องค์กรปลอดบุหรี่...สร้างได้
ไม่ใช่เรื่องง่ายที่องค์กรหนึ่งจะมีแนวทางการสร้างเสริมสุขภาพให้กับพนักงานและลูกค้าเป็นหนึ่งในพันธกิจหลัก
โดย...กองทรัพย์ / ภาพ คลังภาพโพสต์ทูเดย์
ไม่ใช่เรื่องง่ายที่องค์กรหนึ่งจะมีแนวทางการสร้างเสริมสุขภาพให้กับพนักงานและลูกค้าเป็นหนึ่งในพันธกิจหลัก การที่จะผลักดันให้บริษัทกลายเป็นองค์กรปลอดบุหรี่นั้น ก็เป็นอีกหนทางหนึ่งที่สามารถทำได้ และทำได้ผลมาแล้ว
อุดม ศรีมหาโชตะ ผู้บริหาร บ้านทะเลดาว รีสอร์ท จ.ประจวบคีรีขันธ์ ต้นแบบโรงแรมปลอดบุหรี่ เปิดเผยเคล็ดลับการสร้างองค์กรให้ปลอดบุหรี่ ว่ามีปัจจัยหลัก 3 ประการ ที่จะทำให้ที่ทำงานของคุณกลายเป็นสถานที่ที่น่าอยู่และน่าทำงาน ประกอบด้วย
1.ผู้บริหารจะต้องมีความตั้งใจอย่างแน่วแน่ที่จะสร้างองค์กรให้กลายเป็นองค์กรที่ปลอดบุหรี่ หากองค์กรนั้นมีผู้บริหารที่ไม่สูบบุหรี่อยู่แล้วจะเป็นการง่ายกว่าผู้นำที่สูบบุหรี่ เพราะไม่สามารถชักจูงผู้ใต้บังคับบัญชาให้คล้อยตามได้
2.พนักงานต้องให้ความร่วมมือ กล่าวคือการจูงใจพนักงานเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมากที่จะสร้างให้บริษัทนั้นๆ ปลอดบุหรี่อย่างสมบูรณ์ บ้านทะเลดาว ใช้วิธีการอบรมเพื่อปรับทัศนคติให้พนักงานที่เคยสูบบุหรี่เข้าใจถึงข้อดีของการไม่สูบบุหรี่ เช่น รายได้ที่จะเพิ่มขึ้นจากการไม่สูบบุหรี่ หรือสุขภาพที่ยั่งยืน
3.ผู้รับบริการหรือลูกค้า ในส่วนงานที่เป็นงานบริการ การตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญลำดับต้นๆ ทว่า บ้านทะเลดาว รีสอร์ท ยอมที่จะเผชิญกับอุปสรรคในช่วงแรกของการเดินหน้าเป็นองค์กรปลอดบุหรี่ เนื่องจากลูกค้าไม่ให้ความร่วมมือ ยังสูบบุหรี่ในห้องพักอยู่บ้าง ซึ่งความพยายามตลอด 8 ปี ทำให้ปัจจุบัน บ้านทะเลดาว รีสอร์ท เหลือพนักงานที่สูบบุหรี่เพียง 5% จาก 20% ลูกค้าที่เข้าพักเข้าใจในวัตถุประสงค์ของผู้บริหาร และให้ความร่วมมือมากขึ้น โดยจะสูบบุหรี่ในบริเวณที่กำหนดให้เท่านั้น
ผู้บริหาร บ้านทะเลดาว รีสอร์ท กล่าวอีกว่า “เราจะแจ้งในเว็บไซต์ว่าเราเป็นโรงแรมปลอดบุหรี่ หากคุณจะเข้าพักที่นี่คุณก็ต้องทำตามกติกาของเรา ลูกค้าส่วนใหญ่เข้าใจ และผลที่ออกมา ก็คือเราได้ลูกค้าที่ใส่ใจสุขภาพมาพักกับเรามากขึ้น และที่สำคัญโรงแรมเองก็สามารถลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นได้จำนวนมาก เช่น ค่าซักทำความสะอาดห้องพักที่เคยมีแต่กลิ่นบุหรี่ลงไป พนักงานมีความสุข ลูกค้ามีความสุข และทุกคนก็สุขภาพดี ผมว่าองค์กรที่อยากจะเริ่มทำให้เป็นองค์กรปลอดบุหรี่ต้องเริ่มที่ผู้บริหารก่อน เพราะหากคุณไม่มีใจหรือยังเป็นคนสูบบุหรี่อยู่ การจะกลายเป็นองค์กรปลอดบุหรี่ก็จะเริ่มทำไม่ได้”