‘ปริษา ปานะนนท์’ ตั้งใจ...ปั้นไปรษณีย์ไทย

โดย...ฉัตรชัย ธนจินดาเลิศ

“เราจะมุ่งสร้างแบรนด์ไปรษณีย์ไทยให้แข็งแกร่ง ให้สามารถต่อสู้กับการเปิดเสรีอาเซียนที่กำลังจะมาถึงให้ปี 2558 และต่อสู้กับทั้งโลกได้”

นี่เป็นความตั้งใจของ “ปริษา ปานะนนท์” ที่ปัจจุบันเธอรับหน้าที่เป็นผู้จัดการฝ่ายสื่อสารการตลาดของบริษัท ไปรษณีย์ไทย กิจการที่อยู่กับคนไทยมานับ 100 ปี

ย้อนเวลากลับไปเมื่อ 10 กว่าปีก่อน ชื่อเสียงของ “ปริษา” หรือ “น้ำ” จัดว่าอยู่อันดับต้นๆ ของวงการโฆษณาและวงการบันเทิงเมืองไทย

ผลงานที่สร้างชื่อให้กับเธอได้เป็นที่รู้จักต่อสาธารณชนคือ โฆษณาของบริษัท เมืองไทยประกันชีวิต กับบทบาทของเลขานุการสาว ด้วยประโยคเด็ดที่ว่า “สมศรี อยู่มา 5 ปีแล้วค่ะ” และจากละครเรื่อง โสมส่องแสง

“ปริษา” ย้อนถึงอดีตให้ฟังว่า เธอเริ่มเข้าสู่วงการบันเทิงตั้งแต่เรียนอยู่ที่คณะอักษรศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ด้วยบุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง บวกกับส่วนสูงที่เป็นจุดเด่น จึงเตะตารุ่นพี่และชักนำเข้าสู่วงการโฆษณา วงการนางแบบ และตามด้วยวงการละครโทรทัศน์ในที่สุด

 

แต่หลังจากที่อยู่ในแวดวงบันเทิงมาได้ 56 ปี ก็ถึงจุดอิ่มตัวสำหรับเธอ และต้องการหาความรู้เพิ่มเติม จึงตัดสินใจบินไปเรียนต่อเกี่ยวกับเบื้องหลังภาพยนตร์ เบื้องหลังความบันเทิงต่างๆ ที่สหรัฐ จนสำเร็จและกลับมาเริ่มทำงานอย่างเต็มตัวที่ยูทีวี ซึ่งปัจจุบันคือ ทรูวิชั่นส์ นั่นเอง

หลังจากนั้นก็ได้มาทำงานกับฝ่ายการตลาดของช่อง 3 เป็นเวลานานถึง 10 ปี ทำเกี่ยวกับฝ่ายข้อมูลเรตติ้ง ด้านการวางผังรายการให้เหมาะสมกับช่วงเวลาและการตลาด อย่างผลงานที่โดดเด่นของเธอก็เป็น ซีรีส์เกาหลีที่โด่งดังอย่างแดจังกึม

ปริษา บอกว่า เรียนจบกลับมาก็ยังทำงานเกี่ยวกับความบันเทิง เกี่ยวกับศิลปะ พอมีโอกาสได้มาทำงานด้านการตลาด ก็เอาศิลปะ เอาวิชาความรู้ทั้งหมดมาผสมให้เข้ากัน เพื่อทำให้งานออกมาดียิ่งขึ้น และเข้าถึงความต้องการของคนได้

หลังจากนั้น เมื่อปี 2549 เธอจึงได้มีโอกาสเข้ามาทำงานในบริษัท ไปรษณีย์ไทย ซึ่งตอนนี้ก็ผ่านมาได้ 7 ปีแล้ว

ปริษา บอกว่า ตอนแรกที่เข้ามาทำงานที่ไปรษณีย์ไทยใหม่ๆ ก็นึกว่างานคงไม่หนักมากนัก แต่ที่ไหนได้ งานหนักกว่าที่เดิมมาก

ด้วยความเป็นคนสู้ไม่ถอย บวกกับแนวคิดในการทำงานที่ว่า ไม่ว่าจะเป็นการเรียนหรือทำงานต้องเต็มที่กับมันก่อน ต้องเริ่มจากการที่เรารักในงาน ทำแล้วรู้สึกสนุกกับมัน และถ้าเรามีการบริหารจัดการที่ดี มีความอดทน ในที่สุดเราก็จะผ่านมันไปได้

การเข้ามาทำงานในไปรษณีย์ไทยของ ปริษา ในช่วงนี้ ถือได้ว่าเป็นช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อของกิจการไปรษณีย์ก็ว่าได้ ในเมื่อเทคโนโลยีสมัยใหม่เริ่มเข้ามามีบทบาทและแทนที่งานต่างๆ ของไปรษณีย์อย่างต่อเนื่อง

 

อย่างเช่น บริการโทรเลข ที่ปัจจุบันก็ได้หยุดให้บริการไปแล้วตั้งแต่วันที่ 30 เม.ย. 2551 หลังจากที่ได้เปิดให้บริการเป็นผู้ส่งสารคู่กับคนไทยมานานถึง 133 ปี ซึ่งถือเป็นอีกโครงการหนึ่งที่เธอภาคภูมิใจที่มีส่วนร่วมและได้รับการตอบรับจากประชาชนมากมาย

ปริษา บอกว่า ในยุคปัจจุบันถือได้ว่าเป็นช่วงขาลงของงานไปรษณีย์ก็ว่าได้ เมื่อผู้คนเริ่มส่งจดหมายหากันน้อยลง และหันมาใช้เทคโนโลยี หันมาใช้อีเมล เฟซบุ๊ก ไลน์ กันมากขึ้น

ฉะนั้น ถ้ายังไม่ทำอะไรเลยก็คงอยู่ลำบาก ไปรษณีย์ไทยจึงต้องหาบริการใหม่ เข้ามาตอบสนองชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคให้ได้

เช่น โครงการอร่อยทั่วไทยส่งทางไปรษณีย์ ก็เป็นอีกหนึ่งโครงการที่ใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมาใช้ให้เกิดประโยชน์ เพราะไม่ได้ใช้งบประมาณมากมายอะไร และยังตรงกลุ่มเป้าหมายอีกด้วย ซึ่งประชาชนก็มาใช้บริการเป็นจำนวนมาก เป็นการนำเอาเรื่องการตลาดเข้ามาเล่นและสร้างรายได้เพิ่ม

แต่โครงการนี้เพียงอย่างเดียวคงไม่พอ ตอนนี้ไปรษณีย์ไทยก็ยังขยายงานไปสู่บริการขนส่งโลจิสติกส์ทั่วประเทศและบริการอื่นๆ อีก เพื่อสร้างรายได้จากแหล่งใหม่มาเสริมกับส่วนที่ขาดหายไป

“ปริษา” บอกว่า ตัวเองมีความมุ่งมั่นที่จะสร้างแบรนด์ไปรษณีย์ไทยให้แข็งแกร่งให้ได้ ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่ภาพลักษณ์ภายนอกเท่านั้น แต่ต้องสร้างจากภายในด้วย ต้องสร้างศรัทธากับพนักงานไปรษณีย์ไทยทั้ง 2.4 หมื่นคนให้ร่วมแรงร่วมใจฝ่าฟัน นำองค์กรสู้กับกระแสโลกให้ได้

นี่เป็นเป้าหมายใหญ่ที่เธอตั้งใจไว้ และหากทุกคนร่วมมือกัน ความสำเร็จก็คงอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม...