สร้างแรงบันดาลใจให้ทีมงาน

โดย...ชุติมา สุวรรณเพิ่ม

การสร้างแรงบันดาลใจ “Inspiration” ในออฟฟิศ คืออีกหน้าที่ของผู้นำที่ต้องจูงใจทีมงาน หลายคนคิดว่าต้องเป็นคนที่ชอบกระตุ้นจิตใจคนอื่น ชอบพูดถึงแต่เรื่องดีๆ แต่เป็นเพียงส่วนประกอบหนึ่งเท่านั้น

ดร.พงศ์ศรันย์ พลศรีเลิศ [email protected] ผู้เขียน Blog ที่มีวัตถุประสงค์ของการจัดทำ เพื่อให้ความรู้เชิงวิชาการด้านการตลาดและการจัดการ เชิงประยุกต์เพื่อการนำไปปฏิบัติงาน แนะนำว่า อีกคุณสมบัติของผู้นำ (ที่ดี) ต้องมีความปรารถนา (Aspiration) ของตัวเองก่อน ซึ่งเป็นการสร้างแรงจูงใจให้กับตัวเอง สำคัญมาก ก่อนที่เราจะไปสร้างแรงจูงใจให้กับทีมงาน

การสร้างแรงจูงใจให้กับตัวเองนี้ หรือความมุ่งมั่นที่จะเดินหน้าต่อไป เป็นสิ่งที่ออกมาจากข้างใน ไม่ได้มีใครมาบังคับนั้น แต่ผู้นำที่จูงใจคนอื่นได้นั้น ทุกคนล้วนแต่เป็นผู้นำที่ทำตัวให้เห็นเป็นแบบอย่าง มากกว่าจะใช้ศิลปะในการพูด พวกเขาทุกคนทำงานหนัก

แรงจูงใจบนความปรารถนา (Aspiration) เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา เกิดขึ้นได้ทุกวันไม่ว่าที่ไหนบนโลกใบนี้ แรงจูงใจจะเกิดขึ้นเมื่อเกิดแสงสว่างขึ้นในใจ หรือเกิดขึ้นในความคิด หรือในจิตใจใครบางคน แล้วบุคคลนั้นพูดออกมาว่า “ใช่แล้วล่ะ ผมทำเรื่องนั้นได้”

Frederick Herzberg นักจิตวิทยาด้านพฤติกรรม ผู้ศึกษาเรื่องการจูงใจในที่ทำงาน และคิดทฤษฎี “Motivation Hygiene” ขึ้นมา ทฤษฎีนี้แบ่งการจูงใจเป็น 2 ประเภท ได้แก่ ปัจจัยภายในซึ่งเกี่ยวข้องกับตัวบุคคล (Motivation Factors) และปัจจัยภายนอกซึ่งเกี่ยวข้องกับสถานที่ทำงาน (Hygiene Factors)

ปัจจัยภายในประกอบด้วย “ความสำเร็จ (Achievement), การได้รับการยอมรับ (Recognition), งานที่ทำอยู่ (Work itself), หน้าที่ความรับผิดชอบ (Responsibility), การพัฒนาในงาน (Advancement), และการเติบโตในหน้าที่งาน (Growth แรงบันดาลใจของทีมงาน เกิดได้ด้วยการจุดประกายความคิดของผู้นำ การเห็นตัวอย่างที่ดีของผู้นำที่ทำให้ทีมงานอยากปฏิบัติตาม เห็นความสำเร็จของผู้นำที่เราอยากสำเร็จตาม

คำถามสัมภาษณ์ของคนสมัครงาน ทำไมคุณถึงมาสมัครงานกับบริษัทเรา?

คำถามนี้จะเป็นอะไรที่ไม่ยากเย็นอะไรเลย ถ้าคุณได้มีการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวกับตัวองค์กรมาพอสมควร การตอบคำถามทุกครั้งควรตอบอย่างมีเหตุมีผล เช่น “เป็นบริษัทที่ดี ที่ได้รับคำแนะนำจากรุ่นพี่เกี่ยวกับบริษัทแห่งนี้ที่ได้เปิดโอกาสให้กับนักศึกษาจบใหม่ ได้เข้าทำงาน ซึ่งคิดว่าเป็นโอกาสที่ดี จะได้เรียนรู้ และเพิ่มประสบการณ์ความสามารถให้กับตัวผม” หรือ “ช่วงที่ทำงานบริษัทเก่าอยู่ ผมได้ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทนี้ ที่ได้เปิดโอกาสให้กับพนักงานทุกคนพิสูจน์ความสามารถ และโปรโมตตัวเอง เพื่อเลื่อนตำแหน่งได้ครับ”

ถ้าคุณได้มาทำงานกับบริษัท คุณคิดจะทำอะไรให้กับบริษัทมากที่สุด? คำถามนี้แสดงถึงความคิดสร้างสรรค์ ความสามารถ ความชำนาญของตัวคุณเอง การตอบ คุณควรตอบอย่างมั่นใจ คำตอบที่คุณตอบไปบ่งบอกถึงความตั้งใจจริงในการทำงาน และความสามารถของตัวคุณเอง ไม่ว่าวิธีการคิดของคุณที่จะนำมาใช้กับบริษัทได้หรือไม่นั้น แต่ขอให้คุณใช้ประสบการณ์และความรู้ที่เรียนมาตอบออกไป

งานอดิเรกที่คุณทำเป็นประจำมีอะไรบ้าง? คำถามประเภทนี้ผู้สัมภาษณ์ต้องการจะดูด้านอุปนิสัย บุคลิกภาพ ของตัวผู้สมัครว่า เป็นคนอย่างไร และยังสามารถรู้ถึงความคิด ความอ่าน การสังเกต และการเข้าร่วมกับคนอื่นๆ เป็นคำถามเบาที่ตอบได้ดีก็จะโชว์รสนิยม การใช้ชีวิตที่มีคุณภาพของคนตอบได้ดีอีกต่างหาก

เกร็ดธรรม คำสอน ท่านพุทธทาสภิกขุ

มีคำพูดคำหนึ่งที่น่าประทับใจของท่านพุทธทาส ได้กล่าวไว้ประโยคหนึ่งก็คือ “วันทั้งวัน ฉันไม่ได้ทำอะไร” คำกล่าวนี้ถือได้ว่าเป็นการมุ่งเน้นให้มีการทำงานด้วยความว่าง คือ โลภ โกรธ หลง อันทำให้เกิด ตัวกูของกู และเป็นตัวต้นเหตุแห่งความ “วุ่น” เช่น ชาวนาทำนาไปด้วยความอยากร่ำรวย ขุดดินแต่ละครั้งก็นึกถึงทีวี อยากมีรถขี่ หรือมีเงินซื้อเหล้ากิน ข้าราชการก็ทำงานเพราะอยากจะได้ สองขั้น อยากจะมีอำนาจบาตรใหญ่ หรือแม้แต่การทำบุญทั้งๆ ที่ยื่นมือให้แต่ใจกลับขอเป็นเศรษฐีขอมีเงินล้านเพิ่มความขี้โลภให้กับตัวเองอีกหลายเท่าตัว “วันทั้งวัน ฉันไม่ได้ทำอะไร” จึงเป็นคำเตือนใจ ให้มีการกระทำที่ว่างจากตัวฉัน ขึ้นมาเรียกร้องต้องการสิ่งใดๆ เหมือนเครื่องจักรกล ที่มีประสิทธิภาพสูง สามารถผลิตงานออกมาได้มากมาย โดยไม่ต้องกังวลใจกับลาภ ยศ สรรเสริญใดๆ เป็นการทำงานเพื่องานก็จะทำให้งานสนุก เป็นสุขเมื่อทำงาน และงานที่ทำออกมาก็จะได้งานชิ้นเอก อันเกิดจากจิตที่มีความเป็นเอก (เอกัคคตารมณ์) กับงานที่ทำ กับคำที่พูด อย่างรู้ตัวทั่วถึงพร้อม และแววไว ในการกระทำของตน