เริ่มต้นดีมีชัยไปกว่าครึ่ง

โดย...กันย์

การพัฒนาคนให้ประสบความสำเร็จต้องประกอบไปด้วยหลายๆ ปัจจัย ไม่ว่าจะเป็นความพร้อมของคนพัฒนาและคนที่ถูกพัฒนา วิธีการที่ใช้ในการพัฒนา และสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งคือเป้าหมายในการพัฒนา หลายๆ องค์กรมุ่งเน้นการพัฒนาที่เป้าหมายขององค์กรและผู้พัฒนาเป็นหลัก โดยที่ไม่ได้ไปด้วยกันกับเป้าหมายของผู้ที่ต้องการพัฒนา ดังนั้นการพัฒนาจึงเป็นไปอย่างช้าๆ หรือแทบจะไม่เห็นเลย เห็นแค่ตอนช่วงกระตุ้นหรือระหว่างการพัฒนาเท่านั้น พอจบขั้นตอนการพัฒนา พฤติกรรมที่อยากให้พัฒนาก็จบไปด้วย

อังคณาลักษณ์ จงจิต Head of coaching บริษัท ออคิด สลิงชอท กล่าวว่า การโค้ชก็เช่นกัน ด้วยวัฒนธรรมของคนไทยหลายๆ องค์กรที่เจอมา โค้ชชี่มักเข้าใจผิดว่าการโค้ชคลับคล้ายคลับคลากับการถูกลงโทษ ทำไมเราได้โค้ช ทำไมคนอื่นไม่ได้โค้ช ก็ต้องมาปรับความคิด ทัศนคติกันใหม่ ว่าคุณกำลังได้รับโอกาสที่ดี เพราะองค์กรเลือกคุณ เห็นความสำคัญของคุณ จึงลงทุนกับคุณ และคุณต้องทำให้ดีที่สุดในช่วงเวลาที่ได้รับการโค้ช เพราะวิธีการพัฒนาวิธีการนี้มากกว่า 50% จะสำเร็จได้มาจากคุณ

ถ้าหากเป็น Executive Coaching หรือ Business Coaching มักจะใช้เวลาค่อนข้างนานในการพัฒนา โดยโค้ชจะเจอกับโค้ชชี่ 11.5 ชั่วโมงต่อครั้ง แต่ละครั้งห่างกันให้ได้อย่างน้อย 21 วัน หรือ 3 สัปดาห์ เพื่อให้โค้ชชี่มีเวลาไปปฏิบัติตามแผนที่วางไว้ ดังนั้นชั่วโมงแรกที่โค้ชและโค้ชชี่เจอกันเป็นชั่วโมงสำคัญ ที่ต้องปรับความเข้าใจในการโค้ช และสำคัญที่สุดคือการวางแผนพัฒนาหรือเป้าหมาย ผลสำเร็จที่อยากเห็นร่วมกัน !! ขอย้ำว่าร่วมกัน แผนพัฒนาไม่ได้มาจากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

การวางแผนพัฒนามีหลายๆ แนวทางที่ใช้ ที่ออคิด สลิงชอทใช้เป็นประจำ เราเรียกว่าแบบฟอร์ม “My Major Change Objectives” ในแบบฟอร์มจะมี 4 คำถามหลักๆ ที่วางแผนร่วมกัน โดยคำตอบมาจากโค้ชชี่เป็นหลัก โค้ชเป็นผู้ตั้งคำถามและกระตุ้นให้โค้ชชี่คิดและตอบทีละช่อง

ช่องที่ 1 สิ่งที่โค้ชชี่ต้องการทำให้บรรลุผลสำเร็จคือ... ช่องนี้อาจจะได้จากการประเมินตนเอง หรือ ผู้อื่นประเมิน และดึงเรื่องที่อยากพัฒนามาประมาณ 3-4 เรื่อง แนะนำให้เลือกเรื่องที่ทั้งเป็นจุดแข็งและจุดที่ต้องการพัฒนา

ช่องที่ 2 โค้ชชี่จะวัดความสำเร็จครั้งนี้โดย... ช่องนี้จะบอกว่าสิ่งที่โค้ชชี่ต้องการพัฒนาได้สำเร็จแล้วโดยดูได้จากอะไรบ้าง อาจจะเป็นตัววัดง่ายๆ เช่น ทีมมีการสื่อสารกันมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ไปจนถึงตัววัดที่เป็นรูปธรรมชัดเจน คือ คะแนนจากการประเมินหลังการโค้ชขึ้นเป็นเปอร์เซ็นต์ เป็นต้น

ช่องที่ 3 โค้ชชี่คิดว่าที่ตั้งใจทำในครั้งนี้จะประสบความสำเร็จเพราะ... โค้ชต้องถามโค้ชชี่ให้ชัดเจนในช่องนี้ว่าที่ผ่านมาทำไมยังไม่ทำ และอยากประสบความสำเร็จในครั้งนี้ เพราะอะไร โค้ชต้องตั้งคำถามให้เขาเห็นว่า ครั้งนี้ต้องทำแล้วนะ มันสำคัญกับคุณเพราะอะไร

ช่องที่ 4 โค้ชชี่ต้องการได้รับความช่วยเหลือหรือสนับสนุนเพิ่มเติมจาก... ในเรื่องใด

ช่องสุดท้ายในการพัฒนาบางเรื่องต้องได้รับการสนับสนุนจากบางคนบางทีม หรืออาจะไม่ต้องใส่ก็ได้ถ้าไม่ต้องการได้รับความช่วยเหลือหรือสนับสนุนจากใคร

แบบฟอร์มนี้ยังไม่ใช่ Action Plan แต่เป็นแบบฟอร์มที่บอกเป้าหมายที่ชัดเจน และคอยย้ำเราเสมอๆ ว่า นี่คือเรื่องที่เราจะพัฒนาครั้งนี้ เหมือนมีธงปักไว้จะได้ไม่เขวหรือหลงทิศหลงทางระหว่างการโค้ชค่ะ ลองนำไปใช้ดูนะคะ