ฐวัฒน์ สมมะโนพัฒน์ กับการตลาดแบบอินเนอร์

โดย...ชุติมา สิริทิพากุล ภาพ กิจจา อภิชนรจเรข

ยุคนี้ถ้าเอ่ยชื่อ เอเชียทีค เดอะ ริเวอร์ฟร้อนท์ สถานที่ช็อปปิ้งมอลล์ริมน้ำใจกลางกรุงเทพฯ คงไม่มีใครไม่รู้จัก เพราะถือเป็นสถานที่ฮอตฮิตติดอันดับ 2 ที่ประชาคมโลกไซเบอร์โหวตให้เป็นสถานที่เหมาะกับการเคาต์ดาวน์ปีใหม่ในกรุงเทพฯ รองจากเซ็นทรัลเวิลด์เลยทีเดียว

“การตลาดในความคิดของผม คือต้องอินไปกับสิ่งที่เราจะทำการตลาด สินค้า หรือสถานที่ก็แล้วแต่ รวมทั้งต้องเข้าใจ ซึ่งผมก็อินไปกับเอเชียทีคฯ อินกับที่นี่ คิดว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของที่นี่ เข้าใจสถานที่ เรื่องราว และมองเสมือนว่าเอเชียทีคฯ เป็นบุคคลหนึ่ง เราไปไหนชื่อนี้ก็จะติดไปกับเราด้วยไม่ว่าเราจะไปที่ไหน” ฐวัฒน์ สมมะโนพัฒน์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและประชาสัมพันธ์ เอเชียทีคฯ เล่าถึงแนวความคิดในการบริหารด้านการตลาด

ย้อนกลับไปถึงวันแรกในการทำการตลาดนั้น ทางเอเชียทีคฯ เริ่มทำการเปิดตัวต่อนักท่องเที่ยวต่างชาติก่อนที่โครงการจะเสร็จสมบูรณ์ เนื่องจากมองว่าชาวต่างชาติหากจะเดินทางมาท่องเที่ยวในประเทศไทย ต้องมีการวางแผนการเดินทางล่วงหน้า การที่ไปแนะนำตัวให้รู้จักก่อนและบอกกำหนดแน่ชัดว่าโครงการจะเปิดตัวเมื่อไหร่นั้น ทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติสามารถวางแผนมาท่องเที่ยวในไทยได้ง่ายขึ้น

เอเชียทีคฯ ได้มีโอกาสไปแนะนำตัวกับนักท่องเที่ยวในหลายประเทศ อย่างที่งาน World Travel Mart งานส่งเสริมการท่องเที่ยวค้าขายขนาดใหญ่ที่สุดในโลก ที่กรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ รวมทั้งการเปิดตัวกับประเทศเพื่อนบ้านในทวีปเอเชียอย่าง ญี่ปุ่น เกาหลี เป็นต้น

ทำตลาดในเอเชียยากกว่าที่คิด

ฐวัฒน์ เล่าถึงประสบการณ์การติดต่อประสานงานด้านการตลาดกับต่างประเทศ ว่า จากประสบการณ์ที่ผ่านมา เขาเรียนรู้อย่างหนึ่งเลยคือ ต้องพยายามเป็นเพื่อนกับเขาก่อน แม้กระทั่งประเทศในเอเชียบ้านใกล้เรือนเคียงเราอย่างประเทศญี่ปุ่น

“ผมคิดว่าญี่ปุ่นเป็นประเทศที่ไม่ค่อยคุยกับคนต่างชาติ เราคุยด้วยก็เหมือนจะไม่ค่อยกล้าสบตา ผมเลยทำตัวเองให้ใกล้เคียงกับชาวญี่ปุ่น โดยการทำผมใหม่ให้เป็นทรงที่ชาวญี่ปุ่นนิยมตัด ปรากฏว่าได้ผล เขากล้าคุยกับเรามากขึ้น กล้าสบตาเวลาเรานั่งคุยกัน แม้ว่าผมจะพาล่ามไปด้วยก็ตาม” ผู้อำนวยการด้านการตลาดและประชาสัมพันธ์ บอก

นักบริหารหนุ่มคนนี้ยังบอกอีกว่ามีประสบการณ์ด้านการคุยเรื่องการตลาดอีกแห่ง ที่เรียกได้ว่าจำได้แม่นแบบลืมไม่ลงกันเลยทีเดียว คือที่ประเทศอินเดีย

“ชาวอินเดียจะชื่นชอบการกินอาหารที่ใส่เครื่องเทศเยอะมาก ทำให้ทุกคนก็มีกลิ่นเครื่องเทศติดตัวเต็มไปหมด ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติของเขา แต่เราซึ่งไม่ชินกับกลิ่นเครื่องเทศ เวลาเรานั่งคุยธุรกิจกันเป็นจำนวนมาก เราก็จะเริ่มสับสนกับกลิ่นเครื่องเทศ เพราะเราไม่ได้กินเครื่องเทศมากแบบเขา ก็เลยมาแก้ปัญหาว่าในเมื่อเราไม่ได้กินทำให้เราได้กลิ่นแล้วสับสน เราลองกินให้กลิ่นอยู่ในตัวเราเลยแล้วกัน

ผมก็เลยกินเม็ดเครื่องเทศเล็กๆ ที่ร้านอาหารมักจะเตรียมไว้ให้กินหลังจากกินอาหารเสร็จเข้าไป เพื่อให้เรารู้สึกว่าเราก็มีกลิ่นนั้นเหมือนกัน ก็ถือว่าช่วยได้เยอะ เพราะเมื่อคนอื่นพูดก็กลิ่นเหมือนที่เรากินเข้าไปก็เลยไม่สับสน”

ยุทธการปั้นเอเชียทีคฯ

สำหรับการทำให้เอเชียทีคฯ เป็นที่รู้จักในประเทศไทยนั้นเป็นเรื่องที่ไม่ยากเท่ากับทำความคุ้นเคยกับต่างชาติ แต่ก็ไม่ง่าย โดยทางเอเชียทีคฯ วางตัวเองไว้เป็น Festival Market & Living Museum เป็นการทำประวัติศาสตร์ให้มีชีวิต เป็นสถาปัตยกรรมเก่าที่เน้นเรื่องราว เพราะพื้นที่ตรงนี้เป็นพื้นที่โกดังเก่าสมัยต้นรัตนโกสินทร์ โดยเปิดเป็นพื้นที่สำหรับทุกเพศ ทุกวัย ทุกคน และทุกเชื้อชาติ

นอกจากจะดูแลเอเชียทีคฯ แล้ว ยังเป็นคนที่ชอบการแบ่งปันความรู้ ทั้งในลูกทีมและกับนักศึกษา ที่ทางสถาบันต่างๆ มักจะเชิญไปเป็นวิทยากร

“ผมจะสอนน้องๆ ในทีมเสมอว่า ต้องมี Can Do Attitude คือ ต้องคิดไว้ก่อนว่างานนั้นเราสามารถทำได้ ต้องลองทำดูก่อนถึงจะบอกได้ว่าทำได้หรือไม่ได้ หากเราบอกว่าเราทำไม่ได้ตั้งแต่แรกก็เท่ากับว่าเราสู้กับตัวเองไม่ได้ ส่วนบทบาทการเป็นอาจารย์พิเศษนั้น ผมได้สอนในวิชาการสื่อสารองค์กรและผลิตภัณฑ์ ภาควิชาสื่อสารตรา (Brand Communication) คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ โดยสอนทั้งเรื่องแนวคิดและเรื่องการใช้ชีวิต ผมมักจะบอกนักศึกษาว่า การเรียนเป็นเรื่องที่อยู่ในตำรา ทฤษฎีเราเรียนเอาไว้เป็นกรอบในการทำงาน แต่เมื่อจบออกมาจากมหาวิทยาลัยเข้าสู่การทำงานก็สามารถประยุกต์ได้”

ทำงานทั้งเป็นนักบริหารการตลาด เป็นอาจารย์ ในช่วงเวลาพักผ่อน ฐวัฒน์ บอกว่า ผมอยู่บ้านทั้งวันเลย ไม่ออกไปไหน รดน้ำต้นไม้ อยู่กับสวนของเรา บางครั้งก็จะสวดมนต์ยาวๆ นั่งสมาธิ เป็นการพักผ่อนแบบพักผ่อนจริงๆ 

ฐวัฒน์ สมมะโนพัฒน์

การศึกษา

สถาปัตยกรรมศาสตรบัณฑิต (Major : Architecture), มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี

Master of Commerce (Major : Marketing, Minor Logistics Management), The University of Sydney

ประสบการณ์ด้านอื่นๆ

วิทยากรรับเชิญ (2556) วิชา (ภม 431) การวางแผนและการจัดการการท่องเที่ยวในเมือง ภาควิชาภูมิศาสตร์ คณะสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ

วิทยากรรับเชิญ (2556) หัวข้อ Blue Ocean Strategy วิชา(GEN 231) มหัศจรรย์แห่งความคิด Miracle of Thinking คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี

อาจารย์พิเศษ (2556-ปัจจุบัน) วิชา (BD 402) การสื่อสารองค์กรและผลิตภัณฑ์ ภาควิชาสื่อสารตรา (Brand Communication) มหาวิทยาลัยกรุงเทพ