เรื่องตลกกับการปิดบริการเว็บไซต์

โดย...นายบรอดแบนด์

ความพยายามพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของรัฐบาลไทยตลอดช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา เข้มข้นมากขึ้น ยิ่งมีสำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ หรือ สรอ. นำทีมด้วย ศักดิ์ เสกขุนทด นั่งตำแหน่งผู้อำนวยการ ต้องยอมรับว่ามีความเคลื่อนไหวไปในทิศทางบวกมากขึ้น แต่ สรอ.เพียงหน่วยงานเดียวก็ใช่ว่าจะขับเคลื่อนอะไรได้มากมายนัก เพราะหลักใหญ่ยังอยู่กับรัฐบาลที่ต้องมาเน้นเรื่องนี้ให้มากขึ้น

แต่ในช่วงภาวะสถานการณ์ม็อบของมวลมหาประชาชนที่เกิดขึ้นหลายเดือนที่ผ่านมา ก็มีเรื่องตลกๆ ให้ได้ขำกลิ้งกันไป เริ่มต้นจากวันหนึ่งต้องการหาข้อมูลย้อนหลังเกี่ยวกับสถิติประเทศไทย จึงเปิดเว็บไซต์สำนักงานสถิติแห่งชาติ www.nso.go.th ปรากฏว่าพบข้อความ... สำนักงานสถิติแห่งชาติได้ปิดระบบเครือข่ายชั่วคราว เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากสถานการณ์ทางการเมือง ทำให้ไม่สามารถใช้บริการต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ได้ หากสถานการณ์เข้าสู่ภาวะปกติจะเปิดให้บริการโดยทันที

ข้อความดังกล่าวทำให้ผู้เขียนหยุดงงไป 2 วินาที แล้วคิดว่าการชุมนุมของม็อบจะมีเหตุอันใดที่ทำให้ระบบเครือข่ายเกิดความเสียหายได้หรือไม่ ม็อบจะมาปิดสำนักงานสถิติฯ เพราะการให้บริการทางเว็บไซต์หรือไม่ หรือว่าข้อมูลและการบริหารจัดการเว็บไซต์อยู่ที่สำนักงานสถิติฯ ซึ่งเจ้าหน้าที่รัฐไม่สามารถเข้าไปทำงานได้หรือไม่ แต่พอคิดดูเท่าที่พอจะนึกออกในเวลานั้น ก็ได้ข้อสรุปว่าไม่มีเหตุผลใดที่จะทำให้สำนักงานสถิติฯ ต้องปิดให้บริการเว็บไซต์ตัวเอง ซึ่งเป็นแหล่งรวมข้อมูลจำนวนมาก (และทำให้ผู้เขียนเดือดร้อนในการจะรวบรวมข้อมูล)

ปัจจัยเสริมที่ผู้เขียนเห็นว่าสำนักงานสถิติฯ ไม่จำเป็นต้องปิดเว็บ คือ บริการทางเว็บไซต์ หรืออีเซอร์วิส ซึ่งเป็นพื้นฐานที่รัฐต้องให้กับประชาชนบนมาตรฐานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ สำนักงานสถิติฯ ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องใดกับการชุมนุมทางการเมืองครั้งนี้ ข้อมูลที่มีอยู่ไม่ได้เกี่ยวข้องใดๆ กับโครงการรับจำนำข้าว หรือ พ.ร.บ.นิรโทษกรรม แต่อย่างใด (หรือว่าเกี่ยวแล้วผู้เขียนไม่ทราบ อันนี้ไม่แน่ใจ) ยิ่งไปกว่านั้น หากจะยกระดับเป็นรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ บริการง่ายๆ ผ่านเว็บไซต์ไม่จำเป็นต้องปิด เป็นแค่การเข้าถึงข้อมูลพื้นฐานเท่านั้นเอง

อาจจะมีผลเสียในมิติอื่นที่ผู้เขียนไม่อาจทราบได้ แต่นี่ถือเป็นบทเรียนครั้งหนึ่งว่า หากรัฐบาลไทยจะเป็นรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ต้องมีการวางนโยบายที่รัดกุมและชัดเจนกว่านี้ ไม่ใช่แค่เรื่องบริการบนเว็บไซต์เท่านั้น แต่ยังหมายรวมถึงสถานที่การทำงาน เช่น ศูนย์ราชการโดนปิด ข้าราชการเข้าทำงานไม่ได้ จะสามารถใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์ใด ทำให้สามารถทำงานจากภายนอกได้หรือไม่ ซึ่งกระทรวงไอซีทีอาจได้เวลาเป็นหัวหอกในการวางระบบนี้

ล่าสุด เว็บไซต์สำนักงานสถิติฯ ได้เปิดให้บริการตามปกติแล้ว...