สรรศิริ ยอดเมืองเจริญ เรียนรู้การตลาดผ่าน ‘Can’t buy me like’

โดย...มีนา

แก้วสรรศิริ ยอดเมืองเจริญ Senior Brand Manager บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ มาร์เก็ตติ้ง ดูแลด้านการตลาดเครื่องดื่มแอลกอฮอล์หลากหลายแบรนด์ อาทิ แสงโสม แม่โขง เป็นต้น ค่าที่เป็นนักการตลาดมาตั้งแต่ศึกษาจบ Marter of Fine and Applied Art in Advertising Design Academy of Art University สหรัฐ ทำให้เธอสนใจหนังสือว่าด้วยเรื่องการตลาด อาทิ Can’t buy me like พูดเรื่องแบรนด์จะเชื่อมต่อกับกลุ่มผู้บริโภคได้อย่างไร เป็นแนวการตลาดแบบใหม่ๆ เหมาะกับโลกยุคปัจจุบัน เขียนโดย Bob Garfield และ Doug Levy สรรศิริ บอกว่า ด้วยยุคนี้เป็นโลกดิจิทัล การอ่านหนังสือเล่มหนึ่งให้จบเป็นเรื่องยาก เพราะเราสามารถอ่านหนังสือผ่านเทคโนโลยีอื่นๆ ได้ หนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือที่หยิบอ่านได้ตลอดทั้งปี เพราะช่วยให้เธอค้นพบแนวคิดในการทำการตลาดใหม่ๆ ที่น่าทึ่งมาก

“ในเล่มจะเป็นบทสั้นๆ อ่านนิดๆ ก็จะได้แนวคิดใหม่ๆ แล้วก็ได้อะไรใหม่ๆ ก็จบ หนังสือว่าด้วยเรื่องแบรนด์จะสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคได้อย่างไร เหมือนเราเข้าไปกดไลค์ในเฟซบุ๊กหรือไอจีเลย เพราะการกดไลค์ที่จริงใจซื้อกันไม่ได้ แล้วทำอย่างไรล่ะที่แบรนด์จะได้รับความชอบจากลูกค้าอย่างจริงๆ บางบทบอกเล่าเรื่องการทำวิจัย ด้วยการนำกล้องอินฟราเรดไปจับที่ลูกตาคนว่า จังหวะไหนที่คนจะเปลี่ยนช่องทีวีบ้าง ปรากฏคือจังหวะที่คนเห็นโลโก้สินค้าอะไรชัดๆ ทำให้คนเปลี่ยนช่องทีวีทันที แม้ลูกค้าจะชอบแบรนด์นั้นก็ตาม เพราะผู้บริโภคจะรู้สึกไม่สบายกับสิ่งที่เขาถูกยัดเยียด ซึ่งทำให้เรานำมาปรับใช้กับเวลาเราจัดอีเวนต์ขึ้นมางานหนึ่ง ไม่ได้หมายถึงเราต้องทำโลโก้แบรนด์ให้ใหญ่ยักษ์เพื่อให้ลูกค้าเห็นชัดๆ แต่แค่จัดงานให้มีลูกเล่นอะไรน่ารักๆ มีเกมให้เขาเล่นแล้วรู้สึกสนุก เขาก็จะเกิดความรักในแบรนด์ แล้วเขาก็จะแชร์ต่อ หรือกดไลค์ให้เรา ซึ่งการกดไลค์หรือแชร์เป็นสิ่งที่ซื้อหาไม่ได้”