ซัมซุงแขวนโน้ต7

ซัมซุงระงับการผลิตโน้ต 7 ชั่วคราว หลังเครื่องติดไฟ ด้านบริษัทสหรัฐและออสซี่ประกาศหยุดขาย

บริษัท ซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ ประกาศหยุดการผลิตสมาร์ทโฟนกาแล็คซี่ โน้ต 7 ชั่วคราว โดยบริษัทกำลังปรับเปลี่ยนกำหนดการผลิตโน้ต 7 และปริมาณการผลิต เพื่อเพิ่มการควบคุมคุณภาพสินค้า และเพื่อให้บริษัทสามารถสืบหาสาเหตุของการระเบิดได้อย่างละเอียด

การเปิดเผยดังกล่าว เกิดขึ้นภายหลังบริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ 2 แห่งในสหรัฐและออสเตรเลีย ระงับการจำหน่ายมือถือรุ่นดังกล่าว เนื่องจากยังมีรายงานมือถือติดไฟลุกไหม้ แม้ผู้ใช้ได้นำเครื่องเก่าไปเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่แล้วก็ตาม

ในสหรัฐ บริษัท ที-โมบาย ยูเอส อิงค์ ประกาศหยุดจำหน่ายและระงับการเปลี่ยนมือถือโน้ต 7 เป็นเครื่องใหม่ โดยจะมอบส่วนลดค่าโทรศัพท์มูลค่า 25 เหรียญสหรัฐ (ราว 850 บาท) ให้ลูกค้าที่ซื้อโน้ต 7 ไปแล้วแทน ด้านบริษัท เอทีแอนด์ที อิงค์ หยุดให้ผู้ใช้นำมือถือโน้ต 7 เครื่องเก่ามาเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่เช่นกัน และแนะนำให้เปลี่ยนเป็นมือถือรุ่นอื่นของซัมซุงหรือของแบรนด์อื่นแทน

ขณะที่สถานการณ์ในออสเตรเลียนั้น เทลสตรา คอร์ป บริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ที่สุดของประเทศ ยุติการจำหน่ายมือถือโน้ต 7 หลังบริษัทอีก 2 แห่งคือ ออปตัส และโวดาโฟน ประกาศระงับการนำมือถือรุ่นดังกล่าวมาเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่

ทั้งนี้ การประกาศหยุดการผลิตที่เกิดขึ้นก่อให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการสืบหาสาเหตุเรื่องแบตเตอรี่ของบริษัท โดยซัมซุงระบุว่า ปัญหาเรื่องแบตเตอรี่เกิดขึ้นจากผู้ผลิตรายหนึ่ง และซัมซุงหยุดใช้แบตเตอรี่จากบริษัทดังกล่าวแล้ว

“หากซัมซุงเปลี่ยนผู้ผลิตแล้วจริง ทำไมปัญหาดังกล่าวจึงยังเกิดขึ้นอีก” ไบรอัน หม่า รองประธานบริษัทวิจัย ไอดีซี กล่าว

ด้านผู้ใช้งานโน้ต 7 ระบุว่าเครื่องใหม่ที่เปลี่ยนมาแล้วมีความร้อนสูงเกินไปจนเกิดการลุกไหม้ ซึ่งยิ่งทำให้เกิดความวิตกมากขึ้นว่าซัมซุงไม่สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับมือถือโน้ต 7 ได้ หลังการเรียกคืนสินค้าทั้งหมด 2.5 ล้านเครื่องเมื่อเดือน ก.ย.

ก่อนหน้านี้ สายการบินจำนวนมากสั่งห้ามผู้โดยสารใช้มือถือโน้ต 7 โดยล่าสุดมือถือรุ่นดังกล่าวเป็นต้นตอควันไฟในเครื่องบินสายการบินเซาท์เวสต์ แอร์ไลน์ส ทำให้ผู้โดยสารต้องอพยพออกจากเครื่อง