KTC JCB "ตัวจริงเรื่องกินญี่ปุ่น" ดันบัตร "สายกิน" ครองใจนักท่องเที่ยวไทย

KTC JCB ชูจุดแข็ง "เรื่องกิน-เที่ยวญี่ปุ่น" ดันการใช้จ่ายโตต่อเนื่อง ตั้งเป้าครองใจผู้ถือบัตรทั้งญี่ปุ่นและไทย

 

พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้ถือบัตรเครดิตไทยกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะการเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศที่ผู้บริโภคหันมาใช้บัตรเครดิตแทนเงินสดมากขึ้น ส่งผลให้การแข่งขันของผู้ให้บริการบัตรเครดิตไม่ได้อยู่เพียงเรื่องอัตราแลกเปลี่ยนหรือคะแนนสะสมอีกต่อไป แต่ขยับไปสู่การสร้างสิทธิประโยชน์เฉพาะด้านที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของนักเดินทางอย่างแท้จริง

 

เรื่องนี้คุณธศพงษ์ รังควร ผู้บริหารสูงสุดฝ่ายการตลาดบัตรเครดิตเคทีซี บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ KTC กล่าวว่า ปัจจุบันเห็นการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมการใช้งานบัตร KTC JCB อย่างชัดเจน โดยเฉพาะในประเทศญี่ปุ่น ซึ่งเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวไทย จากเดิมที่การใช้จ่ายส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในหมวดโรงแรม ปัจจุบันผู้ถือบัตรใช้จ่ายครอบคลุมมากขึ้น ทั้งร้านอาหาร ร้านค้าท้องถิ่น ร้านค้าขนาดเล็ก รวมถึงร้านค้าปลอดภาษี (Duty Free) ที่ยังคงเป็นหมวดการใช้จ่ายอันดับต้น ๆ

 

 

"เรายังเห็นชัดว่าคนไทยหยิบบัตรขึ้นมาใช้แทนเงินสดมากขึ้น เพราะหลายคนไม่ได้พกเงินสดจำนวนมากเหมือนในอดีต แต่เลือกใช้บัตรเครดิตในการใช้จ่ายระหว่างเดินทางแทน" คุณธศพงษ์กล่าว

 

และกล่าวว่า จุดแข็งสำคัญของบัตร KTC JCB คือสิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากเครือข่าย JCB ซึ่งมีโปรโมชั่นเฉพาะที่บัตรประเภทอื่นอาจไม่มี โดยเฉพาะร้านอาหารในประเทศญี่ปุ่นที่ JCB เข้าไปร่วมมือกับร้านค้าและเชฟโดยตรง ทำให้ผู้ถือบัตรได้รับส่วนลดหรือสิทธิพิเศษเฉพาะร้านที่แตกต่างจากบัตรเครดิตหรือบัตรสำหรับนักเดินทางทั่วไป

 

"บางคนใช้บัตร Travel Card บางคนใช้บัตรเครดิต แต่ถ้าเป็นบัตร JCB จะมีสิทธิประโยชน์และส่วนลดเพิ่มเติมที่บัตรอื่นอาจไม่มี เพราะ JCB ทำงานร่วมกับร้านอาหารและเชฟโดยตรง ทำให้ได้โปรโมชั่นพิเศษเฉพาะสมาชิก JCB ซึ่งถือว่าคุ้มค่ามากสำหรับคนที่ชอบทานอาหารในญี่ปุ่น"

 

ด้วยเหตุนี้ KTC จึงวางตำแหน่ง KTC JCB ให้เป็น "ตัวจริงเรื่องกินญี่ปุ่น" โดยมองว่าผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องรอให้มีแผนเดินทางก่อนจึงค่อยสมัครบัตร แต่สามารถเตรียมบัตรไว้ล่วงหน้าเพื่อใช้สิทธิประโยชน์ทันทีเมื่อเดินทางไปญี่ปุ่นในอนาคต

 

 

"จริง ๆ ยังไม่ต้องเที่ยวก็มีบัตรไว้ก่อนได้ เพราะคนไทยจำนวนมากมีแผนไปญี่ปุ่นแทบทุกปี การสมัครบัตร JCB เตรียมไว้ล่วงหน้าจะช่วยให้ได้รับสิทธิประโยชน์ตั้งแต่เริ่มวางแผนการเดินทาง"

 

ขณะเดียวกัน KTC ไม่ได้มุ่งเน้นเฉพาะการใช้งานในต่างประเทศ แต่ยังผลักดันให้บัตร JCB เป็นส่วนหนึ่งของการใช้จ่ายในชีวิตประจำวันของคนไทยด้วย โดยปัจจุบันหมวดการใช้จ่ายที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศไทยยังคงเป็นร้านอาหาร รองลงมาคือบริการ Food Delivery และล่าสุดการใช้งานได้ขยายไปสู่การซื้อสินค้าและบริการออนไลน์มากขึ้น หลังร้านค้าออนไลน์จำนวนมากรองรับการชำระเงินผ่านเครือข่าย JCB

 

คุณธศพงษ์กล่าวว่า กลยุทธ์ของ KTC คือการสร้างการใช้งานแบบครบวงจร หรือ "ใช้ต่างประเทศแล้วกลับมาใช้ต่อในประเทศไทย" เพื่อให้บัตรเครดิตเป็นส่วนหนึ่งของทุกกิจกรรมการใช้จ่าย ไม่ใช่เป็นเพียงบัตรสำหรับใช้เวลาเดินทางต่างประเทศเท่านั้น

 

 

"สำหรับในประเทศไทยเอง หมวดอาหารยังเป็นอันดับหนึ่ง ตามมาด้วย Food Delivery และตอนนี้การใช้จ่ายออนไลน์ก็เติบโตต่อเนื่อง เพราะร้านค้าออนไลน์รองรับ JCB มากขึ้น กลยุทธ์ของเราคือ ไปใช้ที่ต่างประเทศ แล้วกลับมาใช้ต่อที่เมืองไทย"

 

การเดินเกมดังกล่าวสะท้อนยุทธศาสตร์ของ KTC ที่ต้องการสร้างความแข็งแกร่งให้กับ KTC JCB ในสองตลาดสำคัญควบคู่กัน คือ ประเทศญี่ปุ่น ซึ่งเป็นปลายทางท่องเที่ยวหลักของคนไทย และ ประเทศไทย ซึ่งเป็นตลาดการใช้จ่ายประจำวัน โดยใช้จุดเด่นด้านสิทธิประโยชน์เฉพาะเครือข่าย JCB เป็นตัวสร้างความแตกต่าง ท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้นในตลาดบัตรเครดิต

 

KTC เชื่อว่า เมื่อผู้ถือบัตรได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการใช้งานในต่างประเทศ ทั้งด้านความสะดวกและสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ โดยเฉพาะการรับประทานอาหารและการชอปปิงในญี่ปุ่น ก็จะเกิดการใช้งานต่อเนื่องในประเทศ ส่งผลให้บัตร KTC JCB กลายเป็นบัตรหลักที่ผู้บริโภคเลือกใช้ในชีวิตประจำวัน และสนับสนุนเป้าหมายในการก้าวขึ้นเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งของผู้บริโภคทั้งในญี่ปุ่นและประเทศไทยในระยะยาว