ทางรอดธุรกิจยุคดิจิทัล (จบ)

โดย...นายบรอดแบนด์

บทเรียนของแบรนด์โนเกียในต่างประเทศ ที่ครั้งหนึ่งเคยได้ชื่อว่าเป็น โนเกีย รีพับลิก ทุกคนต้องใช้มือถือโนเกีย ขึ้นชื่อเรื่องความแข็งแรง ทนทาน ใช้งานง่าย ไม่มีใครคิดว่าในเวลาไม่กี่ปีต่อมา แอปเปิล จะนำเสนอไอโฟนหน้าจอสัมผัสจนโลกเกิดการเปลี่ยนแปลงกลายเป็นการใช้งานหน้าจอสัมผัสกันอย่างแพร่หลาย ขณะที่โนเกียเลือกจะยึดมั่นอยู่กับรูปแบบเดิมๆ ในช่วงแรก และมั่นคงอยู่กับซิมเบียน ซึ่งเกิดขึ้นพร้อมกับการพัฒนาแอนดรอยด์โดยกูเกิล นำไปสู่จุดเปลี่ยนครั้งสำคัญในประวัติศาสตร์สมาร์ทโฟน นั่นคือ ไอโฟนที่มาพร้อมกับไอโอเอสของตัวเอง และแอนดรอยด์กับสมาร์ทโฟนค่ายอื่นๆ ยกเว้นโนเกีย

การเกิดขึ้นของ 2 ขั้วอำนาจ ไอโฟน และแอนดรอยด์กับสมาร์ทโฟนแบรนด์ต่างๆ ทำให้โนเกียเริ่มลดบทบาทลงอย่างต่อเนื่อง และเริ่มหันมาจับมือกับไมโครซอฟท์ นำวินโดวส์โฟนมาใช้งาน แต่ด้วยความล่าช้าในการพัฒนาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ให้เข้ากัน (กลายเป็นลูเมียในปัจจุบัน) 2 ขั้วอำนาจก็ได้แผ่อิทธิพล สร้างอาณาจักรจนยิ่งใหญ่ไปแล้ว (แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะอยู่ยืนยงตลอดไป)

การเลือกทางที่พลาด หรือการปรับตัวที่ช้ากว่าคู่แข่งคือปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จหรือล้มเหลว แต่หลังจากโนเกียและไมโครซอฟท์เริ่มตั้งตัวได้ ลูเมียก็ได้ตีตื้นขึ้นมาบ้าง ด้วยจุดเด่นของวินโดวส์โฟน แต่ก็ยังลำบากในด้านการพัฒนาแอพพลิเคชั่นใหม่ๆ อยู่ สุดท้ายก็นำไปสู่การควบรวมกิจการ โดยไมโครซอฟท์ได้ซื้อโนเกียไปในที่สุด นั่นไม่ได้หมายความว่าโนเกียล้มเหลว หากแต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง เมื่อการทำธุรกิจไม่สามารถสร้างกำไรได้ การขายกิจการ ขายองค์ความรู้ ก็เป็นช่องทางหนึ่งของการสร้างรายได้

ย้อนกลับมาที่ธุรกิจของผู้ประกอบการไทย การทำเว็บไซต์เพื่อทำอีคอมเมิร์ซ สามารถค้าขายออนไลน์ได้คือส่วนสำคัญ การทำแอพพลิเคชั่นเพื่อรองรับการเข้าถึงผ่านมือถือก็สำคัญเช่นเดียวกัน เพราะปัจจุบัน 1 ใน 3 ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเข้าถึงเว็บไซต์ต่างๆ ผ่านสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตแล้ว และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แปลว่าการมีช่องทางออนไลน์ที่สอดคล้องกับอุปกรณ์ของผู้ซื้อจะมีโอกาสสร้างรายได้มากกว่า

อย่ามัวลังเล ถ้ากำลังตัดสินใจจะทำอีคอมเมิร์ซ เพราะในโลกยุคดิจิทัลนั้น การช้าเพียงก้าวเดียว อาจหมายถึงคู่แข่งที่ก้าวไกลไปแล้วหลายสิบก้าว ยังไม่นับคู่แข่งจากต่างประเทศที่อาจจะมีจุดสตาร์ทเริ่มต้นต่างจากเรา ความช่วยเหลือจากภาครัฐเป็นสิ่งที่ดี แต่ไม่จำเป็นต้องรอ เพราะไม่แน่ว่าจะมาถึงหรือไม่ เวลานี้ช่วยเหลือตัวเองก่อนก้าวให้ทันโลกดีที่สุดครับ