อภิธา วัลลภศิริ ชายนักคิดชีวิตไอที
เรื่อง โยธิน อยู่จงดี ภาพ วีรวงศ์ วงศ์ปรีดี
“การพัฒนาระบบไอทีผมคิดว่าเหมือนการเล่นกีฬาที่ต้องพัฒนาแข่งขันพิชิตชัยให้ถึงเป้าหมาย มีประสิทธิภาพที่ดีขึ้น และต้องไม่หยุดที่จะเรียนรู้เพื่อพัฒนาต่อไป” อภิธา วัลลภศิริ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เซียร์ซอฟต์ ประเทศไทย เล่าถึงแนวคิดการพัฒนาระบบไอทีที่ต้องไม่หยุดเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพราะในสายงานของเขานั้น จำเป็นต้องพัฒนาระบบไอทีสำหรับองค์กรให้มีประสิทธิภาพและรู้จักที่จะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้พัฒนาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในเอเชียเพื่อสามารถแข่งขันกับบริษัทฝรั่งได้
ฮาวทู สู่การจัดการด้านไอที
อภิธา บอกว่า ในการแข่งขันทางธุรกิจนั้นบริษัทฝรั่งจะมีความรู้ด้านการบริหารจัดการองค์ความรู้ด้านฮาวทูที่ดีกว่าคนเอเชีย แต่ไม่ได้หมายความว่าไม่มีความรู้เท่าคนตะวันตก ที่จริงแล้วรู้เท่าและบางเรื่องรู้ลึกกว่า แต่คนเอเชียส่วนใหญ่ไม่สามารถรวมความรู้และจัดการให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
“
คนเอเชียมักจะไม่รู้วิธีการจัดการความรู้ให้เป็นหมวดหมู่ ไม่เน้นการจดบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งทำให้เกิดปัญหาในการทำงานตามมา เช่น การลืมและคนอื่นๆ ไม่รับทราบปัญหาเดียวกัน สิ่งที่ตกลงกันไว้ในห้องประชุม เวลาผ่านไป 2 เดือนเราก็ลืมที่คุยกันไปแล้ว สุดท้ายก็มานั่งเถียงกันว่าใครทำ เวลาผ่านไปแต่งานไม่เดินซึ่งตรงนี้เราสามารถนำวิธีบริหารจัดการด้วยการเอาระบบไอทีง่ายๆ มาช่วยทำให้งานทุกส่วนเดินหน้าไปพร้อมๆ กัน เช่น การใช้ระบบอีเมลเข้ามาช่วยในการติดต่อตกลงเรื่องการทำงาน และส่งต่อให้หัวหน้าหรือคนที่เกี่ยวข้องได้รับทราบข้อมูล ให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน
ความรู้เรื่องการใช้ระบบไอทีเข้ามาช่วยจัดการตรงนี้เอง ทำให้บริษัทเล็กๆ ไม่สามารถสู้กับบริษัทใหญ่ๆ ได้ บางคนอาจจะบอกว่าบริษัทเราก็มีระบบคอมพิวเตอร์เหมือนกัน แต่เป็นการเอาข้อมูลจากสมุดที่จดบันทึกไว้มาเก็บไว้ในเอ็กเซล แต่ไม่มีอะไรที่จะรับประกันได้ว่าข้อมูลที่เก็บเอาไว้จะไม่สูญหายไปไหน เกิดวันดีคืนดีไฟไหม้ ขโมยยกคอมพ์ไป หรือฮาร์ดดิสก์เสีย ข้อมูลที่ทำมาหายหมดทุกอย่างจบ
เพราะส่วนใหญ่คนเอเชียมักจะไม่ลงทุนไปกับระบบไอที ให้เข้ามาช่วยจัดการสิ่งที่เครื่องจักรทำได้ดีกว่าในองค์กร เช่น ระบบการจัดการสินค้าคงคลัง ระบบบัญชี ระบบพนักงาน เพราะยังติดภาพลักษณ์ว่าเมื่อลงทุนไปแล้วจะต้องเห็นของเป็นชิ้นๆ ต้องเห็นเครื่องเซิร์ฟเวอร์ตัวใหญ่ๆ มาตั้ง ทั้งที่จริงแล้วระบบไอทีเป็นเพียงโปรแกรมที่ทำงานภายในที่จับต้องไม่ได้
” อภิธาพูดถึงปัญหาของบริษัทขนาดเล็กที่ไม่สามารถแข่งขันกับบริษัทใหญ่ๆ ได้ เพราะขาดความรู้ด้านการใช้ระบบไอทีให้เหมาะสมกับบริษัทเล็กๆ ของคนเอเชียอย่าหยุดที่จะต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ
นอกจากนี้ ในการทำงานของอภิธาเอง ด้วยความที่เป็นผู้บริหารหนุ่มที่ต้องดูแลบริษัทในเครือพันธมิตรหลายแห่ง และเคยผ่านงานด้านการ บริหารจากบริษัทข้ามชาติหลายแห่ง ทำให้เขาต้องเป็นคนที่แอ็กทีฟอยู่ตลอดเวลา ต้องคิดหาวิธีการใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพในการทำงานสูงสุด
เครื่องไม้เครื่องมือที่ใช้งาน การทำงาน ไม่ว่าจะเป็นโน้ตบุ๊ก โทรศัพท์มือถือ เมื่อมีเทคโนโลยีใหม่ๆ ก็จะเปลี่ยนไปทดลองใช้เพื่อให้รู้ว่ามีเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เขาสามารถใช้งานอะไรได้บ้าง โดยไม่ต้องลงทุนมาก และปรับใช้ให้เข้ากับไลฟ์สไตล์เฉพาะตัว เช่น การให้พนักงานทุกคนจะต้องใช้ กูเกิล คาเลนดาร์ ในการวางแผนการทำงานเข้าที่ส่วนกลางให้หัวหน้ารับทราบว่าวันนี้จะต้องออกไปพบลูกค้าที่ไหน เพื่อจะได้วางตารางนัดหมายได้ถูกต้อง
การใช้โทรศัพท์แอนดรอย์เข้ามาช่วยในการทำงาน ซึ่งส่วนใหญ่แล้วเขาจะเลือกใช้งานกับบริการของกูเกิล ก็เป็นอีกหนึ่งอย่างที่ผู้บริหารหนุ่มคนนี้ไม่หยุดที่จะเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา
