10 องค์ประกอบที่ ‘ฝรั่งเข้าใจ แต่เราไม่ทัน’

โดย...ภาววิทย์ กลิ่นประทุม

“ยิ่งศึกษาธุรกิจยุคนี้ ยิ่งพบว่าฝรั่งเขาเข้าใจคนเอเชียแบบทะลุไส้ ทำให้ของธรรมดาสามารถขายแพง เหมือนเราโดนหลอก แต่มันเป็นการตลาดและความเข้าใจผู้บริโภคที่ลึกซึ้งต่างกัน”

นี่คือหลักฐาน 10 ข้อ ที่ชี้ให้เห็นว่า เราเข้าสู่ยุคของการทำตลาดอารมณ์เรียบร้อยแล้ว

1.“ของมีจำนวนจำกัด” เช่น ทำจำนวนเท่านี้ ไม่มีอีกแล้ว

2.“วัสดุที่ทำมีคุณภาพ” เช่น กระเป๋า เฮอร์เมจ ทำจากจระเข้ ที่สัมผัสแล้วต้องอุทานทันทีว่า “เจส เข้!!”

3.“มีการประกอบอย่างประณีต” รถโรลส์-รอยซ์ใช้มือประกอบทั้งคัน

4.“มีองค์ประกอบที่มากกว่าสินค้าธรรมดา” หีบห่ออลังการ ป้ายสวย ซื้อสินค้าแอปเปิ้ล แล้วแกะกล่องจะรู้สึกถึงสัมผัสละมุน

5.“ออกแบบไม่เหมือนใคร” นาฬิกาพานารายดังได้เพราะมันแปลกจริงๆ เหมือนเรือดำน้ำมากกว่านาฬิกา

6.“สร้างความแตกต่างที่โดดเด่น” รถยนต์เทสลาสร้างมาให้ไม่มีอะไรเหมือนรถยนต์แบบเดิมเลย ครั้งแรกที่โลกรู้จัก iPhone ก็เริ่มแบบนั้นเหมือนกัน “โทรศัพท์บ้าอะไร ไม่มีปุ่มเลย”

7.“ต้องสร้างความต้องการให้มากแบบเกินจำนวนสินค้า” อย่างนาฬิกา ริชาร์ด มิลล์ ทุ่มเงินมหาศาลจ้างคนดังใส่ ตั้งราคาให้แพง แบบบ้าคลั่ง ถ้าเรือนละพันคงไม่มีใครซื้อหรอก

8.“สร้างอารมณ์ เกินเอื้อมของคนธรรมดา” แต่สร้างเพื่อขายคนธรรมดาที่อยากเอื้อมให้ถึงของหรูเกือบทั้งหมด ต้องสื่อสารกับกลุ่ม
เป้าหมายว่า “คนอย่างคุณซื้อไม่ได้หรอก!!” พอกลุ่มเป้าหมายเห็นปั๊บต้องซื้อให้ได้ นี่แหละโดนเข้าให้แล้ว !!

9.“กลุ่มลูกค้าที่สำคัญที่สุด คือ คนรสนิยมสูง รายได้ต่ำ” คนเหล่านี้ต้องดึงดูดมาเป็นฐานลูกค้าให้ได้ เพราะนี่แหละลูกค้าหลักของตลาดหรู

10.“ระบบผ่อนที่จูงใจ” วันนี้รถหรูอย่างเบนซ์ บีเอ็มดับเบิลยู หรือแม้กระทั่งพอร์ชกำลังมาเล่นตลาดเงินผ่อน เพราะรู้ดีว่าคนมีเงินซื้อมันตลาดเล็กเกินไป แต่ตลาดใหญ่ของจริงหรือยอมเป็นหนี้ แล้วผ่อนตลอดไป

ลองเอา 10 ข้อนี้มาปรับใช้กับการสร้างแบรนด์ไทยน่าจะดี !!