@Work

โดย...วันพรรษา อภิรัฐนานนท์ / ภาพ คลังภาพโพสต์ทูเดย์

สาเหตุของการเปลี่ยนแปลงที่ไม่สำเร็จ

การบริหารการเปลี่ยนแปลงให้ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่การทำตามใจชอบ เพราะความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงเกิดจากเหตุปัจจัย มิใช่การทำตามอำเภอใจ เหตุปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงมีมากมาย ซึ่งบางอย่างต้องอดทนรอคอยให้เหตุปัจจัยเหมาะสมลงตัว จะเร่งรัดเร่งรีบไม่ได้

1.ยิ่งใจร้อน ยิ่งเสียการใหญ่

ยิ่งรีบเกินไป ยิ่งปั่นป่วนวุ่นวาย ไม่ผิดอะไรกับการเร่งต้นไม้ดอกไม้ให้เติบโตโดยใส่ปุ๋ยปริมาณมากๆ เร่งดอกเร่งโต จนเข้มข้นเกินพอดี ผลสุดท้ายก็คือต้นไม้ที่ตายก่อนการเติบโต การเร่งรัดต่อผลงานในองค์กรก็เช่นเดียวกัน ยังไม่ทันเปลี่ยนแปลงได้สำเร็จ คนดีๆ ก็ลาออกเสียก่อน สาเหตุของการเปลี่ยนแปลงที่ไม่สำเร็จ ควรดูว่าอะไรควรรีบก็รีบ อะไรควรรอก็รอ

2.ทำเป็นทีมจะช้าในตอนแรก

การเปลี่ยนแปลงเรื่องใหญ่ๆ ต้องใช้ทีมงาน แต่การทำงานเป็นทีมนั้น จะช้าในตอนแรก และสำเร็จในตอนท้าย องคาพยพของการขับเคลื่อนที่เกิดพลัง ต้องสื่อสารทำความเข้าใจ รอกระบวนการต่างๆ สอดประสานไปในทิศทางเดียวกัน แต่การทำงานคนเดียวจะรวดเร็วในตอนแรก แต่จะล้มเหลวในที่สุด เนื่องจากงานใหญ่ทำคนเดียวไม่ได้ ดังนั้น หากเราเข้าใจธรรมชาติของการทำงานเป็นทีม การทำงานร่วมกับผู้อื่นในกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่ว่า จะต้อง (ยอม) ช้าในช่วงแรก อดทนและรอคอย เพื่อให้งานบรรลุเป้าหมาย

3.วงจรแห่งความสำเร็จในการสร้างการเปลี่ยนแปลง

ความสำเร็จในการสร้างความเปลี่ยนแปลงไม่ได้เกิดขึ้นจากการกระทำเพียงครั้งเดียว แต่เกิดความเข้าใจธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลงว่า ต้องมีการกระทำที่ต่อเนื่อง คงเส้นคงวา ในลักษณะที่เป็นวงจร กล่าวคือ การวางแผนการกระทำการตรวจสอบความยืดหยุ่น

การวางแผน กำหนดเป้าหมายที่จะไปให้ถึง

การกระทำ เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลง

การตรวจสอบ เพื่อสอบทานในระหว่างทางของการเดินไปสู่เป้าหมาย

ความยืดหยุ่น เพื่อปรับเปลี่ยน ผ่อนสั้นผ่อนยาว เพื่อบรรลุผล หรือจนกว่าจะบรรลุผล

โอกาสของทางเลือก

แอนโทนี ร็อบบินส์ นักพูดเพื่อการเปลี่ยนแปลงคนดัง (Ultimate Power) กล่าวว่า การกระทำสิ่งใดของคนเรานั้น มักจะเกี่ยวเนื่องมาจากพื้นฐานความเชื่อ แล้วพื้นฐานความเชื่อของคนมาจากไหน ก็ต้องตอบว่ามาจากหลักฐานอ้างอิง เกี่ยวกับเรื่องนี้แอนโทนีบอกว่า หากเราต้องการทำความเข้าใจว่า เหตุใดคนเราจึงทำสิ่งที่เขาทำแล้วละก็ การย้อนกลับไปทบทวนประสบการณ์ที่สำคัญ และมีผลกระทบมากที่สุดในชีวิตของคนคนนั้น จะให้แนวทางและคำตอบแก่เราได้

“ข้ออ้างอิงอันเป็นองค์ประกอบที่ 5 ในระบบหลักฐานของบุคคล จะให้คีย์เวิร์ดหรือหัวใจสำคัญ ที่เชื่อมโยงไปสู่โครงสร้างพื้นฐานหลักที่ประกอบกันขึ้นเป็นรูปทรงขนาดใหญ่ของความเชื่อ กฎและคุณค่าต่างๆ ของคนคนนั้น

มันคือดินหล่อ ที่หล่อระบบหลักของเรา หล่อความเป็นตัวตนของเรา ไม่ต้องสงสัยเลยว่าที่คนได้รับประสบการณ์และได้รับชัยชนะเหนือคู่ต่อสู้หรือความยากลำบากมหาศาล มีข้ออ้างอิงที่แข็งแกร่งอยู่ในใจของเขา ซึ่งเป็นการสร้างระดับความมั่นใจ ความเชื่อมั่นศรัทธาในตนเองและผู้อื่น ที่นำไปสู่ขีดความสามารถในการเอาชนะความท้าทายต่างๆ”

พลังแห่งความเชื่อ

หากเราสามารถค้นคว้าหาหลักฐานอ้างอิงของเรา ให้มีคุณภาพสูง และมีจำนวนมาก โอกาสของเราในการเลือกก็ยิ่งมีมากขึ้น โอกาสในการเลือกจะทำให้เราประเมินค่าความหมายของสิ่งต่างๆ และสิ่งที่เราสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในทางกลับกัน หลักฐานอ้างอิงนี้ก็จะมีผลต่อการตัดสินใจเข้าร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลงของผู้อื่นด้วย เปรียบเสมือนพลังไดนามิกที่ส่งผลกระทบถึงกัน ทำให้เกิดพลังของการเปลี่ยนแปลงอย่างมหาศาล

ผู้ที่ทำการเปลี่ยนแปลงสำเร็จ คุณสมบัติของพวกเขาคือนักดูดซึมตัวยง พวกเขาจะเป็นนักอ่าน นักสังเกตการณ์ นักสอบถาม นักค้นคว้า เป็นผู้เข้าฝึกอบรมสัมมนา เป็นนักฟัง เป็นนักเสพข้อมูล พวกเขาดำรงอยู่ท่ามกลางสถานะทั้งหมดนี้ตลอดเวลา เพื่อแสวงหาข้อมูลใหม่ๆ ความรู้ใหม่ๆ สร้างเสริมพลังความเชื่อของตัวเองให้แข็งแกร่ง ข้ออ้างอิงที่มีพลังต่อการเปลี่ยนแปลง