พัฒนาบุคลิกภาพด้วยเทคโนโลยี ของ ณัฐพัชร์ ด่านเบญจพรรณ

โดย...โยธิน อยู่จงดี

คุณใช้สมาร์ตโฟนที่มีอยู่เต็มความสามารถหรือยัง? หากคำตอบคือ ใช่ โทร.ติดต่อสื่อสาร แชต เล่นเกม ดูหนัง ฟังเพลง อัพสเตตัส ถ่ายรูป ใช้งานอีเมล ซื้อขายหุ้น หาข้อมูลทำงาน ถ้าได้ก็แสดงว่าคุณได้ใช้ความสามารถเกือบเต็มร้อย แต่ถ้าจะให้เกินร้อยเราต้องรู้จักประยุกต์เครื่องมือเหล่านี้มาสร้างมูลค่าเพิ่มให้ตัวเองและเพิ่มประสิทธิภาพให้งาน

“การพัฒนาบุคลิกภาพและการทำงานจะต้องเริ่มจากการพัฒนาจิตใจจากภายใน ด้วยแรงจูงใจในการทำงาน งานที่ออกมาถึงจะมีประสิทธิผลที่ดี การใช้เทคโนโลยีในการทำงานก็เช่นเดียวกัน หากเราสามารถสร้างแนวคิดในการทำงานใหม่ๆ แนวคิดในการดำเนินชีวิตใหม่ๆ ในแง่บวก สิ่งที่เราเห็นว่าธรรมดาก็สามารถสร้างมูลค่าได้มากกว่าที่เราคิด”

ณัฐพัชร์ ด่านเบญจพรรณ ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ บริษัท มายด์ มาสเตอร์ เล่าถึงเทคนิคการพัฒนาตนเองอย่างง่ายๆ ซึ่งผู้บริหารสาวรุ่นใหม่ไฟแรงผู้นี้เคยมีประสบการณ์บริหารงานด้านพัฒนาบุคลากรและการศึกษาในประเทศไทยและภูมิภาคอาเซียน เชี่ยวชาญงานด้านการจัดอบรม สัมมนา เวิร์กช็อป มากว่า 12 ปี รวมทั้งดูแลด้านพัฒนาบุคลากรกับบริษัท ทีเอ็นที (ประเทศไทย) มากกว่า 5 ปี

ปัจจุบันได้นำหลักสูตรเอ็นแอลพี (NLP-Neuro-Linguistic Programming) โดยศาสตราจารย์ริชาร์ต แบนด์เลอร์ ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมด้านพัฒนาตนเองและบุคลากรจากภายในจิตใจมาใช้ในประเทศไทยเป็นเจ้าแรก

สื่อสารอย่างรู้ใจ

ณัฐพัชร์ บอกเคล็ดลับในการสื่อสารเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพจากประสบการณ์ตรงของเธออีก ว่า คนเรามีวิธีการรับที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งต้องรู้ก่อนว่าผู้ที่เราสื่อสารด้วยนั้นควรใช้วิธีการสื่อสารแบบไหน เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด บางคนอธิบายแค่ข้อมูลเขาก็นึกภาพออก อย่างเช่น เซลส์ขายของไม่ต้องอธิบายมาก แค่บอกข้อมูลสินค้าและข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็น สมองกลุ่มนี้สามารถคิดไปถึงวิธีการขายและรายได้ปลายทางแล้ว แต่บางคนต้องอธิบายเชิงยกตัวอย่างให้เห็นภาพประกอบ หรือบางคนต้องใช้การสื่อสารทั้งสองอย่าง เพราะคนเรามีการตีความที่แตกต่างกันออกไปตามประสบการณ์ของแต่ละคน

ตัวอย่างเช่น แฟนสาวถามว่า “ใส่ชุดนี้แล้วดูอ้วนไหม” ชายหนุ่มตอบกลับไปว่า “อ้วน” สาวน้อยสวนกลับมาถึงแฟนหนุ่มว่า “เธอหาว่าฉันอ้วนใช่ไหม” ชายหนุ่มเริ่มสับสนว่าตกลงเธอต้องการคำตอบอะไรกันแน่ เพราะเขาเข้าใจว่าเธอถามถึงชุดว่าใส่แล้วดูเป็นอย่างไร แต่แฟนสาวกลับตีความไปคนละอย่างกับที่แฟนหนุ่มต้องการบอก

สิ่งเหล่านี้คือกระบวนการคิดของแต่ละบุคคลที่แตกต่างกันไปตามประสบการณ์ ซึ่งเราสามารถพัฒนาความสามารถในการสื่อสารตรงนี้ออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ รู้อย่างนี้แล้วหนุ่มๆ ก็ควรเลือกใช้คำตอบอ้อมๆ เชิงแนะนำ น่าจะช่วยเอาตัวรอดจากสถานการณ์นี้ได้ดีกว่า

ใช้แกดเจ็ตให้มากกว่าประสิทธิภาพ

สำหรับการใช้แกดเจ็ตของณัฐพัชร์ อย่างแรกที่เธอให้ความสำคัญมากที่สุดก็คือ บีบี ถ้าขาดบีบีนี่คืออาจขาดทุกอย่างในชีวิตได้ ไอโฟนขาดไปยังไม่เท่าไหร่ แต่บีบีขาดแล้วจะทำให้เราทำงานลำบากขึ้น เพราะวันๆ หนึ่งมีอีเมลเข้ามาเยอะมาก ซึ่งเราเห็นข้อดีของบีบีอย่างหนึ่งก็คืออีเมลจะเข้ามาเร็ว และเราสามารถพิมพ์ข้อความตอบกลับได้ในทันทีโดยไม่ต้องรอตอบบนเครื่องคอมพ์

การทำงานกับบีบีอย่างมีประสิทธิภาพที่เธอทำจนติดเป็นนิสัยก็คือ ทุกเย็นจะต้องไม่มีอีเมลค้างในกล่องที่ยังไม่ได้อ่านหรือตอบกลับอย่างเด็ดขาด และเทคโนโลยีอย่างบีบีก็ตอบโจทย์ตรงนี้ของเธอได้เป็นอย่างดี

อุปกรณ์ต่อมาที่ขาดไม่ได้ก็คือแมคบุ๊กแอร์ ที่ใช้แมคก็เพราะรู้สึกว่าเครื่องแมคทำงานได้ดีกว่า โดยเฉพาะกับงานด้านภาพและงานพรีเซนต์ โดยเฉพาะการทำงานสไลด์พรีเซนต์ ซึ่งในแมคจะทำง่ายมีให้เลือกเยอะ ฟอนต์สวยๆ ก็มีให้เลือกเยอะกว่า และผลงานที่ออกมาจะเหมือนงานอาร์ตมากกว่างานเอกสารในระบบวินโดวส์

ส่วนตัวเธอค่อนข้างให้ความสำคัญกับการทำพรีเซนต์มาก เพราะทำงานเป็นเทรนเนอร์ แค่เราเปลี่ยนฟอนต์ลุคของพรีเซนต์ก็เปลี่ยน ฟอนต์บางตัวใช้แล้วเหมือนงานถูก แต่บางตัวใช้แล้วรู้สึกเป็นงานแพงขึ้นมาอีกระดับ

สุดท้ายเวลาที่รู้สึกเครียด คนอื่นๆ อาจหยิบไอโฟนขึ้นมาทำงานต่อ แต่สำหรับ ณัฐพัชร์ แล้วเธอกลับเลือกฟังเสียงเนโรโซนิก ซึ่งเป็นเสียงที่ใช้ในการปรับจูนคลื่นสมองให้นิ่งขึ้น เพื่อผ่อนคลายสมองแก้ความเครียด เวลาที่เราเครียดมากๆ ฟังเสียงนี้แล้วจะเครียดน้อยลง ด้วยท่วงทำนองเป็นจังหวะใสๆ มาทางด้านซ้ายบ้าง ขวาบ้าง และมีเสียงเหมือนคนพูดอยู่ในหัวเรา เป็นคำพูดในแง่บวกที่ทำให้เรามีแรงฮึดขึ้นมาสู้ต่อ

เพราะการรักษาระดับของจิตใจให้เข้มแข็งนั้น มีส่วนช่วยทำให้เราประสบความสำเร็จได้มากกว่าคนอื่นๆ ไม่ต่างกับนักกีฬา ที่ฝึกฝนมาอย่างหนักเหมือนกัน เทคนิคใกล้เคียงกัน แต่เมื่ออยู่บนสนามสิ่งที่แบ่งระหว่างชัยชนะและความปราชัย คือ สมาธิและจิตใจที่มุ่งมั่นไม่ย่อท้อตลอดเกมการแข่งขัน ซึ่งในโลกการทำงานก็เช่นเดียวกัน