ทำไมต้องเป็นลูกจ้าง (เขา) ร่ำไป
เรื่อง วรธาร ทัดแก้ว
หากเอ่ยชื่อ
“วีระ อวยศิลป์” บางคนอาจยังไม่รู้จัก แต่ถ้าเอ่ยชื่อบริษัท ไทยออโต้กลาส เชื่อว่าหลายคนโดยเฉพาะผู้ที่มีรถยนต์ขับคงจะรู้อยู่ และวีระก็คือผู้ก่อตั้งและเป็นกรรมการผู้จัดการ บริษัท โทยออโต้กลาส ซึ่งเป็นผู้นำด้านการติดตั้งกระจกและฟิล์มกรองแสงรถยนต์ในเมืองไทยมากว่า 13 ปี มีสาขาในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล รวม 9 สาขา ซึ่งแทบไม่น่าเชื่อว่าบริษัทที่ก่อตั้งในปลายปี 2539 กำลังตั้งไข่พร้อมย่างไปข้างหน้าแต่ต้องมาประสบกับวิกฤตเศรษฐกิจในปี 2540 เล่นงานเกือบเอาตัวไม่รอดแต่สามารถยืนหยัดมาถึงวันนี้อย่างมั่นคงเพราะการขับเคลื่อนของผู้ชายที่ชื่อวีระคนนี้คิดแบบวีระ...ไม่เป็นลูกจ้างไปตลอด
เมื่อพูดถึงบริษัททั้งหลายย่อมมีประวัติความเป็นมาที่แตกต่างกันไป ไทยออโต้กลาส ก็เช่นกัน แต่พิเศษอยู่ที่เกิดขึ้นมาจากความคิดของหนุ่มนครศรีธรรมราชที่ชื่อวีระ ที่คิดว่าตัวเองจะไม่เป็นลูกจ้างคนอื่นตลอดชีวิต หากมีโอกาสเมื่อใดก็จะสลัดหนีซึ่งความเป็นลูกจ้างเมื่อนั้น
วีระเล่าว่าในปี 2535 ได้เข้ามาทำงานเป็นพนักงานฝ่ายตรวจสอบอุบัติเหตุในบริษัทประกันภัยแห่งหนึ่งในกรุงเทพฯ เป็นเวลา 3 ปี ทุกครั้งที่ออกไปทำเคลมรถยนต์ที่ประสบอุบัติเหตุให้ลูกค้าก็จะเห็นกระจกรถแตกแทบทุกคัน และเมื่อลูกค้าเอารถไปเปลี่ยนกระจกใหม่ต้องรอนานเนื่องจากในช่วงนั้นร้านที่รับติดตั้งกระจกรถยนต์โดยตรงมีน้อยจึงทำให้เห็นช่องทางที่จะทำธุรกิจนี้ในอนาคต
ด้วยวิสัยทัศน์และสายตาแหลมคมของวีระทำให้เขาตัดสินใจเปิดร้านติดตั้งกระจกรถยนต์อย่างจริงจังภายใต้ชื่อร้าน
“ไทยออโต้กลาส” ที่ย่านรามคำแหง ด้วยเงินเริ่มต้นในหลักแสนบาทจากการยืมจากญาติและพ่อแม่ แต่ด้วยระยะเวลาเพียง 23 ปี สามารถคืนเงินทุนได้หมด ยิ่งกว่านั้นยังขยายสาขาอีก 9 สาขา ทั่วกรุงเทพฯ และปริมณฑลด้วยเงินลงทุนของตัวเองโดยไม่ต้องไปกู้ยืมที่ไหนเพราะวีระยึดหลักความพอเพียง “เก็บเพื่อสร้าง มิใช่กู้เพื่อสร้าง”
สินค้าคุณภาพ บริการประทับใจ
วีระ กล่าวว่า การที่ไทยออโต้กลาสสามารถครองใจลูกค้ามายาวนานตลอด 13 ปีนั้น เพราะคุณภาพของสินค้าและการบริการที่รวดเร็วและประทับใจ เช่น มีบริการเปลี่ยนกระจกนอกสถานที่ในเวลาที่รวดเร็วเนื่องจากแต่ละสาขามีช่างผู้ชำนาญประจำมากกว่า 10 คน
“
เราใช้กระจกที่มีคุณภาพเดียวกับโรงงานผลิตรถยนต์แบรนด์นั้นๆ และมีกระจกทุกรุ่นของรถทุกยี่ห้อเตรียมไว้ให้กับลูกค้า ทำให้เวลาในการเปลี่ยนกระจกรวดเร็ว ใช้เวลาเริ่มต้นในการเปลี่ยนกระจกหน้าหรือหลังเพียง 40 นาที หากเปลี่ยนทั้งคันรวมการลอกฟิล์มเก่าด้วยจะไม่เกิน 2 ชั่วโมง นอกจากนี้ยังมีการรับประกันกระจกแตกหลังการติดตั้งอีก 6 เดือนด้วย”กรรมการผู้จัดการไทยออโต้กลาส กล่าวอีกว่า ไทยออโต้กลาสได้คำนึงถึงการบริการหน้าร้านและความเอาใจใส่ความต้องการของลูกค้า จึงได้ดำเนินการให้มีบริการรับประกันออนไลน์ที่เปิดให้บริการมากว่า 3 ปีแล้ว โดยบริษัทจะทำงานร่วมกับบริษัทประกันชั้นนำกว่า 50 แห่งในประเทศ เพื่อให้บริการลูกค้าดั่งเช่นบริการเคลมประกันจากบริษัทแม่ ประหยัดเวลาในการเดินทางอย่างมาก ซึ่งไทยออโต้กลาสจะเป็นตัวประสานงานให้ทั้งหมดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม พร้อมกันนี้สามารถรับรถที่เรียบร้อยแล้วที่สาขาบริษัทได้เลย
“
ไทยออโต้กลาสไม่เคยหยุดนิ่งได้พยายามขยายสินค้าและบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอยู่ตลอดเวลา ล่าสุดได้นำเข้าฟิล์มนิรภัยคุณภาพสูงจากสหรัฐอเมริกาซึ่งสามารถป้องกันหินขนาดใหญ่ไม่ให้ทะลุกระจกรถยนต์ รวมถึงการป้องกันรถจากการถูกโจรกรรม ซึ่งฟิล์มชนิดนี้มีเนื้อฟิล์มหนามาก ทำให้หินที่กระทบกระจกมีโอกาสแตกน้อยกว่าฟิล์มปกติ ส่วนพวกโจรที่ใช้วิธีทุบกระจกเมื่อเจอฟิล์มนิรภัยก็ต้องใช้เวลานานกว่าจะทะลุฟิล์มไปสร้างความเสียหายให้กับกระจกรถ ทำให้ฟิล์มชนิดนี้ได้รับความนิยมมากขึ้นในขณะนี้” วีระ กล่าวขยายบริการสู่ลูกค้าใหม่
วีระ กล่าวว่า ที่ผ่านมาไทยออโต้กลาสยึดหลักการทำธุรกิจอย่างตรงไปตรงมา มีความซื่อสัตย์ต่อลูกค้าและผู้ทำธุรกิจร่วมกันเป็นสำคัญ ทำให้ไทยออโต้กลาสได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้บริการมากกว่า 1,000 คันต่อวันจากทุกสาขา
“
ก้าวต่อไปในปีที่ 14 เราเตรียมที่จะสร้างไทยออโต้กลาสให้เป็นที่รู้จักมากขึ้นในกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มาใช้บริการซึ่งไม่ใช่จากบริษัทประกัน รวมถึงการปรับโฉมโชว์รูมและบริการ ตลอดจนศักยภาพเครื่องมือและฝีมือช่างให้มีมาตรฐานทัดเทียมบริษัทต่างชาติ ทั้งนี้เพื่อขยายและรองรับความต้องการของตลาดรถยนต์สู่ลูกค้าทุกกลุ่ม”กรรมการผู้จัดการไทยออโต้กลาส กล่าวต่อว่า ปัจจุบันมีความคิดที่จะขยายสาขาไปสู่หัวเมืองใหญ่ตามต่างจังหวัด เช่น ภูเก็ต เชียงใหม่ นครราชสีมา ซึ่งคาดว่าจะสามารถดำเนินการได้ภายในปลายปีนี้อย่างแน่นอน
มาถึงตรงนี้ก็ต้องบอกว่า วีระเป็นคนที่มีสายตากว้างไกล แหลมคม เพียงแค่เห็นกระจกรถแตกก็มีปัญญาสามารถมองเห็นช่องทางธุรกิจติดตั้งกระจกและฟิล์มกรองแสงรถยนต์ที่วันนี้สร้างเม็ดเงินให้ธุรกิจนี้มหาศาล
สมเป็นบุคคลที่ไม่เคยมีความคิดจะเป็นลูกจ้างคนอื่นตลอดไปจริงๆ
