ดีแทคประกาศเพิ่มการเยียวยาลูกค้าถูกเรียกเก็บค่าบริการ461ล้านล้าน

ดีแทค ไตรเน็ต ประกาศปรับเพิ่มมาตรการเยียวยาลูกค้าเจอเรียกเก็บค่าบริการสูงเกินจริงจากความผิดพลาดของระบบ

เมื่อวันที่ 12 ธ.ค. ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ภายหลังจากที่ตัวแทนจาก บริษัท ดีแทค ไตรเน็ต จำกัดได้เข้าชี้แจงกับ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ถึงกรณีที่เกิดความผิดพลาดของระบบ ทำให้เกิดผลกระทบกับผู้ใช้บริการ โดยมีการเรียกเก็บค่าบริการ 461 ล้านล้านบาท ซึ่งทางกสทช.ได้ขอให้ดีแทคพิจารณามาตรการเยียวยาผู้บริโภคเพิ่มเติมนั้น

ล่าสุด บริษัท ดีแทค ไตรเน็ต ได้ประกาศ ปรับเพิ่มมาตรการเยียวยาโดยชดเชยความเสียหายให้กับลูกค้าในระบบรายเดือนที่ไม่ได้รับความสะดวก โดยให้โทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาที เป็นเวลา 7 วัน หรือใช้อินเทอร์เน็ตฟรี 1GB เป็นเวลา 1 วัน บริษัทฯ จะได้แจ้งรายละเอียดให้ผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบทราบทาง SMS หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 1678