นักวิชาการธรรมศาสตร์แนะ 5 แนวทาง รัฐยกระดับสื่อสารวิกฤตน้ำมัน

รศ. ประไพพิศ มุทิตาเจริญ อาจารย์ประจำคณะวารสารศาสตร์และสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์เสนอแนวทางยกระดับการสื่อสารของภาครัฐในภาวะวิกฤตพลังงาน ท่ามกลางสถานการณ์ความตึงเครียดในตะวันออกกลางที่ส่งผลให้ราคาน้ำมันผันผวน โดยเห็นว่ารัฐบาลดำเนินการสื่อสารได้ในระดับที่น่าพอใจ แต่ยังสามารถพัฒนาให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นเพื่อลดความสับสนและความตื่นตระหนกของประชาชน  

 

โดยระบุว่า การจัดตั้งศูนย์บริหารและติดตามสถานการณ์การสู้รบในภูมิภาคตะวันออกกลาง (ศบก.) ช่วยสร้างเอกภาพด้านข้อมูล ทำให้เกิดแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงหนึ่งเดียว ลดความคลาดเคลื่อนในการสื่อสาร อีกทั้งการเปิดให้ภาคเอกชนเข้ามามีส่วนร่วม ยังช่วยเสริมความน่าเชื่อถือผ่านการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญ

 

อย่างไรก็ตาม ได้เสนอ 5 แนวทางสำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร ได้แก่

 

1.ใช้ข้อมูลเชิงประจักษ์แทนคำเชิงนามธรรม

ควรสื่อสารด้วยตัวเลขและหลักฐานที่ชัดเจน เช่น ปริมาณน้ำมันสำรอง ระยะเวลาการใช้งาน และแผนจัดหาในอนาคต ผ่านรูปแบบ Dashboard หรือข้อมูลเชิงภาพ เพื่อสร้างความเข้าใจและลดการตื่นตระหนก

 

2.บูรณาการการสื่อสารทุกระดับ

วางระบบสื่อสารตั้งแต่ส่วนกลางถึงระดับพื้นที่ให้เป็นทิศทางเดียวกัน ป้องกันข้อมูลขัดแย้งกับสถานการณ์จริงในพื้นที่ ซึ่งอาจกระทบความเชื่อมั่นของประชาชน

 

3.สื่อสารตามกลุ่มเป้าหมาย

แยกสารให้เหมาะกับแต่ละกลุ่ม เช่น คนเมืองควรเน้นทิศทางเศรษฐกิจและราคา ขณะที่เกษตรกรควรเน้นต้นทุนเชื้อเพลิงและมาตรการช่วยเหลือ พร้อมใช้ช่องทางชุมชน เช่น หอกระจายข่าว หรือ อสม.

 

4.แสดงบทบาทเชิงรุกของรัฐ

ดำเนินมาตรการควบคุมการกักตุนและการขึ้นราคาที่ไม่เป็นธรรมอย่างเป็นรูปธรรม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นว่ารัฐสามารถควบคุมสถานการณ์ได้

 

5.สร้างการมีส่วนร่วมของประชาชน

ส่งเสริมให้ประชาชนเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา เช่น รณรงค์ลดการใช้พลังงาน พร้อมสื่อสารผลลัพธ์เชิงตัวเลข เพื่อสร้างแรงจูงใจและความร่วมมือในวงกว้าง

 

ทั้งนี้ การสื่อสารที่ยึดหลักข้อเท็จจริงและเหตุผล จะช่วยลดแรงกระตุ้นจากอารมณ์ของสังคม ทำให้ประชาชนสามารถประเมินสถานการณ์บนฐานข้อมูลจริง และลดการขยายความรุนแรงของวิกฤตที่อาจเกินความเป็นจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ