สิ่งที่ต้องทำตอนนี้!!อะไรสำคัญที่สุด

โดย...ไดนาห์ ชอว์

20% ของอาหารที่คุณกินเข้าไปสร้างไขมันถึง 80%!

20% ของเพื่อนบ้านคุณก่อเสียงดังรบกวนถึง 80%!

20% ของคนในสำนักงานของคุณทำงานมากถึง 80% ของปริมาณงานที่มีทั้งหมด

นี่คือกฎ 80/20 ที่คุณจะได้พบในทุกหนทุกแห่ง

สถานการณ์ ปี 1987 มีนักเศรษฐศาสตร์ชาวอิตาเลียนชื่อ พาเรโต พบว่า 20% ของคนอังกฤษมีเงินจำนวน 80% ของคนทั้งประเทศ ในลักษณะเดียวกัน ทฤษฎีนี้ยังอธิบายถึงฝักถั่ว 20% ในสวนของเขา ซึ่งให้ผลผลิตเชิงปริมาณที่มากกว่าฝักถั่วทั้งสวน สถานการณ์คือคุณรู้ว่ามี 20% ที่สำคัญ แต่มันคือส่วนไหนล่ะ

ทางออก ถึงตอนนี้ คุณแค่ต้องคิดให้ออกว่า ฝักถั่วส่วน 20% ส่วนไหนที่สำคัญ...ในวงการธุรกิจ 20% ของจำนวนลูกค้าสร้างกำไร 80% ของผลกำไรทั้งหมด ถ้าคุณตระหนักรู้มันอย่างที่สุด คุณก็จะพบกลุ่มลูกค้า 20% ที่ต้องการ อย่าลืมวิเคราะห์และมีส่วนร่วมในทุกรายละเอียด เพื่อที่ว่าคุณจะได้ไม่พลาดมัน

สถานการณ์ นักเรียนนักศึกษารู้ว่ามี 20% ของหนังสือที่บรรจุสาระความรู้สำคัญไว้ 80% ของหนังสือทั้งหมด พวกเขาจะใส่ใจกับส่วน 20% ที่ว่านี้ ส่วนอีก 80% ที่เหลือไม่ต้องอ่านหรืออ่านผ่านๆ ได้ คุณล่ะ!

ทางออก สถานการณ์ของคุณอาจยากกว่านักเรียนนักศึกษาเล็กน้อย เนื่องจากเดิมพันต่างกัน การเลือก (ผิด) มีหายนะกว่าสอบตกซ้ำชั้น ถ้าอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องเลือก พึงรู้ว่าสำหรับคุณแล้วงานประจำวันไม่ได้สำคัญเท่ากันทั้งหมด ถ้ามีงาน 10 อย่างที่ต้องทำในวันนี้ จะมีอยู่ 2 อย่างเท่านั้นที่สำคัญกว่าอีก 8 อย่างที่เหลือ คิดให้ออกโดยใช้เกณฑ์ว่า การไม่ทำงานนั้นๆ สร้างความเสียหายได้สูงสุดแค่ไหน เลือกทำงานที่จะสร้างความเสียหายสูงสุด 2 อันดับแรก หรือถ้าคุณไม่ทำอะไร คุณจะเสียใจที่สุด ทำในสิ่งที่อาจต้องเสียใจ (ถ้าไม่ทำ)

สถานการณ์ ทำงานแทบตาย สายตัวขาดกระเด็นให้เห็นกัน แต่ก็ยังโดนหัวหน้างานตำหนิ แรงกายแรงใจที่ทุ่มเทเพื่อองค์กร มันก็น่าเห็นใจอยู่ แต่คุณจะได้รับคำชมต่อเมื่อคุณทุ่มเทมันลงไปถูกจุด

ทางออก คิดก่อนเริ่มงานในแต่ละวันก็น่าจะดี ลองหลับตานึกถึงสวนถั่วของพาเรโต แล้วหา 20% ของสิ่งที่ต้องทำในวันนี้ โดยเขียนแยก “รายการงานที่ต้องทำ” แต่มันก็จะยังไม่ดีพอหรอกนะ ถ้าคุณไม่ตั้งเป้าไปยังงาน 20% ที่ว่านี้ให้ได้จริงๆ จำไว้ว่าคนทั่วไปทุ่มเทความพยายามในระดับปกติให้กับสิ่งต่างๆ มากมายไปหมด แต่ผู้ที่จะประสบความสำเร็จคือผู้ทุ่มเทความพยายามส่วนใหญ่ให้กับสิ่งที่สำคัญที่สุดก่อน อย่ามัวพะวงว่าจะต้องทำทั้ง 100% อยู่เลย หา 20% ที่ต้องทำให้ได้ แล้วทิ้ง 80% ที่เหลือไปดีกว่า

Ask the Expert...

Q.จะแก้ปัญหาลูกน้องทะเลาะกันอย่างไร เคยจับแยกให้ทำงานคนละส่วนกันแล้วแต่ไม่ดีขึ้น?

A.จักรพันธ์ จันทรัศมี Consulting Partner บริษัท ออคิด สลิงชอท ให้ข้อแนะนำที่น่าสนใจไว้ว่า หัวหน้าต้องแน่ใจว่าปัญหาที่เกิดขึ้นไม่เกี่ยวกับการทำผิดวินัยหรือผิดจริยธรรม เพราะหากเป็นเรื่องดังกล่าวก็ต้องลงโทษตามระเบียบบริษัทจากไม้นวมไปหาไม้แข็ง แต่หากเป็นความขัดแย้งเรื่องอื่น ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการทำงาน สิ่งที่หัวหน้าควรทำคือรับฟังเรื่องราวของคู่กรณีเป็นการส่วนตัวทีละคนเสียก่อน เพื่อการค้นหาว่ามีอะไรอยู่ในใจของเขา และที่สำคัญห้ามแสดงอาการเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยเด็ดขาด จากนั้นรวบรวมเรื่องราวทั้งหมดเพื่อระบุว่าอะไรคือปัญหาที่แท้จริง แล้วนัดคุยพร้อมกัน โดยหัวหน้าทำหน้าที่เป็นคนกลางช่วยไกล่เกลี่ย จงจำไว้ว่าหัวหน้าไม่ได้มาเพื่อตัดสินว่าใครเป็นคนผิด แต่มาเพื่อควบคุมการสนทนาให้ทั้งคู่พูดอยู่ในประเด็นซึ่งได้ระบุเอาไว้แล้วตั้งแต่แรก รวมถึงช่วยสร้างบรรยากาศให้ทั้งคู่หาทางออกร่วมกัน และสนับสนุนให้ปฏิบัติตามข้อตกลง โดยหัวหน้าต้องมั่นใจว่าคู่กรณีเห็นประโยชน์ในประเด็นที่ตกลงกัน ต้องชัดเจนว่า ใครจะต้องทำอะไร เมื่อไร ที่ไหน อย่างไร และเป็นเวลานานแค่ไหน สุดท้ายข้อตกลงทั้งหมดต้องไม่ใช่เป็นแค่ลมปาก หัวหน้าต้องสรุปประเด็นและทำเป็นลายลักษณ์อักษรให้ลูกน้องทั้งสองลงชื่อรับทราบไว้ด้วย

He Said/She Said

กร นักดนตรี

“ผู้หญิงก็เหมือนกับดนตรี ช่วยสร้างความรื่นรมย์ แต่บางครั้งก็สร้างความหม่นเศร้า ผมว่าถ้าเธอคือเนื้อคู่ เธอจะทำให้ชีวิตของเรามีความสุข เป็นเครื่องดนตรีที่เราปรารถนา แต่ถ้าเธอทำให้เราเศร้าหม่นนั่นก็คือไม่ใช่เครื่องดนตรีที่เราชื่นชอบ แปลง่ายๆ คือเธอไม่ใช่เนื้อคู่ของเรานั่นเอง”

จิ๋ว นักร้อง

“อยากมีแฟนเป็นนักดนตรีค่ะ (ยิ้ม) เราเป็นนักร้องมีแฟนเป็นนักดนตรี ก็คงจะเป็นคู่หูดูโอที่มีความสุขที่สุด บ้านเราคงมีแต่เสียงแห่งความสุข นี่แหละสเปกของดิฉัน (หัวเราะ)”

Quote

“ผมรู้สึกไปเองหรือเปล่าก็ไม่รู้นะ ว่าบรรดาบุคคลเจ๋งๆ ทั้งหลายที่เราได้ร่วมงานด้วย มักจะมีอิทธิพลและเป็นแรงบันดาลใจให้เราโดยไม่รู้ตัว”

เอริก บานา นักแสดงฮอลลีวูดเชื้อสายออสเตรเลีย