@work

โดย...วันพรรษา อภิรัฐนานนท์

บทเรียนแห่งชัยชนะ

เซอร์อเล็กซ์ เฟอร์กูสัน กุนซือปิศาจแดง ผู้เป็นยิ่งกว่าตำนานของทีมซอกเกอร์ระดับโลกแมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด ตำนานที่ยังมีชีวิตแห่งโอลด์แทรฟฟอร์ดผู้นี้ แม้จะได้อำลาแฟนบอลไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว หากยี่สิบหกปีแห่งการนั่งเก้าอี้กุนซือ ก็ได้ทิ้งไว้ซึ่งหนทางแห่งสติปัญญา ขุมทรัพย์แห่งความสมบูรณ์แบบของสิ่งที่เรียกว่า “ทีม”

สาวกผีแดงพวกเราเรียนรู้อะไรจากป๋าบ้าง!

ข้อแรก คือ ความเคารพ สมาชิกในทีมไม่ใช่มีแต่ความกลัวเพียงอย่างเดียว แต่ต้องมีความเคารพ จึงจะปกครองกันได้

ข้อสอง มีอำนาจ กล้าใช้อำนาจ และกล้าให้ (กระจาย) อำนาจนั้น

เซอร์อเล็กซ์ เฟอร์กูสัน พูดเสมอว่า หลายสิ่งในโลกนี้ไม่ได้สำเร็จด้วยคนคนเดียว เบื้องหลังคือการแบ่งปันอำนาจ หรือการกระจายอำนาจในทีม ซึ่งสำคัญที่สุด

ข้อสาม บทเรียนในความพ่ายแพ้ แมนยูฯ ไม่ได้ชนะทุกครั้ง แต่ในความพ่ายแพ้นั้นมีบทเรียน Pain And Gain

ข้อสี่ มีความกล้าตัดสินใจ ตลอดระยะทางอันยาวนานของแมนยูฯ แฟนบอลที่ติดตามจะได้เห็นการเปลี่ยนตัวในช่วงเวลาท้ายๆ ของเกม หรือการสลับตัวเก่งในแมตช์สำคัญๆ เสมอ สิ่งเหล่านี้สะท้อนถึงการกล้าตัดสินใจและความเด็ดขาดที่หาได้ในตัวผู้นำที่ทรงประสิทธิภาพและเชื่อมั่นในตัวเองเท่านั้น

ข้อห้า คือ วิสัยทัศน์ที่ยาวไกล ขณะเดียวกันก็ไม่ทิ้งในรายละเอียด กุนซือผีแดงผู้นี้มองทุกอย่างสำคัญไปหมด เขาไม่เคยละเลยในเรื่องเล็กน้อยแต่อาจส่งผลกระทบต่อความเป็นไปของทีม สมาชิกทีมแมนยูฯ มีความเข้าใจตรงกันในกฎที่มองไม่เห็นเหล่านี้ เช่น ลูกทีมที่อายุน้อยห้ามใช้ (ห้ามซื้อ) รถสปอร์ตที่มีความเร็วสูงมาใช้ เป็นต้น

ข้อหก คือ การไม่ละเลยตัวเอง เบสิกหรือพื้นฐานความเป็นมนุษย์ที่ต้องไม่ละเลย หากจะเป็นผู้นำที่ดี ต้องเป็นคนที่ดีก่อน นั่นหมายถึงการมีคุณสมบัติในความพร้อมของมนุษย์ ได้แก่ ความแข็งแรงทางร่างกาย การนอนหลับพักผ่อนอย่างเพียงพอ ออกกำลังกาย หาความรู้ และพัฒนาตัวเองอย่างไม่หยุดยั้ง

ความขัดแย้งและความคุ้นเคย

สิ่งที่ขัดแย้งกันอย่างน่าหัวเราะก็คือ เรามักจะรอจนกระทั่งรู้สึกคุ้นเคยกันดีแล้วถึงจะกล้าถามคำถามแรงๆ ออกไป แต่จริงๆ แล้ว การตั้งคำถามแรงๆ กับเพื่อนร่วมงานก็อาจช่วยให้เกิดความคุ้นเคยกันได้

กอบกู้ความใฝ่รู้

ถ้าคุณสูญเสียความใฝ่รู้ไป คุณจะกอบกู้มันกลับมาอย่างไร ขั้นแรกเห็นจะต้องเปลี่ยนกิจวัตรของตัวเองเสียใหม่ คนที่ไม่ใฝ่รู้มักจะเกลียดการเปลี่ยนแปลง เริ่มจากการเปลี่ยนแปลงกิจวัตรประจำวันของตัวเอง คุณต้องลองทำสิ่งที่แตกต่าง ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม เช่น เปลี่ยนอาหารเช้า เปลี่ยนเส้นทางขับรถไปทำงาน ฟังวิทยุรายการใหม่ๆ รับฟังรับรู้อะไรก็ได้ที่ไม่ใช่การหมกมุ่นอยู่กับกิจวัตรแบบเดิมๆ อะไรก็ได้ที่จะทำให้คุณเปลี่ยนและเห็นสิ่งใหม่ที่แตกต่างไป

&<2288;

คุณภาพ เวลา และเงิน

คุณภาพ เวลา และเงิน คือสามเหลี่ยมแห่งความสัมพันธ์ของการบริหารโครงการ แต่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่า ไม่ว่าโครงการใด คุณจะสามารถบรรลุได้เต็มที่ก็แค่ 2 ใน 3 เท่านั้น เพราะส่วนใหญ่ไม่สามารถทำสิ่งที่มีคุณภาพสูงสุดภายในกรอบเวลาและต้นทุนที่ต่ำสุดได้

ในทางปฏิบัติ ทุกโครงการมีข้อจำกัดเรื่องงบประมาณและกำหนดเวลา การแก้ปัญหาอยู่ที่นิยามคำว่า “คุณภาพ” American Society for Quality ระบุว่า คุณภาพคือคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการ “ที่มีผลต่อความสามารถในการตอบสนองความต้องการที่ระบุให้ หรือเป็นที่เข้าใจได้ของผู้บริโภค”

นั่นหมายความว่า ถ้าคุณทำให้ผู้บริโภคเข้าใจได้ว่า คุณภาพ เงิน และเวลา ผกผันกันในแบบที่ผู้บริโภคได้รับประโยชน์สูงสุด ก็เป็นอันจบ