ความหลากหลายในองค์กรคือสิ่งสำคัญ

เรื่อง อนุสรา ทองอุไร ภาพ คลังภาพโสต์ทูเดย์

แน่นอนว่าความหลากหลายคือสิ่งที่สำคัญของทุกองค์กรในศตวรรษนี้ และยังเป็นกรอบการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพของธุรกิจด้วยเช่นกัน การสร้างความหลากหลายให้เกิดขึ้นในองค์กรของคุณ ชาญวุฒิ เจียมลักษณไพศาล ที่ปรึกษาด้านการพัฒนาองค์กรและบุคลากรบริษัท APMGroup มีข้อแนะนำมาฝาก

ต่อไปนี้คือการไม่ยอมรับความแตกต่างที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัวในองค์กรของคุณ

1.โครงการกิจกรรมนอกหลักสูตร

เมื่อโครงการเช่นนี้ได้รับการประกาศว่าเป็นกิจกรรมนอกหลักสูตร ก็เป็นการแสดงให้เห็นได้ชัดเจนว่าองค์กรไม่ใส่ใจเรื่องศักยภาพเชิงวัฒนธรรมเท่าใดนัก จริงๆ แล้วโครงการนี้ไม่ใช่กิจกรรมเพิ่มเติมที่จะมองว่าไม่จัดแล้วจะช่วยลดงบขององค์กรหรือไม่

2.การปฏิบัติงานที่แย่

ผู้ที่ควรรับผิดชอบต่อปัญหาการทำงาน คือ พนักงาน ไม่ใช่ระบบหรือโครงสร้างองค์กร แต่การปฏิบัติงานหรือประสิทธิผลมักเกิดจากความเครียดในที่ทำงาน การขาดโอกาส หรือการกีดกันได้

3.การตัดสินใจที่เข้มงวดเกิน

ไม่มีแรงจูงใจในการลองเสี่ยงหรือลองทำอะไรใหม่ๆ หรือไม่ ทำงานใดๆ ด้วยวิธีเดิมๆ ตลอดหรือไม่ หากวิธีการทำงานใดๆ ดูไม่ก่อให้เกิดประสิทธิผลแล้ว มุมมองใหม่ๆ จะถูกจำกัด พรสวรรค์และความคิดที่หลากหลายก็จะไม่ได้รับการตอบสนอง

4.ผู้นำชายล้วน

ผู้บริหารตั้งแต่ระดับหัวหน้าแผนกจนถึงพนักงานระดับล่างเป็นผู้ชายหมดหรือไม่ องค์กรที่เห็นความสำคัญของความหลากหลายและการอยู่ร่วมกันควรทำตามนโยบายที่ตนวางไว้ และมีผู้นำที่หลากหลาย

5.ซัพพลายเออร์เดิมๆ

บริษัทที่ต้องการสร้างความหลากหลายมักจะหาซัพพลายเออร์หน้าใหม่ตลอดเวลา ดังนั้น นอกจากจะทำตามพันธสัญญาที่ตั้งไว้แล้ว บริษัทนั้นยังสามารถแข่งขันกับผู้อื่นได้มากขึ้นด้วย

ข้อดีทางธุรกิจของความหลากหลายและการอยู่ร่วมกัน

ท เสริมความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม เตรียมความพร้อมองค์กรสู่อนาคต

ท ใช้ทักษะและพรสวรรค์มากขึ้น

ท จับกลุ่มลูกค้าได้กว้างขึ้น

ท หลีกเลี่ยงคดีความด้านการเลือกปฏิบัติ

กิจกรรมกลุ่มเพื่อความหลากหลาย

1.สร้างวิธีการแก้ปัญหาแบบใหม่

ถ้าการแก้ปัญหาของคุณยึดติดกับวิธีการเพียงวิธีเดียว ลองแบบนี้ ให้แผนกต่างๆ ระบุวิธีแก้ปัญหาของตนลงกระดาษ เก็บกระดาษคำตอบ อ่านออกเสียง และอภิปราย และบันทึกข้อดีของวิธีการเหล่านั้น

2.ขอความเห็นจากคนนอก

ขอความเห็นจากคนนอกแผนกอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเสริมสร้างคุณภาพโครงการหรือหาวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ โดยที่ไม่ต้องคำนึงว่าเขาจะไม่เชี่ยวชาญในด้านนี้

3.ตั้งคำถามเรื่องความเท่าเทียมกัน

คนส่วนใหญ่สับสนเรื่องความเท่าเทียมกับความยุติธรรม ให้พนักงานระดมความคิดและยกตัวอย่าง เช่น ให้ชายหญิงมีห้องอาบน้ำเท่าๆ กัน หรือให้กรรไกรแบบที่คนถนัดขวาใช้กับคนที่ถนัดซ้าย จากนั้นให้พนักงานหาสิ่งที่เท่าเทียมกัน แต่ไม่ยุติธรรมในองค์กร

4.เห็นความสำคัญของตัวตนผู้อื่น

อภิปรายการเปลี่ยนนโยบายที่ผ่านมาในองค์กรหรือบทความในหนังสือพิมพ์ จากนั้นถามความเห็นและปฏิกิริยาจากพนักงานว่าพื้นเพ การเลี้ยงดู และประสบการณ์ หล่อหลอมความเห็นของแต่ละคนอย่างไร

5.เปิดกว้างต่อพรสวรรค์ที่ซ่อนเร้น

ลองนึกถึงพรสวรรค์ของคุณที่องค์กรไม่รู้ ถามความเห็นกลุ่มว่าแต่ละคนชำนาญเรื่องใด มีทักษะใด ชอบเรื่องใดเป็นพิเศษ และผู้อื่นไม่รู้ จากนั้นระดมสมองหาวิธีการนำข้อดีตรงนี้ออกมาใช้ในองค์กร

6.ประเมินความหลากหลายขององค์กร

จดข้อสังเกตของคุณลงฟลิปชาร์ต ให้สมาชิกในกลุ่มวิเคราะห์ภาพลักษณ์องค์กร แผนกของคุณ หาว่าคนทุกสีผิวได้ทำงานในทุกระดับอย่างเท่าเทียมหรือไม่ แล้วเรื่องเพศและอายุก็สำคัญด้วย จากนั้นระบุวิธีการกำจัดช่องว่างเหล่านี้มาสองหรือสามข้อ

7.จ้างคนจากองค์กรอื่น

อภิปรายว่าองค์กรมีวิธีหาคนเก่งอย่างไรบ้าง ควรดำเนินนโยบายในการหาคนเก่งให้กว้างและลึกซึ้งยิ่งขึ้น คุณจะดึงดูดคนเก่ง และรักษาพนักงานชั้นยอดเอาไว้ในองค์กรในศตวรรษนี้ได้หรือไม่

8.นึกถึงโลกที่สมบูรณ์แบบ

ให้สมาชิกเขียนวิธีที่จัดว่าเป็นการส่งเสริมความหลากหลายและการอยู่ร่วมกันขององค์กรของคุณ อ่านดังๆ องค์กรขาดลักษณะใดบ้าง จากนั้นระบุวิธีเปลี่ยนข้อเสียนี้ให้เป็นโอกาสเพื่อการเติบโตและการพัฒนาต่อไป

9.ตรวจสอบโครงสร้างองค์กร

ระบุปัญหาด้านบุคลากรในองค์กรของคุณ อภิปรายว่าปัญหาเหล่านี้กลายเป็นปัญหาเชิงระบบมากกว่าปัญหาเชิงบุคคลอย่างไร องค์กรท่านจะแก้ปัญหาเรื่องจุดอ่อนด้านโครงสร้างอย่างไรบ้าง

10.ชั่งน้ำหนักหาข้อดี

สร้างตารางเพื่อระบุผลกระทบลงบนฟลิปชาร์ตขึ้นสองตาราง โดยตารางแรกให้เขียนข้อดีที่องค์กรคุณจะได้รับจากการส่งเสริมความหลากหลาย ส่วนอีกตารางให้เขียนผลของการเอาคนแบบเดียวกันหมดมาทำงาน และควรมองผลในระยะยาวด้วย