ทางรอดธุรกิจยุคดิจิทัล (2)

โดย...นายบรอดแบนด์

มาว่ากันต่อเรื่องทางรอดของธุรกิจในยุคดิจิทัล บอกเลยว่าปัจจัยประการหนึ่งซึ่งสำคัญไม่แพ้กัน คือความสามารถในการปรับตัวต้องรวดเร็วเหมือนอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ (เร็วจริงๆ นะ ไม่ใช่เน็ตเต่ากัดล้อ) อะไรที่คิดว่าใช่ (ผ่านพิจารณาจากปัจจัยรอบด้าน) ต้องใส่เกียร์เดินหน้าเต็มตัว อะไรที่คิดว่าไม่ใช่ หรือพลาด ต้องไม่เสียดาย ปรับนโยบายหรือตัดทิ้งทันที

ครั้งที่แล้วพูดถึง โซนี่ ยูนิเวอร์ส หรืออารยธรรมโซนี่ ที่ลดทอนความยิ่งใหญ่ลงไปเยอะ ตั้งแต่โรงงานหน้าจอทีวีที่ยกเลิกไป (แต่ยังขายทีวีอยู่นะ โดยอาศัยโรงงานจ้างผลิตแทน) เพราะโซนี่เห็นแล้วว่าการแบกรับต้นทุนผลิตเองไม่ใช่ทางออก ถามว่าโซนี่จะเจ๊งมั้ย บอกเลยว่าไม่ เพราะสาวกโซนี่ยังมีอยู่มากมายทั่วโลก แม้ไม่นับญี่ปุ่น ที่โซนี่มีธุรกิจในหลากหลายตลาด สมาร์ทโฟนของโซนี่ก็ถือว่ายังไปได้ดี (ตอนนี้ในไทยมีส่วนแบ่งตลาดอันดับ 2 ในกลุ่มแอนดรอยด์โฟน)

ถามว่าอะไรของโซนี่ที่ยังแข็งแกร่ง บอกได้เลยว่า ธุรกิจบันเทิงคือสิ่งที่โซนี่แข็งแกร่งมาก เครื่องเกมเพลย์สเตชั่น ยังไปได้ดี มีตั้งแต่รุ่น 14 และยังมีรุ่นพีเอสพีแบบพกพาด้วย คุณภาพฟัดกันเต็มเหนี่ยวกับเอ็กซ์บ็อกซ์จากไมโครซอฟท์ ธุรกิจเพลง โซนี่ มิวสิค ก็โดดเด่นในระดับโลก และธุรกิจหนัง โซนี่ พิคเจอร์ส ก็สุดยอด (หนังเอกซ์เม็น หรืออะเมซซิ่ง สไปเดอร์แมน ก็ของค่ายนี้)

แต่ถามว่าโซนี่ต้องปรับตัวรับยุคดิจิทัลหรือไม่ คำตอบคือ สุดๆ เพราะทั้งเกม เพลง และหนัง ต้องพบกับการ (แทบจะ) เลิกใช้แผ่นซีดีและดีวีดี รวมถึงบลูเรย์และเปลี่ยนไปใช้ไฟล์ดิจิทัลแทน ซึ่งมาพร้อมกับการละเมิดลิขสิทธิ์ ในธุรกิจเกมต้องพัฒนาการเล่นเกมออนไลน์ จากเดิมเพลย์สเตชั่น อยู่บนพื้นฐานของเกมคอนโซล คือเล่นแบบเดี่ยวๆ ไม่ต้องพึ่งอินเทอร์เน็ต แต่เดี๋ยวนี้พัฒนาเกมให้ต้องเล่นออนไลน์ เล่นกับเพื่อนในอินเทอร์เน็ตจะสนุกมากขึ้น สมบูรณ์มากขึ้น เป็นทางแก้การละเมิดลิขสิทธิ์

ธุรกิจเพลง ขายผ่านออนไลน์สโตร์ เช่น ไอจูนในแอพสโตร์ รวมถึงช่องทางอื่นๆ หรือการปล่อยเพลงใหม่ผ่านทางยูทูบ พร้อมกับหวังรายได้จากการโฆษณามากขึ้น ขณะที่ธุรกิจหนังเน้นขายหนังใหญ่ในโรง ส่วนการขายแผ่นหนังหรือให้ดาวน์โหลด เป็นส่วนขยายที่มาพร้อมกับของแถมพิเศษ ลิมิเต็ดเอดิชั่น

สำหรับธุรกิจไทยที่ต้องการอยู่รอดและเติบโตในยุคดิจิทัลต้องก้าวเข้าสู่โลกออนไลน์ ต้องพัฒนาระบบอีคอมเมิร์ซต้องสร้างความแตกต่างที่ทำให้ผู้บริโภคหันมาสนใจ ที่เหมือนกับลิมิเต็ดเอดิชั่น และต้องสร้างความร่วมมือในโลกไซเบอร์ให้เกิดขึ้น ขอยกยอดไปกล่าวในครั้งต่อไปครับ เพราะยังมีบทเรียนจากแบรนด์โนเกียในต่างประเทศที่น่ากล่าวถึงอย่างยิ่งอีกด้วย