นักช็อปไทยฮิตใช้มือถือซื้อของขวัญออนไลน์

29 พฤศจิกายน 2557

ตัวเลขคาดการณ์เกี่ยวกับการซื้อสินค้าช่วงเทศกาลประจำปี 2557 จัดทำโดย อะโดบี ดิจิทัล อินเด็กซ์

มีตัวเลขคาดการณ์เกี่ยวกับการซื้อสินค้าช่วงเทศกาลประจำปี 2557 จัดทำโดย อะโดบี ดิจิทัล อินเด็กซ์ ซึ่งสำรวจตรวจสอบธุรกรรมหลายพันล้านรายการทั่วโลก พบว่าผู้บริโภคในไทยชื่นชอบการซื้อสินค้าทางออนไลน์ โดยเป็นผลมาจากการใช้งานอุปกรณ์พกพาเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสมาร์ทโฟน ซึ่งจะกลายเป็นแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งแห่งใหม่

การซื้อสินค้าออนไลน์ในช่วงเทศกาลของไทยเติบโต 32% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดย อะโดบี ดิจิทัล อินเด็กซ์ คาดว่าช่วงเทศกาลส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ที่กำลังจะมาถึง จะคิดเป็นสัดส่วนเกือบ 20% ของยอดขายออนไลน์ตลอดทั้งปี ใกล้เคียงกับอัตราการเติบโตของจีน และแซงหน้าประเทศอื่นๆ อย่างเช่น สิงคโปร์ ออสเตรเลีย รัสเซีย และบราซิล

ขณะที่การซื้อสินค้าออนไลน์กลายเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นทั่วประเทศ บรรดานักช็อปเริ่มขยายขอบเขตจากการดูและซื้อสินค้าผ่านทางคอมพิวเตอร์ไปสู่ “อุปกรณ์พกพา” กันมากขึ้น โดยส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความสะดวกในการใช้เครื่องมือชำระเงินผ่านทางอุปกรณ์พกพา เช่น Apple Pay และ PayPal

ทั้งนี้ แท็บเล็ตยังคงครองสัดส่วนมากที่สุดสำหรับการซื้อสินค้าผ่านอุปกรณ์พกพา โดยผู้บริโภคชาวไทยคาดหวังที่จะใช้แท็บเล็ตในการซื้อสินค้ามากกว่าประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคนี้ โดยนิวซีแลนด์ตามมาเป็นอันดับที่ 2

อย่างไรก็ดี สมาร์ทโฟนกำลังตามมาติดๆ อย่างรวดเร็ว ด้วยหน้าจอที่มีขนาดใหญ่ขึ้นและโปรโมชั่นค่าโทรที่ดีกว่า รวมไปถึงจุดเชื่อมต่อไวไฟที่มากขึ้น นักช็อปจึงมองว่าโทรศัพท์คือช่องทางที่สะดวกสบายสำหรับการสั่งซื้อสินค้า โดยปัจจุบันเกือบ 8% ของการซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมดดำเนินการผ่านทางสมาร์ทโฟนสตีเฟ่น ฮามิล กรรมการผู้จัดการของอะโดบีประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ค้าปลีกจะต้องมีหน้าร้านดิจิทัล (Digital Storefront) ที่ดึงดูดใจและใช้งานง่าย ซึ่งก่อนหน้านี้ประเทศไทยมีระดับการใช้จ่ายทางออนไลน์ต่ำที่สุดประเทศหนึ่งในโลก แต่ก็กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง

“ทุกวันนี้ เราสามารถเชื่อมต่อและซื้อสินค้าทุกที่ทุกเวลาได้ง่ายดายมากขึ้น เพราะหน้าจอโทรศัพท์มีขนาดใหญ่ขึ้น อินเทอร์เฟซใช้งานง่ายขึ้น และการเชื่อมต่อข้อมูลบนอุปกรณ์โมบายได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ผู้ค้าปลีกจะต้องก้าวให้ทันกับพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยจะต้องครอบคลุมอุปกรณ์พกพาที่หลากหลาย

สำหรับนักการตลาด ต้องจับกระแสนี้ให้ดี มิฉะนั้นอาจตกเทรนด์ได้