อียูปรับ “Temu” 232 ล้านดอลลาร์ ฐานปล่อยขายสินค้าผิดกฎหมาย

สหภาพยุโรป หรืออียู สั่งปรับ “Temu” แพลตฟอร์มค้าปลีกออนไลน์จากจีน เป็นเงิน 200 ล้านยูโร หรือราว 232 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หลังพบว่าบริษัทดำเนินมาตรการไม่เพียงพอในการป้องกันการจำหน่ายสินค้าผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม ถือเป็นบทลงโทษสำคัญภายใต้กฎหมายบริการดิจิทัล หรือ Digital Services Act (DSA) ของอียู

คณะกรรมาธิการยุโรป ซึ่งเป็นฝ่ายบริหารของอียู ระบุเมื่อวันพฤหัสบดีว่า การสอบสวนที่ดำเนินมานานเกือบ 2 ปี พบว่า Temu ไม่ได้ดำเนินการอย่างรอบคอบในการระบุ วิเคราะห์ และประเมินความเสี่ยงเชิงระบบจากสินค้าผิดกฎหมายที่ถูกจำหน่ายบนแพลตฟอร์ม ส่งผลให้ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปเผชิญความเสี่ยงจากการซื้อสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานหรือผิดกฎหมาย

การสอบสวนดังกล่าวเริ่มต้นขึ้นหลังได้รับคำร้องเรียนจาก “บีอียูซี” องค์กรคุ้มครองผู้บริโภคระดับยุโรป และเครือข่ายสมาชิกอีก 17 ประเทศ ซึ่งกล่าวหาว่าแพลตฟอร์มของ Temu เปิดช่องให้มีการจำหน่ายสินค้าผิดกฎหมายจำนวนมาก

นอกจากนี้ หน่วยงานกำกับดูแลของอียูยังวิจารณ์ว่า Temu ประเมินความเสี่ยงจากระบบแนะนำสินค้า รวมถึงโครงการโปรโมตสินค้าผ่านอินฟลูเอนเซอร์พันธมิตรไม่เพียงพอ โดยระบบดังกล่าวอาจยิ่งช่วยขยายการเข้าถึงของสินค้าผิดกฎหมายต่อผู้บริโภคในวงกว้าง

ด้าน Temu ออกแถลงการณ์ยืนยันว่า บริษัทเคารพวัตถุประสงค์ของกฎหมาย DSA และเห็นด้วยกับการมีหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนสำหรับเศรษฐกิจดิจิทัล แต่ไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินของคณะกรรมาธิการยุโรป และมองว่าค่าปรับดังกล่าวสูงเกินสมควร

บริษัทระบุเพิ่มเติมว่า คำตัดสินครั้งนี้อ้างอิงจากการประเมินระบบภายใต้ DSA ครั้งแรกเมื่อปี 2024 ซึ่งไม่สะท้อนสภาพการดำเนินงานปัจจุบันของบริษัท พร้อมย้ำว่าได้ร่วมมือกับคณะกรรมาธิการยุโรปอย่างสร้างสรรค์ตลอดกระบวนการ และได้ปรับปรุงมาตรการประเมินความเสี่ยง การกำกับดูแลแพลตฟอร์ม และการคุ้มครองผู้ใช้งานเพิ่มเติมแล้ว

คณะกรรมาธิการยุโรปกำหนดเส้นตายให้ Temu ส่งแผนปฏิบัติการภายในวันที่ 28 สิงหาคมนี้ เพื่อให้หน่วยงานกำกับดูแลประเมินว่าบริษัทได้ดำเนินมาตรการเพียงพอต่อการปฏิบัติตามกฎหมาย DSA หรือไม่ โดยคาดว่าจะมีคำตัดสินเพิ่มเติมภายในอีก 2 เดือน

นางเฮนนา เวียร์กคูเนน หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของสหภาพยุโรป กล่าวว่า คดีนี้สะท้อนหลักการสำคัญของกฎหมาย DSA ซึ่งมุ่งเน้นเรื่องการบริหารจัดการความเสี่ยงของแพลตฟอร์มดิจิทัล พร้อมระบุว่า อียูต้องการส่ง “สัญญาณที่ชัดเจนและหนักแน่น” ไปยัง Temu

เธอยังเปิดเผยว่า หน่วยงานกำกับดูแลจะเดินหน้าสอบสวนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกแบบบริการของ Temu ว่าอาจมีลักษณะกระตุ้นการเสพติดหรือไม่ รวมถึงตรวจสอบประเด็นการจำหน่ายสินค้าผิดกฎหมาย และการเข้าถึงข้อมูลของนักวิจัยและระบบแนะนำสินค้า

ภายใต้กฎหมาย DSA บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่ละเมิดข้อกำหนดอาจถูกปรับสูงสุดถึง 6% ของรายได้รวมทั่วโลกต่อปี

ก่อนหน้านี้ อียูเคยลงโทษภายใต้กฎหมาย DSA มาแล้วหนึ่งครั้ง โดยเมื่อเดือนธันวาคมปีที่ผ่านมา แพลตฟอร์มเอ็กซ์ เครือข่ายสังคมออนไลน์ของ อีลอน มัสก์ ถูกปรับเป็นเงิน 120 ล้านยูโร