ก้าวออกไปจากเรดโอเชียน โศรดา ศรประสิทธิ์

โดย...วันพรรษา อภิรัฐนานนท์/ภาพ วิศิษฐ์ แถมเงิน

“มีแต่เป็ดค่ะที่นี่” คนพูดหยิบตุ๊กตาเป็ดสีเหลืองสดใสที่วางอยู่บนโซฟายาวออกไป เพื่อให้มีที่นั่งว่างสำหรับเรา

“ทำไมบริษัทนี้ถึงมีเป็ดวางอยู่ตรงนู้นตรงนี้เต็มไปหมดนะ” เราอดสงสัยไม่ได้

“ก็เพราะเราใช้เป็ดเป็นสัญลักษณ์แทนบริษัท ที่สามารถทำอะไรๆ ได้หลายอย่างในเวลาเดียวกัน” ผู้ตอบตอบพลางยิ้มน้อยๆ หากเต็มภาคภูมิก็คือ โศรดา ศรประสิทธิ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บริลเลียน แอนด์ มิลเลียน บริษัทที่ปรึกษาทางการตลาดที่เพิ่งกวาดรางวัลใหญ่ในภูมิภาค จาก Campaign Asia Pacific ประเทศสิงคโปร์ ได้แก่ รางวัล Thailand Digital Agency of the Year 2013 Gold Award เมื่อปลายปีที่ผ่านมา

โศรดาเล่าให้ฟังว่า รางวัลที่เพิ่งได้รับนั้น เป็นรางวัลใหญ่ในวงการดิจิตอลเอเยนซีที่เป็นที่ยอมรับในระดับนานาประเทศ และบริลเลียนฯ เป็นเพียงหนึ่งเดียวจากประเทศไทย ซึ่งก็ภูมิใจและดีใจ ไม่เพียงเท่านั้น ในช่วงระยะเวลา 5 ปีที่ก่อตั้งบริษัท ได้กวาดรางวัลมาแล้วมากมาย โดยก่อนหน้าจะได้รับเหรียญทอง Gold Award ในปีที่ผ่านมา บริลเลียนฯ ก็ได้เหรียญเงินมาก่อนแล้ว Thailand Digital Agency of The Year 2012 Silver Award

มาแรงแซงโค้งกว่าใคร นับเป็นน้องใหม่ในวงการดิจิตอลเอเยนซีที่ก้าวขึ้นมาอย่างรวดเร็ว หลักการบริหารคือ กล้าคิดและกล้าลงมือทำ ตีโจทย์ให้แตก ถ้ามีปัญหาก็แก้ปัญหา กล้าคิดกล้าชนะ ไม่มีอะไรที่ทำไม่ได้ ความสำเร็จต่อยอดด้วยจุดแข็ง นอกจากนี้คือความจริงใจ ความซื่อตรง และไม่เอาเปรียบลูกค้า นี่คือสูตรสำเร็จของบริลเลียนฯ และกระแสการตลาดโลกยุคใหม่ ที่มุ่งทิศทางไปที่ดิจิตอลเอเยนซี

 

“บริลเลียนฯ เริ่มต้นด้วยการเป็นสื่อสิ่งพิมพ์ แล้วปรับเป็นดิจิตอลเอเยนซี เพราะเราเห็นว่าดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งมาแน่ มันมาทางนี้แน่ 5 ปีที่ผ่านมาโลกก็มาในทิศทางที่เราคิดจริงๆ” โศรดาเล่า

บริลเลียน แอนด์ มิลเลียน เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านสื่อดิจิตอลออนไลน์ ให้คำปรึกษา ออกแบบสื่อการตลาดและทำกิจกรรมการตลาดออนไลน์แบบครบวงจร อัพเดทปีที่ผ่านมาได้ขยายธุรกิจทำเว็บไซต์ด้านไลฟ์สไตล์ ก่อตั้งบริษัทชื่อ บริลเลียน อินเตอร์แอคทีฟ ผลิตงานดิจิตอลออนไลน์ www.chicministry.com ซึ่งประสบความสำเร็จมาก จากฐานสมาชิกหลักหมื่นต้นๆ เพิ่มเป็น 3.2 แสนคน เพจวิวเพิ่มขึ้น 200% รวมทั้งขยายธุรกิจไปต่างประเทศ ตั้งบริษัท บริลเลียน แอนด์ มิลเลียน (สิงคโปร์) รองรับลูกค้าตลาดต่างประเทศ

“ลูกค้าของเราส่วนใหญ่เป็นแบรนด์ชั้นนำ สถาบันการเงิน รวมถึงบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านสินค้าอุปโภคบริโภค อย่างเช่น ยูนิลีเวอร์ เราทำการตลาดออนไลน์ให้ยูนิลีเวอร์ในสินค้าหลายตัว เช่น ซันซิล เคลียร์ พอนด์ ฯลฯ การไปต่างประเทศของเราจึงรองรับตลาดยูนิลีเวอร์ในต่างประเทศได้ด้วย คือ ยูนิลีเวอร์ มาเลเซีย และยูนิลีเวอร์ สิงคโปร์”

การได้รับรางวัลใหญ่ในปีที่ผ่านมา โศรดากล่าวว่า ส่วนหนึ่งก็เพราะการขยายตลาดแบบ 360 องศา ทั้งการก่อตั้งบริษัทลูกในต่างประเทศ และการขยายกิจกรรมการตลาดแบบครบวงจร ชีวิตคือวันพรุ่งนี้ การตลาดโลกยุคใหม่จะเป็นไปในรูปแบบของดิจิตอลที่เข้มข้น และเข้มข้นขึ้นเรื่อยๆ การออกตัวในฐานะดิจิตอลเอเยนซีของบริลเลียนฯ ไม่ใช่เพราะโชคช่วย แต่เพราะมองเห็นอนาคต และกล้าฉวยในจังหวะเริ่มต้น จากเรดโอเชียนก้าวสู่บลูโอเชียนแบบฉลุยๆ

“ในเมืองไทยพฤติกรรมผู้บริโภคเริ่มเปลี่ยนอย่างชัดเจนในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา จากสื่อสิ่งพิมพ์เป็นสื่อดิจิตอล เราก็จับจังหวะพฤติกรรมผู้บริโภคที่เริ่มเปลี่ยน ทำอย่างไรจะสื่อสารเพื่อเข้าถึงตัวผู้บริโภคได้ดีที่สุด เร็วที่สุด ไม่เฉพาะอุปกรณ์เครื่องมือสื่อสารที่ทำให้การเข้าถึงฉับไวขึ้นเท่านั้น หากยังทำให้การตลาดสื่อสารได้หลายรูปแบบ ทั้งตรงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ และทั้งออนแฮนด์หรืออยู่ในมือลูกค้า แถมชี้วัดจำนวนที่แน่นอนได้อีกต่างหาก” โศรดาเล่า

หรือการตลาดโลกอนาคต ทุกอย่า

งจะอยู่ใน “ออนแฮนด์” โศรดาบอกว่า ไม่เสมอไป แต่ส่วนใหญ่เป็นอย่างนั้น ไม่ลองสังเกตหรือว่าทุกคนรอบตัวส่วนใหญ่ในทุกวันนี้ต่างคนต่างก้มอ่านมือถือ ไอโฟน ไอแพด อุปกรณ์สื่อสารที่ได้กลายเป็นอวัยวะที่ 33 ไปแล้ว โดยส่วนตัวแล้วนี่คือสิ่งที่รัก สนุกกับงานที่ทำ ได้แก่ การเฝ้าสังเกตพฤติกรรมของคน

“ปกติจะอ่านทุกอย่าง ทั้งคอมเมนต์ ข้อมูลทุกสิ่งอัน ทุกอย่างอ่านหมด คนคนหนึ่งก็คือผู้บริโภคคนหนึ่ง มันทำให้เรารู้จักเขา เราอ่านเขา เราก็ได้รู้ว่า เขาคิดอะไร เขาชอบอะไร เขาซื้อแน่ หรือเขาไม่ซื้อแน่ๆ”

โศรดาเล่าว่า รู้ตัวเองว่าชอบงานด้านการตลาด ก็เมื่อทำงานเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไปแล้วระยะหนึ่ง(ฮา) แต่เรื่องความรักความชอบในการสังเกตพฤติกรรมผู้คนนั้น ชอบมาตั้งแต่เด็ก อีกทั้งเป็นนักกิจกรรมตัวยง โดยทำกิจกรรมมาตั้งแต่สมัยเป็นนักศึกษา ชอบคุย ชอบสื่อสาร เห็นอะไรก็ชอบคิดว่าเราทำมันให้สวยกว่านี้ได้อีก เราทำมันให้น่าสนใจกว่านี้ได้อีก ต่อเมื่อรู้ว่านี่คือแนวของนักการตลาด จึงไปเรียนการตลาดให้รู้เรื่องไปเสียเลยดีกว่า

ไปเรียนปริญญาโทด้านการตลาดที่อังกฤษ MA : Management London Metropolitan University ชอบมากและสนุกมากกับสิ่งที่เรียน ไม่แปลกใจที่จบกลับมาโศรดาก็ไม่เสียเวลาแม้แต่น้อย ที่จะตั้งบริษัทที่เต็มไปด้วยตุ๊กตาเป็ดของเธอ 5 ปีแรกคือการต่อสู้ฝ่าฟัน แต่ก็ไม่มีอะไรที่ไม่คุ้มค่า ยิ่งไปกว่ารางวัลที่ได้รับการยอมรับในระดับภูมิภาค คือความภูมิใจในการสร้างคน บุคลากรของบริลเลียนฯ ปัจจุบันล้วนเติบโตอยู่ในตลาดดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งระดับแถวหน้า

ก่อตั้งบริษัทด้วยพนักงานต่ำสิบ ปัจจุบันบริลเลียนฯ มีพนักงานกว่า 80 คนทั้งในประเทศและต่างประเทศ ดูแลบริหารการตลาดอย่างครบวงจร การลงทุนที่ให้ความสำคัญที่สุดคือคน บุคลากรในบริษัทคือครอบครัว การบริหารก็เป็นการบริหารแบบครอบครัว ทุกคนต้องพัฒนาตัวเองก่อน จึงจะพัฒนาบริษัทได้ หรือนี่เองที่เป็นเคล็ดลับในการทำให้บริลเลียนฯ เป็นน้องใหม่ที่มาแรงสุดในดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งยามนี้

ชื่อ โศรดา ศรประสิทธิ์

ชื่อเล่น จุ๊

อายุ 40 ปี

การศึกษา

ปริญญาตรี คณะสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

ปริญญาโท MA : Management London Metropolitan University ประเทศอังกฤษ

การทำงาน

2537-2544 พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน สายการบิน Alitalia Airlines

2546-2549 Travel Product Management บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส และตำแหน่ง Premium Segment Usage & Loyalty Management บริษัท ซิตี้แบงก์

2550-ปัจจุบัน กรรมการผู้จัดการ บริษัท บริลเลียน แอนด์ มิลเลียน