Instagram ของ Meta ถูกรัฐต่างๆในสหรัฐฟ้อง ชี้สร้างภาวะซึมเศร้าในเด็ก
หลายสิบรัฐของสหรัฐอเมริกากำลังฟ้องร้อง Meta Platforms และหน่วย Instagram ของตน โดยกล่าวหาว่ากระตุ้นให้เกิดวิกฤตสุขภาพจิตของเยาวชนด้วยการทำให้เสพติดแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของพวกเขา
ในคำฟ้องที่ยื่นต่อศาลเมื่อวันอังคาร อัยการสูงสุดใน 33 รัฐ รวมถึงแคลิฟอร์เนียและนิวยอร์ก กล่าวว่า Meta ซึ่งให้บริการ Facebook ด้วย ทำให้สาธารณชนเข้าใจผิดซ้ำแล้วซ้ำอีกเกี่ยวกับอันตรายของแพลตฟอร์ม และจงใจชักจูงเด็กเล็กและวัยรุ่นให้เสพติดโซเชียลมีเดีย
“Meta ได้ใช้เทคโนโลยีอันทรงพลังและไม่เคยมีมาก่อนเพื่อดึงดูด สร้างการมีส่วนร่วม และในท้ายที่สุดก็ดักจับเยาวชนและวัยรุ่นให้ตกเป็นเหยื่อ” ตามคำร้องเรียนที่ยื่นในศาลรัฐบาลกลางโอ๊คแลนด์ แคลิฟอร์เนีย "แรงจูงใจก็คือผลกำไร"
เด็กๆ เป็นกลุ่มประชากรที่น่าดึงดูดสำหรับธุรกิจต่างๆ มานานแล้ว โดยหวังว่าจะดึงดูดพวกเขาในฐานะผู้บริโภคในช่วงวัยที่พวกเขาอาจจะรู้สึกประทับใจมากกว่า และทำให้ความภักดีต่อแบรนด์แข็งแกร่งขึ้น
สำหรับ Meta ผู้บริโภคอายุน้อยอาจช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับผู้ลงโฆษณาได้มากขึ้น โดยหวังว่าเด็กๆ จะซื้อผลิตภัณฑ์ของตนต่อไปเมื่อโตขึ้น
รัฐต่างๆ ระบุว่า การวิจัยจำนวนมาก ได้เชื่อมโยงการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของ Meta ของเด็กๆ กับ“อาการซึมเศร้า วิตกกังวล นอนไม่หลับ รบกวนการศึกษาและชีวิตประจำวัน และผลลัพธ์เชิงลบอื่นๆ อีกมากมาย”
Meta กล่าวว่า "ผิดหวัง" กับการฟ้องร้องในคดีนี้
“แทนที่จะทำงานอย่างมีประสิทธิผลกับบริษัทต่างๆ ทั่วทั้งอุตสาหกรรมเพื่อสร้างมาตรฐานที่ชัดเจนและเหมาะสมกับวัยสำหรับแอปจำนวนมากที่วัยรุ่นใช้ อัยการกลับเลือกเส้นทางนี้” บริษัทกล่าวในแถลงการณ์
อีกแปดรัฐของสหรัฐอเมริกาและวอชิงตัน ดี.ซี. กำลังยื่นฟ้อง Meta ในวันอังคาร ส่งผลให้จำนวนรัฐทั้งหมดที่ดำเนินการกับบริษัทในแคลิฟอร์เนียเป็น 42 แห่ง
กรณีนี้ ทำให้หุ้น Meta ลดลง 0.6% จากดัชนี Nasdaq
คดีดังกล่าวถือเป็นคดีล่าสุดในการดำเนินคดีทางกฎหมายต่อบริษัทโซเชียลมีเดียในนามของเด็กและวัยรุ่น
Meta, TikTok ของ ByteDance และ YouTube ของ Google เผชิญกับคดีฟ้องร้องหลายร้อยคดีในนามของเด็กและหน่วยงานด้านการศึกษาเกี่ยวกับการเสพติดโซเชียลมีเดีย
ก่อนหน้านี้ Mark Zuckerberg ผู้บริหารระดับสูงของ Meta เคยออกมาปกป้องการจัดการเนื้อหาของบริษัทของเขา ซึ่งนักวิจารณ์บางคนอ้างว่าเป็นอันตราย
“หัวใจสำคัญของข้อกล่าวหาเหล่านี้คือแนวคิดที่เราจัดลำดับความสำคัญของผลกำไรมากกว่าความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดี นั่นไม่เป็นความจริง” เขาโพสต์เมื่อเดือนตุลาคม 2021 บนหน้า Facebook ของเขา
ในคดีที่ฟ้องร้องเมื่อวันอังคาร Meta อาจต้องเผชิญกับโทษทางแพ่ง 1,000 ถึง 50,000 ดอลลาร์สำหรับการละเมิดกฎหมายของรัฐแต่ละครั้ง ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่สามารถรวมกันเป็นจำนวนมหาศาลสำหรับเด็กเล็กและวัยรุ่นหลายล้านคนที่ใช้ Instagram
การมุ่งเน้นไปที่ Meta ส่วนใหญ่เกิดจากการเผยแพร่เอกสารของผู้แจ้งเบาะแสในปี 2021 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทรู้ว่า Instagram ซึ่งเริ่มเป็นแอปแชร์รูปภาพนั้นเป็นปัญหาที่เสพติดและทำให้ภาพลักษณ์ของร่างกายแย่ลงสำหรับสาววัยรุ่นบางคน
คดีความของ 33 รัฐกล่าวหาว่า Meta พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าคนหนุ่มสาวใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้จะรู้ว่าพวกเขามีความอ่อนไหวต่อความต้องการได้รับการยอมรับในรูปแบบของ "ไลค์" จากผู้ใช้รายอื่นเกี่ยวกับเนื้อหาของพวกเขา
“Meta ทำร้ายเด็กและวัยรุ่นของเรา โดยปลูกฝังการเสพติดเพื่อเพิ่มผลกำไรของบริษัท” Rob Bonta อัยการสูงสุดของรัฐแคลิฟอร์เนีย ซึ่งเป็นรัฐที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของ Meta กล่าว
รัฐต่างๆ ยังกล่าวหา Meta ว่าละเมิดกฎหมายห้ามการรวบรวมข้อมูลของเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี โดยคำฟ้องระบุว่า
“Meta ไม่ได้เปิดเผยว่าอัลกอริธึมของมันถูกออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากการตอบสนองโดปามีนของผู้ใช้รุ่นเยาว์ และสร้างวงจรการมีส่วนร่วมที่น่าดึงดูด”
โดปามีนเป็นสารสื่อประสาทชนิดหนึ่งที่มีบทบาทในความรู้สึกมีความสุข
ตามคำร้องเรียน Meta ปฏิเสธที่จะยอมรับความรับผิดชอบในกรณีที่เกิดขึ้นเมื่อปีที่แล้ว จากการฆ่าตัวตายของเด็กหญิงวัย 14 ปีในสหราชอาณาจักร หลังจากที่เธอได้โพสต์ข้อความบน Instagram ถึงเนื้อหาเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายและการทำร้ายตัวเอง
เจ้าหน้าที่นิติเวชปฏิเสธคำกล่าวอ้างของผู้บริหาร Meta ว่าเนื้อหาดังกล่าว "ปลอดภัย" สำหรับเด็ก โดยพบว่าเด็กหญิงคนนี้มีแนวโน้มที่จะเสพเนื้อหาที่เป็นอันตราย ซึ่งทำให้ภาวะซึมเศร้าที่เธอรู้สึกก่อนที่จะฆ่าตัวตายเป็นปกติ
ในการฟ้องร้อง เจ้าหน้าที่กำลังพยายามหาทางแก้ไขช่องโหว่ที่สภาคองเกรสแห่งสหรัฐอเมริกาไม่สามารถผ่านการคุ้มครองออนไลน์แบบใหม่สำหรับเด็กได้ แม้จะหารือกันมานานหลายปีก็ตาม