ระดมกำลังภูมิรู้ สนับสนุนยุทธศาสตร์สร้างคน

โดย...อนุสรา ทองอุไร ภาพ คลังภาพโพสต์ทูเดย์

ตอกย้ำแนวคิดบริษัทสร้างคน คนสร้างชาติ หนุนทุนการศึกษาให้กับวิทยาลัยเทคโนโลยีปัญญาภิวัฒน์ ศูนย์การเรียนรู้ทวิภาคี และสถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ เชื่อมโยงเครือข่ายหน่วยราชการ สถาบันการศึกษาและภาคธุรกิจ ต่อยอดความรู้และคณาจารย์ผู้มีประสบการณ์สูง รวมทั้งส่งต่อบุคลากรนักปฏิบัติการและนักจัดการที่มีประสิทธิภาพสู่สังคมคนทำงานมืออาชีพ

“ทรัพยากรล้ำค่าที่สุดคือคน ดังนั้นนโยบายสร้างคน คือ ใช้ศาสตร์การพัฒนาคนและความคิด ทั้งการเรียนที่จะเป็นบัณฑิต ควบคู่ไปกับการหาประสบการณ์ชีวิต แม้จะต้องใช้คนมากถึง 3.3 แสนคนต่อลูกค้าของเซเว่นอีเลฟเว่นประมาณ 10 ล้านคนต่อวัน เพราะมองถึงอุตสาหกรรมหรือองค์กรอื่นด้วย” ก่อศักดิ์ ไชยรัศมีศักดิ์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซีพี ออลล์ ผู้บริหารเซเว่นอีเลฟเว่น สะท้อนนโยบายด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมขององค์กรอย่างรอบด้าน พร้อมประกาศจุดยืนและความมุ่งมั่นในการพัฒนาทรัพยากรบุคคลคุณภาพออกสู่สังคมอย่างต่อเนื่องมากว่า 25 ปี และจะดำเนินต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง

บทบาทของซีพี ออลล์ ในรูปแบบสนับสนุนด้านการศึกษา ถูกฉายภาพให้ชัดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม ผ่านการจัดตั้งสถาบันการศึกษาวิทยาลัยเทคโนโลยีปัญญาภิวัฒน์ ศูนย์การเรียนรู้ทวิภาคี และสถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ มุ่งส่งต่อองค์ความรู้รอบด้านในระดับอาชีวะจนถึงระดับอุดมศึกษา โดยมีจุดเด่นอยู่ที่การสร้างทางเลือกใหม่ในวงการการศึกษา เน้นจัดการศึกษาการเรียนภาคทฤษฎีควบคู่ไปกับการฝึกปฏิบัติงาน เพื่อให้เป็นสิงห์สนามจริง ค้นพบตัวตนได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น เพื่อเข้าสู่ตลาดแรงงานด้วยความเชื่อมั่นและภาคภูมิใจ พร้อมทั้งยังการันตีว่าทุกคนมีงานทำเมื่อเรียนจบ

“เป้าหมายคือการพัฒนาคนให้มีศักยภาพอย่างไร้ขีดจำกัด จึงต้องกำจัดอุปสรรคต่างๆ ที่จะบั่นทอนพวกเขา หนึ่งในนั้นคือกำลังทรัพย์ของเยาวชน ซีพี ออลล์ จึงได้จัดเตรียมงบประมาณในการสนับสนุนการศึกษาระดับ ปวช. เพื่อเป็นทุนและค่าธรรมเนียมการศึกษารวมมูลค่ากว่า 714 ล้านบาท ส่วนระดับอุดมศึกษานั้น แบ่งเป็นทุนสำหรับปริญญาตรีและปริญญาโท รวมมูลค่า 93 ล้านบาท ควบคู่ไปกับการสร้างเครือข่ายการศึกษาที่มีประสิทธิภาพและยั่งยืน พร้อมแตกแขนงต่อยอดจากการทำงานสู่หลักสูตรการศึกษา อาจให้หน่วยงานภายในบริษัทที่มีความพร้อม จัดตั้งหลักสูตรเฉพาะแล้วบริหารจัดการการศึกษากันเองต่อไป”

เขาขยายความต่อถึงนโยบายและแผนการศึกษาตามแนวทางของสถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ว่า การเรียนภาคทฤษฎีและฝึกปฏิบัติไปด้วย เมื่อได้รับความรู้คู่หาประสบการณ์แล้ว ก็จำเป็นต้องมองหาบุคลากรผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านทั้งจากภาคธุรกิจและต่างประเทศ เช่น จีน เยอรมนี เข้ามาช่วยเติมเต็มทักษะต่างๆ และเพื่อให้เกิดความสามารถรอบด้าน จึงต้องอาศัยแหล่งความรู้และศาสตร์เฉพาะทางจากเครือข่ายธุรกิจ เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำมาปรับใช้ได้จริงในธุรกิจ

สิ่งที่จะเกิดขึ้นใหม่นี้ ต้องการเพิ่มองค์ความรู้ภายในที่ทันต่อความต้องการของตลาดแรงงาน ไม่ว่าจะเป็นภาควิชาใหม่ สาขาวิชาใหม่ กิจกรรมใหม่ๆ พร้อมทั้งจับมือร่วมกับองค์กรต่างๆ เพื่อสร้างความเชื่อมโยงและสื่อสารภาพลักษณ์ว่าเป็น Corporation University ที่มีเครือข่ายทุกภาคส่วน โดยจะดึงองค์ความรู้จากสถาบันการศึกษาต่างๆ รวมทั้งเครือข่ายภาคธุรกิจมาใช้ ขณะเดียวกันก็ขายไอเดียกับธุรกิจใหญ่ๆ ให้ส่งต่อภูมิรู้ต่างๆ มาสร้างสรรค์เป็นหลักสูตรหรือกิจกรรมเพิ่มพูนทักษะเฉพาะทางของเยาวชน แล้วป้อนกลับเข้าสู่องค์กรนั้นได้อย่างตรงใจ พร้อมทั้งยังสามารถถ่ายทอดองค์ความรู้นั้นๆ ไปยังองค์กรรอบๆ ได้อีกทอดหนึ่งด้วย

ผลลัพธ์ที่ได้จากความมุ่งมั่นพัฒนาคนที่มีศักยภาพออกสู่ตลาดแรงงานนั้น สถาบันการศึกษาวิทยาลัยเทคโนโลยีปัญญาภิวัฒน์ สามารถผลิตนักเรียนที่เก่งและดีไปแล้วกว่า 2.8 หมื่นคน และยังศึกษาอยู่กว่า 8,700 คน ในขณะที่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์สามารถผลิตนักศึกษาในระบบกว่า 1 หมื่นคน และไม่ใช่เพียงตัวเลขความสำเร็จเท่านั้น ผลพวงจากการสร้างคนป้อนสู่ภาคธุรกิจ ยังส่งผลดีต่อทักษะการบริหารจัดการชีวิตของเยาวชนในรั้วซีพี ออลล์ ให้เติบโตและมีวุฒิภาวะเกินวัย สามารถดูแลตนเอง ครอบครัวและสังคมได้เป็นอย่างดี

ประกายความคิด

“ไม่รู้ ไม่น่าตำหนิ ไม่รู้แต่ไม่พยายามเรียนรู้ น่าตำหนิ”

พระธรรมกิตติวงศ์

แข่งขันรุนแรงแต่การเติบโตยังสูง

สุดฤทัย ทองสอง ผู้อำนวยการฝ่ายสายงานธุรกิจลูกค้าและการตลาดบัตรเครดิต ธนาคารกสิกรไทย กล่าวถึงนโยบายการทำตลาดของบัตรเครดิตในปีนี้ว่า เน้นบริการครบวงจร กิน เที่ยว ช็อป ความงาม สุขภาพ เพื่อให้มากกว่าที่คิด รวมทั้งการส่งเสริมโปรโมชั่นอื่นๆ นำพอยต์จากการใช้บัตรไปแลกเป็นส่วนลดเงินสดได้ทันที และพอยต์สะสมไม่มีวันหมดอายุ รวมทั้งยังเพิ่มจำนวนพันธมิตรในร้านค้าให้หลากหลายขึ้นปีละหลาย 10 ร้าน โปรโมชั่นล่าสุดคือบัตรเดียวเที่ยวเหมาลำ 1,000 พอยต์ กับ 1,000 บาท แลกตั๋วเครื่องบินได้ทั่วประเทศ ซึ่งจะเริ่มปลายเดือนนี้ไปจนถึงสิ้นปีกว่า 100 เที่ยวบิน

“ตลาดบัตรเครดิตแข่งขันรุนแรงมากขึ้นทุกปี เราต้องคิดใหม่อยู่เสมอ ต้องตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้มากกว่าที่คิด ให้อย่างนึกไม่ถึง เพื่อรักษาความเป็นผู้นำในตลาดนี้ไว้ให้ได้ การขึ้นเป็นที่ 1 นั้นว่ายากแล้ว แต่การรักษาความเป็นที่ 1 ไว้เสมอนั้นยากกว่า ดังนั้นแต่ละปีเราจึงให้ความสำคัญกับการทำโปรโมชั่นเป็นอย่างมาก”

แม้การแข่งขันจะรุนแรงเพียงไร เธอยังมั่นใจว่าอัตราการเติบโตของผู้ใช้บัตรยังมีอยู่มากอย่างน้อยปีละไม่ต่ำกว่า 10% ซึ่งตลาดบัตรในต่างประเทศก็เป็นไปในทิศทางเดียวกันคืออยู่ในภาวะขาขึ้น แม้อัตราหนี้เสียในการใช้บัตรยังมีอยู่บ้าง แต่ก็อยู่ในอัตราที่ต่ำมาก เพราะแบงก์มีความเข้มงวดระมัดระวังในการอนุมัติ

ปีหน้าเธอตั้งเป้าการเติบโตของการใช้บัตรไว้ไม่น้อยกว่า 20% เพราะบัตรเครดิตถือเป็นปัจจัยที่สำคัญของคนรุ่นใหม่ อย่างน้อยคนรุ่นนี้ต้องมีบัตรเครดิตกันอย่างน้อย 2 ใบ ถ้าบริหารจัดการเรื่องการเงินได้อย่างมีวินัย บัตรเครดิตจะช่วยอำนวยความสะดวกและให้สิทธิประโยชน์ได้มากกว่าที่คิด