สุทธิดา จึงสุระ ชีวิตในความลงตัว

โดย...วรธาร ทัดแก้ว

เกิดมาในครอบครัวที่อบอุ่นและเพียบพร้อมเกือบทุกอย่างเป็นทุนสำรอง เลยทำให้สาวสวยผู้นี้ “สุทธิดา จึงสุระ” พร้อมที่จะต่อยอดพัฒนาตัวเองและสิ่งที่มีอยู่ของครอบครัวให้เจริญงอกงามขึ้นไปเรื่อยๆ

สุทธิดา หรือเอ็ม ปัจจุบันเป็นรองกรรมการผู้จัดการ อมรพันธ์วิลล่า แอนด์ รีสอร์ท จ.ระยอง ลูกสาวคนเก่งของ “วีระยุทธ จึงสุระ” สถาปนิกชื่อดังคนหนึ่งของเมืองไทย และ “นงนุช จึงสุระ” ประธานบริหาร อมรพันธ์วิลล่าฯ เป็นน้องสาวของ “วิชัยยุทธ จึงสุระ” กรรมการผู้จัดการ อมรพันธ์วิลล่าฯ

รับผิดชอบงาน 4 ด้านหลัก

เธอจบเศรษฐศาสตร์จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และปริญญาโทด้านการโรงแรมจากมหาวิทยาลัยเซอร์เรย์ ประเทศอังกฤษ เก่งในเรื่องตัวเลข การคิดคำนวณ จึงไม่แปลกที่คุณแม่ได้มอบหมายงานด้านการเงินและบัญชี ควบฝ่ายขายและการตลาดให้ทำด้วย ซึ่งก็ไม่ได้ทำให้คุณแม่ต้องผิดหวังตั้งแต่เข้ารับตำแหน่งได้ 2 ปี

“ไม่มีอะไรหนักใจค่ะ ทุกอย่างคุณแม่วางรากฐานไว้ดีหมด หนูคือผู้ช่วย ผู้สานต่อที่จะต้องพยายามต่อยอดพัฒนาจากสิ่งต่างๆ ที่ท่านสร้างไว้ให้ดียิ่งๆ ขึ้นไป และพร้อมปรับปรุง เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติมในสิ่งที่เห็นควรปรับปรุง เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม เพื่อสนองตอบความต้องการของลูกค้าที่มาพักรีสอร์ตให้เกิดความประทับใจ แบบว่ามาอมรพันธ์ฯ แล้วจะต้องกลับมาเยือนเราอีกครั้งและต่อๆ ไป”

แม้จะทำงานรับผิดชอบหลายด้าน กระนั้นก็ไม่ได้ทำให้เธอรู้สึกเครียดกับงาน นั่นเพราะเธอมองว่าทุกงานที่ทำ “มีความสนุก” อยู่ในตัว และเธอก็เลือกที่จะทำงานอย่างมีความสุขมากกว่าที่จะอยู่กับความซีเรียส

ใส่ใจบริการลูกค้า

สำหรับ สุทธิดา สถานที่ทำงานของเธอส่วนใหญ่จะเป็นออฟฟิศที่กรุงเทพฯ เป็นหลัก ส่วนที่รีสอร์ตจะมีแม่และพี่ชายเป็นผู้ดูแล ทว่าทุกช่วงสิ้นเดือนเธอจะต้องเดินทางไปประชุมที่รีสอร์ตและจ่ายเงินเดือนให้พนักงาน

นอกจากประชุมและจ่ายเงินเดือนพนักงานแล้ว สิ่งหนึ่งที่เธอพยายามทำอยู่เสมอก็คือ การทักทาย พูดคุยกับลูกค้าที่มาพัก เพื่อต้องการทราบความเห็นและความต้องการของลูกค้า เพื่อจะได้เป็นข้อมูลไปปรับใช้ในรีสอร์ตต่อไป

“เอ็มเชื่อนะ ถึงรีสอร์ตจะสวย มีเครื่องอำนวยความสะดวกในที่พักดีแค่ไหน แต่ถ้าการบริการไม่ได้เรื่องทุกอย่างก็จบ คงไม่มีลูกค้าคนไหนที่มาแล้วอยากมาอีก ดังนั้นการให้ความสำคัญกับลูกค้ามาเป็นที่หนึ่งเสมอ ลูกค้าจะต้องพึงพอใจและประทับใจตั้งแต่วินาทีแรกที่เช็กอินเข้าพัก จนถึงเวลาเช็กเอาต์ออกจากรีสอร์ต”

เธอย้ำว่า เรื่องลูกค้าถือเป็นการบ้านที่ต้องทำก่อน และเมื่อมีโอกาสต้องรีบทำ ต้องพยายามเก็บรายละเอียดจากลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

“ลูกค้าของอมรพันธ์ฯ ส่วนใหญ่เป็นส่วนงานราชการ บริษัทเอกชนต่างๆ มาสัมมนา ประชุมกันเป็นกรุ๊ป อีกกลุ่มคือครอบครัว เอ็มจะเข้าทักทาย ถามความรู้สึกว่าเป็นยังไง ประทับใจอะไรตรงไหน หรือมีอะไรแนะนำก็ยินดีรับทุกอย่าง”

เธอบอกว่า นอกจากการใส่ใจลูกค้าแล้ว การพัฒนารีสอร์ตก็ต้องทำไม่หยุด คือ ต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่สร้างสรรค์ สร้างความแปลกใหม่ให้กับลูกค้าอยู่ตลอดเวลา ไม่จำเจ แบบว่ารีสอร์ตต้องมีชีวิต มีลมหายใจอย่างนั้น

สาวเก่งบุคลิกและอารมณ์ดี ย้ำว่า 2 ปีผ่านมาตั้งแต่เข้ารับตำแหน่งทุกอย่างลงตัว และพร้อมที่จะสานต่อธุรกิจรีสอร์ตของครอบครัวให้เจริญก้าวหน้าต่อไปอย่างยั่งยืน พร้อมฝันว่าจะมีรีสอร์ตอีก 3-4 แห่งเพิ่มในอนาคต