รุกและรับให้ทันกับยุค...เปลี่ยนเพื่อสิ่งที่ดีกว่า

โดย...อณุศรา ทองอุไร 

รุกและรับให้ทันกับยุค...เปลี่ยนเพื่อสิ่งที่ดีกว่าในภาพของเศรษฐกิจโลก Generation ของคนรุ่นใหม่ ความต้องการของลูกค้าและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว หากองค์กรไม่ขยับปรับตัวให้ทัน แม้เป็นองค์กรที่ใหญ่หรืออยู่อันดับต้นๆ ก็อาจจะมีการสั่นคลอนได้ เพราะฉะนั้นผู้นำองค์กรจะทำอย่างไรที่จะนำองค์กรและคนให้ก้าวไปให้เร็วและปรับตัวก่อนที่พายุการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงจะมาถึง SCG เป็นอีกหนึ่งในองค์กรที่เลือกที่จะขยับปรับเปลี่ยนเพื่อวางกำลังให้พร้อมสำหรับการ “รับมือ” และ “รุก” กับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นทุกๆ วันในทุกๆ มุมโลก

ในงาน American Society for Training & Development ซึ่งเป็นงานสัมมนาความรู้ผลวิจัยด้านการพัฒนาบุคลากรและองค์กรที่ใหญ่อันดับต้นๆ ของโลก ซึ่งจัดขึ้นต่อเนื่องเป็นประจำทุกปี ปีนี้ก็เป็นอีกปีหนึ่งที่ APMGroup ได้รับเกียรติให้เป็นหนึ่งในผู้บรรยายในงานเป็นปีที่ 2 ซึ่ง APMGroup ถือเป็นองค์กรไทยองค์กรแรกที่ได้รับเชิญขึ้นเวทีระดับโลกแห่งนี้มาตั้งแต่ปี 2011 และในปีนี้ทาง APMGroup และ SCG ได้ขึ้นบรรยายในหัวข้อเรื่อง “The New Global Leader” โดยมีผู้บรรยายคือ อริญญา เถลิงศรี กรรมการผู้จัดการใหญ่ APMGroup, เจมส์ อาร์ เอนเกล Senior Executive Director APMGroup, อารีย์ ชวลิตชีวินกุล Vice PresidentCorporate Administration SCG

SCG เปลี่ยนแปลงผู้นำในองค์กรและสร้าง Leadership Profile อย่างไร?

อารีย์ ชวลิตชีวินกุล กล่าวว่า กระบวนการนี้เริ่มขึ้นในปี 2006 หรือกว่า 7 ปีที่แล้ว ในปี 2006 นั้น คุณกานต์ ตระกูลฮุน (กรรมการผู้จัดการใหญ่ SCG) ได้ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงที่จะมีผลกระทบมาถึงประเทศไทย นั่นคือการที่อาเซียนทำข้อตกลงเรื่องประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ซึ่งจะมีผลในปี 2015 ดังนั้นด้วยข้อตกลงนี้ จะมีผลกระทบเป็นวงกว้างกับธุรกิจโดยตรง อาเซียนจะกลายเป็นตลาดเสรีขนาดใหญ่ ที่มีการเปิดเสรีทางด้านเงินทุน สินค้า และแรงงาน คือความท้าทายของเรา

 

เนื่องจากในอดีต SCG เราเน้นเรื่องการผลิตสินค้าและบริการเพื่อป้อนตลาดในประเทศเป็นหลักและเป็นผู้นำตลาดมาตลอด และจาก AEC ที่กำลังจะเกิดขึ้นในปี 2015 ทำให้ตลาดที่เราอยู่ในระดับประชากร 65 ล้านคน และแข่งขันกันด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับคู่แข่งภายในประเทศ ขยับไปเป็นตลาดใหญ่อาเซียนที่มีประชากร 600 ล้านคน และเราคงไม่สามารถไปแข่งขันกันที่ราคาได้อีกต่อไป เพราะเรามีต้นทุนที่สูงกว่าประเทศอื่น เราจึงต้องแข่งขันกันด้านเทคโนโลยี และสินค้าที่เป็น High Value Product and Services แทน นี่จึงเป็นความท้าทายของ SCG ที่จะต้องสร้าง Global Leader รุ่นใหม่มาเพื่อนำองค์กรไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต จากผู้นำในตลาดประเทศไทยไปสู่องค์กรผู้นำอย่างยั่งยืนในอาเซียน ซึ่ง SCG ก็มีวิสัยทัศน์ที่จะเป็นองค์กรที่ได้รับการยกย่องในฐานะเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรมที่น่าร่วมงานด้วย และเป็นแบบอย่างด้านบรรษัทภิบาลและการพัฒนาอย่างยั่งยืน และ SCG จะเป็นผู้นำตลาดในภูมิภาคอาเซียนที่มุ่งดำเนินธุรกิจควบคู่กับการเสริมสร้างความเจริญก้าวหน้าอย่างยั่งยืนให้แก่อาเซียนในปี 2015 ในการที่จะเปลี่ยนแปลงนั้น SCG จึงมุ่งเน้นไปกับ 3 ด้านหลักๆ วัฒนธรรมองค์กร ผู้นำองค์กร และองค์กร เพื่อไปสนับสนุนกลยุทธ์ขององค์กรซึ่ง SCG เชื่อมั่นในคุณค่าของคน เราเชื่อว่าการพัฒนาคนเป็นเรื่องของการลงทุนไม่ใช่รายจ่าย แม้แต่ในยามเกิดภาวะวิกฤตเศรษฐกิจ เราก็ไม่เคยตัดงบการพัฒนาคน นอกจากนั้นทาง HR ของ SCG ยังทำงานร่วมกันเพื่อสร้างแผนกลยุทธ์ด้านคน องค์กร และกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สอดคล้องกัน เพื่อตอบโจทย์ภาพความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น

Leadership Profile คืออะไร?

อริญญา เถลิงศรี กล่าวว่า จากการที่ APMGroup ได้ทำงานร่วมกับ SCG มา เราพบว่า ด้วยความหลากหลายทางธุรกิจทำให้ไม่สามารถใช้ Leadership Competency ธรรมดาทั่วๆ ไปได้ เพราะเราคงไม่สามารถเอา Competency ของกลุ่มธุรกิจหนึ่งไปใช้กับอีกที่หนึ่ง ที่มีความแตกต่างกันทั้งธุรกิจ กลยุทธ์ และวิสัยทัศน์ได้ และก็พบว่าไม่จำเป็นที่ผู้นำทุกคนจะต้องมีความรู้ ทักษะ และความสามารถแบบเดียวกัน หลังจากที่ APM ได้ศึกษาและวิจัย เราจึงสร้าง Leadership Profile เฉพาะขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ออกแบบมาเพื่อ SCG โดยเฉพาะ

ขั้นตอนในการสร้าง Future Leadership ของ SCG เริ่มจากการนำเอากลุ่มผู้นำองค์กรไม่ว่าจะเป็น CEO, Top Executive, HR และ OD ในทุกกลุ่มธุรกิจ และมานั่งหากันว่า

1.อะไรคือคุณสมบัติที่นำพา SCG ให้ประสบความสำเร็จจนถึงวันนี้

2.อะไรคือความท้าทายในปัจจุบันและอนาคตที่พวกเราเผชิญอยู่

3.อะไรคือคุณสมบัติที่พึงปรารถนาในผู้นำของ SCG ในอนาคต

จากคำตอบของ 3 ข้อแรก นำคำตอบที่ได้ไปจัดหมวดหมู่ ก่อนนำไปจัด Focused Groups แล้วนำความเห็นไปกลั่นกรอง ตกผลึกออกมาเป็นตัว Profile ทั้ง 3 ตัว นั้นคือ

1.Engagement หรือ การครองใจผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่าย เริ่มจากตัวเราเคารพในความแตกต่าง สร้างแรงบันดาลใจและความผูกพันให้แก่พนักงาน ใส่ใจในคู่ค้า รวมถึงผู้เกี่ยวข้องอื่นๆ ในสังคม

2.Imagination หรือ การสรรค์สร้างอนาคตด้วยจินตนาการของเราเอง เปิดรับความเป็นไปได้ของทุกสิ่งทุกโอกาส กล้าคิดกล้าทำให้เกิดผล และกระตุ้นให้ผู้อื่นเอาความคิดไปลงมือปฏิบัติจริงร่วมกัน เพื่อบรรลุผลลัพธ์ร่วมกัน

3.Excellence หรือ การบริหารจัดการเพื่อความเป็นเลิศ พร้อมรับสำหรับการเปลี่ยนแปลง เรียนรู้พัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง สร้างผู้นำรุ่นใหม่ๆ ทำงานร่วมกันเพื่อผลลัพธ์ที่เป็นเลิศ มองเป้าหมายในภาพรวมเป็นหลัก และในหนึ่งคนไม่จำเป็นต้องเก่งทุกด้าน แต่ใน 1 ทีมควรมีผสมผสานกันไป เพื่อตอบโจทย์การแข่งขันในอนาคตได้

Profile ที่ได้นี้เราแบ่งการดำเนินการออกเป็น 2 ช่วงคือ

ช่วงแรก แผนระยะสั้น ในอีก 1215 เดือนต่อจากนี้ : SCG จะเริ่มทำการเชื่อมโยง Leadership Profile เข้ากับลักษณะธุรกิจแต่ละกลุ่ม

ช่วงที่ 2 แผนระยะยาว ตั้งแต่ปี 2012 เป็นต้นไป พัฒนาผู้นำรุ่นใหม่ๆ สร้าง SCG People Development Roadmap

อริญญา กล่าวสรุปว่า การใช้ Leadership Competency อาจจะไม่ตอบโจทย์ทุกอย่าง และอาจจะไม่สามารถใช้ได้ดีในสภาวะการแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วแบบในยุคนี้ แต่เราต้องออกแบบ (Design) วิธีการ (Intervention) ที่แตกต่างและเหมาะสมกับแต่ละองค์กรจริงๆ ไม่ใช่เพียงเอาวิธีการขององค์กรหนึ่งที่ประสบความสำเร็จมาให้กับอีกองค์กรหนึ่งที่มีความแตกต่างกัน ทั้งบุคลากร ธุรกิจ องค์กร และวัฒนธรรม นอกจากนี้ต้องเปิดกว้างใช้วิธีการใหม่ๆ ไม่ยึดติดกับวิธีการใดวิธีการหนึ่ง เพราะการที่เรียนแล้ว “รู้” กับการเรียนรู้ และนำไปปฏิบัติได้จริงนั้นไม่เหมือนกัน องค์กรต้องสร้างให้คนในองค์กรเกิด Capability จริงๆ