ศศิกานต์ สิมะวรา ธรรมะคู่ควรกับความงาม

โดย...วรธาร ทัดแก้ว ภาพ วิศิษฐ์ แถมเงิน

สาวสวยหุ่นเรียวผิวสีแทนคนนี้ “ทราย” ศศิกานต์ สิมะวรา เธอคือทายาทคนเล็ก รุ่นที่ 3 ของบริษัท ยาอมตราตะขาบ แต่ปัจจุบันได้หันมาทำธุรกิจความงามตามความชอบตั้งแต่วัยเด็ก โดยเป็นเจ้าของคลินิกเสริมความงาม “อเธน่า คลินิก” (Athena Clinic) บนชั้นที่ 2 ของไลฟ์เซ็นเตอร์ ใกล้ๆ สถานีรถไฟฟ้าสวนลุมพินี ซึ่งเปิดให้บริการด้านความงามทุกอย่างยกเว้นศัลยกรรมและดูดไขมัน

ณ วันนี้ อเธน่า คลินิก เพิ่งครบรอบ 1 ปี เมื่อเดือน ก.ค.ที่ผ่านมา โดยเจ้าของเธอบอกเล่าด้วยรอยยิ้มอันสดใสว่า ณ ปัจจุบันน่าพอใจและกำลังไปได้ดีแบบค่อยเป็นค่อยไป ลูกค้าเริ่มรู้จักทั้งคนไทยและต่างชาติ ทั้งดาราคนดังก็เข้ามาใช้บริการ ผิดกับช่วงแรกๆ และช่วงการเมืองแทบไม่มีลูกค้าให้เห็น

เธอบอกว่า ตั้งแต่ช่วงที่เปิดให้บริการใหม่ๆ ถึง 6 เดือนแรก และโดยเฉพาะในช่วงการเมืองของประเทศอยู่ในความไม่สงบ ค่อนข้างซบเซา เงียบเหงา ไร้ลูกค้า จนบางครั้งเมื่อคิดไปก็เกิดความรู้สึกหวั่นไหว ท้อแท้ แต่ก็ไม่คิดยอมแพ้ หรือแสดงความอ่อนแอให้ใครเห็น

“ช่วง 6 เดือนแรก ไม่มีลูกค้าเลยค่ะ ขาดทุนตลอด นั่งคิดคนเดียว ทำไงดี ไหวไหมเนี่ย ซ้ำมาบวกกับสถานการณ์การเมืองที่ประดังเข้ามา ผลกระทบค่อนข้างเยอะ เงียบเหงามาก แต่แม้ว่าจะเจอหนักๆ ก็ต้องเต็มที่กับลูกค้าเหมือนเดิมไม่เปลี่ยนแปลง คือแม้จะขาดทุนก็ไม่เคยตัดต้นทุนเพื่อเซฟค่าใช้จ่ายลงแต่อย่างใด ทุกอย่างเหมือนเดิม

ทรายยึดถือธรรมะคือความซื่อสัตย์จริงใจต่อลูกค้าเสมอ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทางบ้านคุณพ่อคุณแม่สอนมาตลอด ไม่ว่าจะทำอะไรหรือไม่ว่าจะเกิดอะไร หรือเราจะเจ็บตัวจากธุรกิจก็ต้องซื้อสัตย์ต่อลูกค้าอย่างมั่นคง ช่วงนั้นแม้จะท้อบ้างแต่ก็ต้องสู้ต่อค่ะ เพราะเป็นธุรกิจที่เกิดขึ้นมาจากความชอบของเราด้วย

อีกทั้งก็รู้ว่าทางบ้านจับตาดูอยู่จะยอมง่ายๆ ไม่ได้ จริงๆ แล้วร้านนี้แต่ก่อนไม่ได้ชื่ออเธน่า คลินิกนะคะ คือเจ้าของเดิมขายให้ทรายแต่ทางบ้านไม่อยากให้ซื้อ ก็หลายมุมมองของผู้ใหญ่ แต่ช่วงนั้นเป็นจังหวะพอดี ก็ตัดสินใจซื้อกับแฟน ร่วมหุ้นกับเพื่อน และคุณหมอท่านหนึ่งและเป็นคุณหมอคนเดียวของคลินิก พอซื้อแล้วก็ปรับปรุง ตกแต่งมากมายกว่าจะเป็นอเธน่าในวันนี้”

ช่วงแรกของการเปิดคลินิกจึงซึ่งถือเป็นช่วงเวลาแห่งความยากลำบากของเธอ แต่เธอไม่คิดยอมแพ้ พยายามทำทุกอย่างตามความเชื่อของเธอด้วยหวังให้ธุรกิจอยู่รอดและเดินหน้าต่อไปได้

“ความที่เป็นคนชอบทำบุญมาตั้งแต่เด็ก ซึ่งคุณพ่อคุณแม่และครอบครัวจะทำบุญมาตลอด ทรายจึงตระเวนทำบุญเลย ทั้งไหว้พระ ขอพร ช่วยเหลือคนด้อยโอกาสอยู่ตลอด ขอให้ธุรกิจเดินหน้าต่อไป มีความเจริญรุ่งเรือง ตอนนั้นเพื่อนฝูงที่สนิทสนมคุ้นเคยช่วยกันโปรโมท ถือว่าน่าพอใจระดับหนึ่ง และเริ่มดีขึ้นเรื่อยๆ ในเวลาต่อมา

ทว่า สิ่งหนึ่งที่ทรายเชื่ออยู่เสมอ คือความดีที่ทำมาตลอดจะช่วยให้ผ่านไปได้อย่างดี ซึ่งก็แปลกมากค่ะ กว่าจะถึงวันนี้และในจุดที่เรายิ้มออกได้ เจอทั้งเรื่องแย่ๆ เจอทั้งปัญหาหนักๆ แต่เชื่อไหมมันผ่านมาได้ เหมือนมีคนมาช่วยตลอด ตอนนี้ดีขึ้นเยอะ ลูกค้าเริ่มรู้จักและให้การยอมรับกว้างขวาง โดยทรายจะดูแลลูกค้าเอง เข้าร้านทุกวัน ใส่ใจลูกค้าตลอดไม่ได้หยุดเลย ใครจะบอกว่าการเป็นเจ้าของกิจการจะสบาย ไม่จริง ยิ่งในช่วงแรกๆ ปล่อยไม่ได้เลย”

ทราย บอกว่า การดูแลและใส่ใจต่อลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญอันดับหนึ่ง และทุกวันนี้เธอจะทำหน้าที่สื่อสารกับลูกค้าอยู่ตลอด โดยเฉพาะการสื่อสารผ่านอินสตาแกรมของทางร้าน (@athenaclinic) ซึ่งเธอทำหน้าที่แอดมินตอบทุกคำถามที่ลูกค้าอยากรู้ ทั้งด้านบวกหรือด้านลบ ในขณะเดียวกันก็เคารพในทุกคอมเมนต์ของลูกค้า

“ทุกวันนี้ลูกค้าที่มาหาเราส่วนใหญ่จะมาจากอินสตาแกรม (ไอจี) ของทางร้านมากกว่า โดยทรายจะควบคุมดูแลเองหมด ตอบคำถามลูกค้าเอง ถ้าใครเข้าไปดูไอจีของทางร้านจะละเอียดมาก ตอบทุกอย่าง จนบางคนคอมเมนต์ว่าที่นี่ตอบทุกคำถามทั้งบวกทั้งลบ คืออะไรก็ตาม ถ้าทรายทราบตอบได้จะตอบให้หมดและตอบตามความจริงไม่โกหกลูกค้า ทั้งภาษาไทย ทั้งอังกฤษ บางครั้งก็มีถามภาษาจีน ทรายก็จะส่งให้เพื่อนที่พูดอ่านเขียนจีนได้แปลให้แล้วก็ตอบกลับไป จนหลังๆ มีหลายภาษาไม่ไหวก็ขอเบรกตอบเฉพาะอังกฤษกับภาษาไทยที่ถนัดพอ

คำถามส่วนใหญ่ที่ลูกค้าถาม เช่น ราคาเท่าไหร่ ช่วงนี้มีโปรโมชั่นไหม ต้องทำกี่ครั้ง ถ้าทำอันนี้ๆ ต้องนัดไหม คลินิกอยู่ที่ไหน เป็นต้น ซึ่งข้อมูลเกือบทุกอย่างมีอยู่แล้วในอินสตาแกรม แต่เมื่อลูกค้าถามซึ่งบางคนอาจไม่ได้อ่านข้อมูล ถามมาเราก็ตอบ ซ้ำๆ ไม่เป็นไร รู้สึกสนุก แต่ที่ปลื้มสุดๆ คือลูกค้าหลายรายบอกว่าไว้ใจอเธน่าเพราะอินสตาแกรมนี่แหละ ตอบลูกค้าทุกอย่างแม้กระทั่งราคา ก็อย่างที่บอกทรายจะยึดมั่นในความซื่อสัตย์จริงใจต่อลูกค้า และทรายก็เชื่อว่าธรรมะข้อนี้แหละจะทำให้ลูกค้าเชื่อถือในอเธน่า” เจ้าของทิ้งท้าย

เอาเป็นว่า ใครอยากสวย ปรึกษา ทรายศศิกานต์ สิมะวรา หรือ อเธน่า ได้เลย

การศึกษา : พ.ศ. 2552 จบปริญญาตรี คณะการจัดการท่องเที่ยวและโรงแรม (ภาควิชาภาษาอังกฤษ) มหาวิทยาลัยกรุงเทพ

หลักในการทำงาน : ใส่ใจในทุกรายละเอียดของงาน และมีความซื่อสัตย์จริงใจต่อลูกค้า ถ้าคิดอยากจะทำอะไรแล้วต้องทำทันทีโดยไม่รั้งรอ และมีความพยายามทำจนสำเร็จลุล่วงให้ได้

แนวทางการใช้ชีวิต : ตั้งอยู่บนความไม่ประมาท ทำวันนี้ให้ดีที่สุด พร้อมที่จะช่วยเหลือคนที่ด้อยกว่าเมื่อมีโอกาสและมีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ต่อสัตว์ทั้งหลาย

ความชอบส่วนตัว : ชอบการทำเล็บ จนกลายเป็นสัญลักษณ์เด่นของตนเอง แต่งตัวแบบเรียบไม่ต้องหรูหรามาก แต่โดดเด่นที่เล็บเป็นสำคัญคือต้องติดเพชรด้วย

งานอดิเรก : อ่านหนังสือเกี่ยวกับแนวทางการใช้ชีวิต หนังสือธรรมะ และที่ชอบมากคือหนังสือคู่มือมนุษย์ของท่านพุทธทาสภิกขุ รวมถึงหนังสือแนวจิตวิทยา และหนังสือเกี่ยวกับการเลี้ยงเด็ก ดูภาพยนตร์ และเลี้ยงสุนัข