Ask the Expert

Q : ดิฉันเพิ่งจัดงานแต่งงานไปเมื่อไม่นานมานี้ทุกอย่างราบรื่นดี แต่ติดอยู่ตรงที่ช่างภาพที่จ้างมานั้นคุณภาพไม่สมกับราคาที่จ่ายไป ภาพที่อยู่บนหน้าเฟซบุ๊กโชว์ ผลงานดูสวยหรู แต่ผลงานภาพจริงๆ ที่ส่งมาให้เห็นแล้วลมแทบจับ เพราะภาพที่ออกมาไม่ต่างอะไรกับภาพที่ได้จากกล้องคอมแพ็ก แถมภาพที่เพื่อนๆ ถ่ายเล่นในวันงานยังดูสวยถูกใจมากกว่าอีก แล้วมาสืบทราบทีหลังว่ามีปัญหากับลูกค้าเกือบทุกคนเรื่องคุณภาพของใจหนึ่งก็อยากปล่อยไปคิดว่าเป็นเวรเป็นกรรม แต่อีกใจก็ไม่อยากให้คนอื่นๆ ถูกหลอกมาเป็นลูกค้าของ ช่างภาพที่ไม่น่าจะใช้คำว่าช่างภาพรายนี้

A : สันติ พิจิตรธรรม ผู้เชี่ยวชาญการตลาดออนไลน์ บริษัท เจนมีเดีย แนะนำว่าเรื่องการใช้บริการช่างภาพเป็นอะไรที่พูดยากจริงๆ อาชีพนี้ก็ไม่ต่างอะไรกับอาชีพแนวให้บริการอื่นๆ อย่าง ช่างตัดผม ช่างซ่อมรถ นวดแผนไทย เป็นสินค้าสิ่งที่จับต้องไม่ได้จนกว่าเราจะเข้ารับบริการ คือต้องเสี่ยงด้วยการเสียเงินแล้วจึงจะรู้ว่าดีแค่ไหน เมื่อเหตุการณ์ผ่านไปแล้วผมแนะนำว่าควรรวมตัวกับลูกค้าท่านอื่นๆ เพื่อเข้าไปพูดคุย เชื่อว่าบางท่านอาจจะอยากได้เงินคืน แต่เชื่อว่าถ้าได้คืนก็คงไม่ทั้งหมด หรือไม่ได้คืนเลยหากไม่มีสัญญารับประกันผลงาน

หากผลตอบรับไม่ดีดังคาดหวัง คุณอาจจะเขียนคอมเมนต์สั้นๆ ถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในหน้าแฟนเพจของเขา เพื่อให้ลูกค้าคนอื่นๆ สะกิดใจ หรือลูกค้ารวมตัวกันตั้งในกระทู้ในพันทิปเล่าถึงประสบการณ์ที่ได้ใช้บริการของช่างภาพคนนี้ เพื่อช่วยเตือนลูกค้าคนอื่นๆ ให้ระมัดระวัง

อย่างไรก็ดี ฝากถึงคนที่กำลังจะเลือกใช้บริการช่างภาพในงานแต่งงานหรืองานรับปริญญาว่า 1.ของถูกและดีไม่มีในโลก นอกจากเราทำเอง 2.ควรขอคำแนะนำจากเพื่อนๆ ที่มีประสบการณ์ในการจ้างช่างภาพจะช่วยกรองโปรไฟล์ผลงานได้ในระดับหนึ่ง 3.ในโลกออนไลน์นั้นทุกอย่างถูกแต่งเติมให้สวยงามกว่าความเป็นจริงได้ ทั้งหมดควรพิจารณาอย่างรอบคอบMให้มากที่สุดก่อนจะเสียเงินก้อนโต
ใครมีปัญหาด้านความสัมพันธ์ส่งอีเมลมาถามได้ที่ [email protected]

เราอาสาจะไปหาคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญมาให้ค่ะ