"คาเธ่ย์"อ่วมหนัก! ข้อมูลลูกค้ารั่วกว่า9.4ล้านราย

สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค ถูกล้วงข้อมูลผู้โดยสารอื้อ กูรูกังขาแจ้งลูกค้าช้าเกิน

หนังสือพิมพ์เสตรทไทม์ รายงานว่า ข้อมูลผู้โดยสารราว 9.4 ล้านคนของสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค และดราก้อนแอร์ สายการบินในเครือ ได้ถูกจารกรรมทางไซเบอร์ไปตั้งแต่เดือน พ.ค.ที่ผ่านมา ส่งผลให้หุ้นของบริษัทร่วงลงกว่า 6% แตะระดับต่ำสุดในรอบ 9 ปี ท่ามกลางเสียงวิจารณ์ถึงความล่าช้าในการแจ้งในลูกค้าทราบ

รายงานระบุว่า ข้อมูลที่ถูกจารกรรมไปในครั้งนี้ได้แก่ หมายเลขหนังสือเดินทางจำนวน 8.6 แสนรายการ หมายเลขบัตรประชาชนฮ่องกงราว 2.45 แสนรายการ หมายเลขบัตรเครดิตที่หมดอายุแล้ว 403 รายการ และหมายเลขบัตรเครดิตที่ไม่มีรหัสยืนยันตัวตน (CVV) อีก 27 รายการ รวมถึงข้อมูลอื่นๆ อีก เช่น ชื่อ เบอร์โทร อีเมล ที่อยู่ และประวัติการเดินทาง

ทั้งนี้ สายการบินตรวจพบความเคลื่อนไหวต้องสงสัยตั้งแต่เดือน มี.ค.ที่ผ่านมา และสามารถยืนยันได้ในต้นเดือน พ.ค. ว่าข้อมูลของผู้โดยสารถูกเข้าถึงโดยผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต แต่เพิ่งจะตัดสินใจแจ้งให้ลูกค้าทราบหลังผ่านไปแล้ว 5 เดือน โดย พอล ลู หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและบริการลูกค้าของคาเธ่ย์ แปซิฟิค ระบุว่า สายการบินจำเป็นต้องประเมินสถานการณ์ให้ถูกต้องก่อนประกาศ เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดความวิตกกังวลโดยไม่จำเป็น

“ไม่ว่าจะเกิดความกังวลหรือไม่ นี่ไม่ใช่สิ่งที่สายการบินต้องตัดสินใจ แต่ผู้ที่จะต้องตัดสินใจคือเหยื่อ และนี่ไม่ใช่คำอธิบายที่ดีสำหรับความล่าช้าที่เกิดขึ้น”ชาร์ลส์ ม๊อก นักกฎหมายด้านเทคโนโลยี กล่าว

ขณะที่ สตีเฟน หว่อง กรรมาธิการจากสำนักงานความเป็นส่วนตัวด้านข้อมูลส่วนบุคคลฮ่องกง ระบุว่า มีความกังวลอย่างมากต่อเหตุการณ์ในครั้งนี้ และจะเริ่มดำเนินการตรวจสอบว่าสายการบินได้ปฏิบัติตามกฎระเบียบหรือไม่

ภาพ เอเอฟพี