ช่องว่างระหว่าง ‘ลืม’
โดย...ตุลย์ จตุรภัทร
โดย...ตุลย์ จตุรภัทร
เคยเป็นไหม คนที่เรารัก ชอบ ‘ลืม’ เราในโลกออนไลน์
แม้ว่าในโลกออนไลน์จะเป็นโลกที่ใครหลายคนชอบบอกว่าอย่าไปใส่ใจกับมันให้มากนัก ยิ่งใส่ใจยิ่งเจ็บปวดเปล่าๆ เพราะมันเป็นโลกที่เดินทางด้วยความเร็วสูงและฉาบฉวย โพสต์อะไรลงไป อัพเดตอะไรลงไป ข้ามวันก็ลืมเลือน เพราะมีสิ่งใหม่ไหลเวียนเข้าออกอยู่ตลอดเวลา
สถานการณ์
“อ้อน” เป็นคนที่ชอบให้แฟนโทรศัพท์มาหาอย่างสม่ำเสมอๆ แรกๆ คบกัน อะไรก็หวานชื่น โทรหา เช้า กลางวัน เย็น พอมีโทรศัพท์สมาร์ตโฟนที่มีแอพพลิเคชันแชตเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวก จากที่เคยโทรหาก็กลายเป็นว่า มีอะไรก็แชตคุยกันผ่านไลน์ แต่ใช่ว่าจะไลน์มาหาอย่างสม่ำเสมอ แฟนของอ้อนไลน์มามั่ง ไม่ไลน์มามั่ง แต่นี่น่าเจ็บปวดใจที่สุดคือ ส่งไลน์ไปหา เขากลับลืม ไม่ไลน์มาตอบ หรือถามอะไรไป บอกเล่าอะไรไปผ่านไลน์ ก็ได้แต่สติกเกอร์ตัวการ์ตูนบ่งบอกอารมณ์มาให้เพียงแค่นั้น
ทางออก
เคยได้ยินไหม ผู้หญิงรักผู้ชายมักเริ่มต้นจากศูนย์ไปถึงร้อย แต่ผู้ชายมักเริ่มต้นจากร้อย แล้วค่อยๆ ลดลงจนอาจจะเหลือถึงศูนย์ แม้ว่ามันไม่แฟร์ที่ความรักของคนสองคนสวนทางกันอย่างนี้ แต่นี่ก็คือสิ่งที่เราต้องพึงระลึกไว้ว่า เริ่มต้นรักกันล้นปรี่มากมายเพียงใดระหว่างทางรัก มันอาจไม่เป็นไปอย่างนั้น ความรัก ความสัมพันธ์อาจลดน้อยลง
แต่สิ่งที่จะช่วยทำให้เราไม่เจ็บปวดกับความไม่เสมอต้นเสมอปลายของคนที่เรารัก แม้กระทั่งโทรหา หรือลืมที่จะตอบไลน์กลับมา นั่นคือ “การพยายามไม่คาดหวังอะไรจากคนรัก” แม้มันจะเป็นสิ่งที่ “ยากที่สุด” แต่ก็เป็นเพียงสิ่งเดียวที่เราต้อง “กระทำมากที่สุด” ยิ่งคาดหวัง ยิ่งเจ็บปวด ยิ่งทำให้เกินร้อย แต่ได้มาน้อยเกินกว่าที่ทำไปให้ยิ่งทรมาน เพราะฉะนั้นรักอย่างไม่คาดหวัง...ดีที่สุด
สถานการณ์
“เดียร์” เป็นผู้ชายดิบๆ เงียบๆ ปากร้าย ไม่ค่อยโรแมนติก เขาไม่รู้จะทำอย่างไรดี เมื่อแฟนของเขาพยายามให้เขาแสดงออกว่ารักเธอให้มากที่สุด จะด้วยวิธีใดก็ได้ แม้ว่าเขาจะยึดถือคติที่ว่า “รักคือการแสดงออกมากกว่าบอกเป็นถ้อยคำ” แต่นั่นก็คือสิ่งเดียวที่แฟนของเขาเรียกร้องและย้ำเตือนว่า “นี่คือสิ่งจำเป็นที่สุด”
ทางออก
ไม่ว่าจะเป็นคำพูด หรือข้อความที่โพสต์ลงในเฟซบุ๊ก อินสตาแกรม หรือไลน์ หากเราเข้าใจว่า ความรักมีองค์ประกอบใดบ้างที่จะทำให้รักเติบโตและยาวไกล การกระทำเพื่อให้รู้ว่ารักเพียงอย่างเดียวอาจไม่พอ เหมือนอ่านหนังสือพิมพ์ แต่ไม่เล่นอินเทอร์เน็ต เราก็อาจกลายเป็นคนตกข่าว เช่นเดียวกัน แสดงให้คนรักรู้ว่าเรารัก ก็ต้องเติมความหวานผ่านทางถ้อยคำในโลกออนไลน์ และที่สำคัญที่สุดต้อง “ใส่ใจ” ด้วย ใส่ทั้งใจ ใส่ทั้งการให้ความสำคัญกับคนที่เรารัก มันก็คือการกระทำที่แสดงออกว่าเรายังรักเขาได้อีกทางหนึ่ง
หากมันฝืนใจตัวเองมากเกินไป อย่ามีความรักเสียเลยดีกว่า เพราะแสดงว่าตัวเราเองนั่นแหละที่ไม่รักเขาแล้ว แต่อ้างว่ายังรักและให้เชื่อในการกระทำมากกว่าสิ่งใดทั้งหมด แบบนี้ยิ่งกลายเป็นคนเห็นแก่ตัวมากที่สุด
Ask the Expert
คำถาม ลูกค้าซื้อของออนไลน์แล้วเกิดความกังวลใจควรทำอย่างไร
คำตอบ อรภัค สุวรรณภักดี ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์และเจ้าของร้านขายกระเป๋าออนไลน์ www.facebook.com/bagsilly ให้คำแนะนำในเรื่องนี้ว่า เป็นเรื่องปกติที่ลูกค้าทุกคนจะกระวนกระวายใจเวลาสั่งสินค้าออนไลน์ และยิ่งถ้าโอนเงินแล้วยิ่งร้อนใจมากขึ้น ด้วยความกลัวว่าจะไม่ได้สินค้าตามที่ต้องการ
ดังนั้น ผู้ขายจึงควรทำให้ลูกค้าคลายความกังวลใจว่าจะไม่ขาดการติดต่อ ด้วยการพูดคุยและบอกกำหนดการส่งสินค้า การรับประกันสินค้า เพิ่มช่องทางการติดต่อกับลูกค้าที่สะดวกหลายๆ ช่องทาง ที่สำคัญต้องมีเบอร์ติดต่อสามารถโทรพูดคุยกันได้โดยตรง ซึ่งส่วนใหญ่อาการเหล่านี้จะเกิดกับลูกค้าที่สั่งของกับทางร้านเป็นครั้งแรก
หากคุณสามารถทำให้ลูกค้าเหล่านี้เชื่อใจและเกิดความประทับใจในการสั่งซื้อสินค้าครั้งแรกแล้ว ส่วนใหญ่ลูกค้าเหล่านี้จะกลับมาสั่งซื้ออีกครั้ง โดยมีอาการกังวลใจน้อยลงกว่าครั้งก่อนเพราะมีความเชื่อใจมากขึ้น แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำธุรกิจออนไลน์ คือ ความรวดเร็วในการให้บริการให้ลูกค้าเสียเวลาน้อยที่สุดและความซื่อสัตย์ต่อลูกค้านั่นเอง
He said/ She Said
เจมส์ นักดนตรี
“ผมว่าผู้หญิงก็เหมือนกับผู้ชาย มีรัก มีเลือก มีเลิก แต่ลึกๆ พวกเธอจะใจเด็ดกว่า เวลารักเธอจะทุ่มเทให้คนที่เธอรัก แต่พอหมดรักทำอย่างกับไม่รู้จักกัน ทั้งๆ ที่ผู้ชายยังคงห่วงหาแม้ว่าจะเลิกกันไป ผมว่าพวกเธอใจเด็ดกว่าผู้ชายอย่างเราเสียอีก”
จีน พนักงานบริษัท
“ถ้าจะให้ผู้หญิงเราเฝ้างอนง้อผู้ชายอยู่ฝ่ายเดียว ดิฉันว่าคงผิดไปแล้วมั้งค่ะ ถ้าเราผิดเราก็ยอม แต่ถ้าเราไม่ผิดใครจะไปเฝ้าง้อ คิดไม่ได้เราก็แค่จบกัน เป็นงัยล่ะค่ะผู้หญิงยุคนี้ใจเด็ดป่าวค่ะ (หัวเราะ)”
Quote
“หากความคิด เปรียบเสมือนลม ความรู้ก็คือเรือใบที่อาศัยลมเพื่อแล่นไปตามทิศทางที่ต้องการ ส่วนผู้คนอื่นๆ ก็เช่นเรือลำใหญ่ที่เราจะต้องแล่นผ่าน”
ออกัสตัส แฮร์ นักเขียนชาวอังกฤษ
