ฝรั่งเศสสั่งปรับ Shein 176 ล้านเหรียญ ฐานละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล
หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลฝรั่งเศสระบุว่า Shein นำข้อมูลผู้บริโภคไปใช้โดยไม่ได้รับความยินยอม ถูกสั่งปรับ176 ล้านเหรียญ บริษัทยันจะอุทธรณ์ โดยอ้างว่า "มีแรงจูงใจทางการเมือง"
KEY
POINTS
- หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของฝรั่งเศส (CNIL) สั่งปรับ Shein เป็นเงิน 150 ล้านยูโร (ประมาณ 176 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ฐานละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR)
- สาเหตุหลักมาจากการที่เว็บไซต์ Shein ติดตั้งคุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมผู้ใช้งานโดยไม่ได้รับความยินยอม แม้ว่าผู้ใช้จะกดปฏิเสธไปแล้วก็ตาม
- Shein ได้ออกแถลงการณ์ว่าจะยื่นอุทธรณ์คำตัดสิน โดยอ้างว่าได้ให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่และมองว่าการลงโทษอาจมีแรงจูงใจทางการเมือง
ในช่วงต้นเดือนกันยายน บริษัท Shein แพลตฟอร์มขายเสื้อผ้าแฟชั่นออนไลน์ระดับโลกจากจีน ถูกหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของฝรั่งเศสสั่งปรับเป็นมูลค่า 150 ล้านยูโร หรือประมาณ 176 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ฐานใช้ข้อมูลส่วนบุลคลบนเว็บไซต์โดยผู้ใช้ ไม่ได้รับความยินยอม
คณะกรรมการ หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของฝรั่งเศส (CNIL) ซึ่งเป็นหน่วยงานของรัฐบาลที่รับผิดชอบในการบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลผู้บริโภค เผยว่าเว็บไซต์ของ Shein ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ ด้วยการรวบรวมข้อมูลของผู้บริโภคโดยไม่ได้รับความยินยอม
จากผลการตรวจสอบเว็บไซต์เมื่อเดือนสิงหาคม ปี 2023 เมื่อผู้ใช้งานชาวฝรั่งเศส เข้าเว็บไซต์ Shein แม้ผู้ใช้จะปฏิเสธการใช้คุกกี้ แต่ระบบยังคงติดตามพฤติกรรมการใช้งานของพวกเขาอยู่บางส่วน และบางคุกกี้ก็ยังถูกติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอม
CNIL ระบุในรายงานว่า การกระทำดังกล่าวเป็นการละเมิดกฎความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป (GDPR) คุกกี้ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคล เพราะสามารถใช้ระบุตัวผู้ใช้งานและแสดงโฆษณาตามพฤติกรรม จากการใช้งานเว็บไซต์ได้ ดังนั้น เว็บไซต์ต้องขอความยินยอมจากผู้ใช้ก่อน จึงจะสามารถใช้งานคุกกี้เหล่านี้ได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย
CNIL ชี้ว่า Shein ถูกปรับเพราะเพิกเฉยต่อสิทธิของผู้ใช้งาน ทั้งติดตั้งคุกกี้โดยไม่ได้รับความยินยอม ไม่เคารพการตั้งค่าของผู้ใช้ และไม่แจ้งข้อมูลให้ชัดเจน
คณะกรรมาธิการยังกล่าวเสริมอีกว่าพฤติกรรมของ Shein ยังมีอิทธิพลในการตัดสินใจของผู้บริโภคอีกด้วย เนื่องจากมีชาวฝรั่งเศส 12 ล้านคน เข้าใช้งานเว็บไซต์ Shein ทุกเดือน
Shein แถลงการ ยืนยันจะยื่นอุทธรณ์ ผลการตัดสินใจของ CNIL โดยระบุว่า ที่ผ่านมาได้ให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับ CNIL และได้สนับนุน "ทุกด้าน" ของแนวทางปฏิบัติในการปกป้องข้อมูล
ซึ่งจากการที่บริษัท Shein ก่อตั้งในประเทศจีนและมีสำนักงานใหญ่ในสิงคโปร์ การลงโทษปรับครั้งนี้ จึงดูเหมือนจะมีความเกี่ยวข้องกับแรงจูงใจการเมือง มากกว่าจะเป็นผลจากการบังคับใช้กฎหมายที่ยุติธรรมและสมดุล
ทั้งนี้ ค่าปรับประมาณ 150 ล้านยูโร คิดเป็น 2% ของรายได้ในยุโรปของ Shein ซึ่งอยู่ที่ 7.684 พันล้านยูโรในปี 2023
Shein ซึ่งจำหน่ายชุดเดรสในราคา 12 ยูโรและกางเกงยีนส์ในราคา 20 ยูโร ยังต้องเผชิญกระแสษ์วิพากษ์วิจารณ์ในฝรั่งเศส ซึ่งสมาชิกรัฐสภาได้เสนอร่างกฎหมายเพื่อควบคุมแฟชั่น ซึ่งร่างกฎหมาย จะห้ามไม่ให้ Shein ลงโฆษณาในประเทศอีกด้วย