ทวิตเตอร์ เผยท็อปแบรนด์ในไทยไตรมาส 3 ปี'62 แอคฯApple คว้าแชมป์

กางผลสำรวจระบุเจ้าของสินค้าทุกไซส์ ใหญ่ กลาง เล็ก หันใช้ทวิตเตอร์สำหรับการทำแคมเปญ เจาะตลาดและเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภค แบบไม่ยั้ง พร้อมเผย 3 เทรนด์หลักนักการตลาด-เจ้าของสินค้าห้ามพลาด

นายอาร์วินเดอร์ กุจรัล กรรมการผู้จัดการ ประจำภูมิภาคภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทวิตเตอร์ กล่าวว่านักการตลาดในทุกแวดวงธุรกิจ เริ่มเข้าใจดีว่าผู้ใช้ทวิตเตอร์ คือ กลุ่มผู้บริโภคที่มักลองสิ่งใหม่ๆ ก่อนเสมอ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเชื่อมโยง เรื่องราวที่กำลังเกิดขึ้นและให้ทวิตเตอร์เป็นหัวใจของการแคมเปญการตลาดหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

สำหรับ 10 อันดับแบรนด์บนทวิตเตอร์ประเทศไทย ไตรมาสที่ 3 ปี 2562 (ข้อมูลระหว่างวันที่ 1 กรกฎาคมถึง 30 กันยายน 2562)

1. Apple (@Apple)

2. Lays Thailand (@laysthailand)

3. Samsung Thailand (@SamsungThailand)

4. Eucerin Thailand (@EucerinThailand)

5. AIS (@AIS_Thailand)

6. Mazda Thailand (@MazdaThailand)

7. Vaseline Thailand (@VaselineTH)

8. Maybelline Thailand (@Maybelline_TH)

9. Spotify Thailand (@SpotifyThailand)

10. KBank (@KBank_Live)

โดย Apple(@Apple), Eucerin Thailand (@EucerinThailand), Mazda Thailand (@MazdaThailand), Vaseline Thailand (@VaselineTH), Maybelline Thailand (@Maybelline_TH) และ Spotify Thailand (@SpotifyThailand) ติดอันดับท็อปเทนแบรนด์ เป็นครั้งแรกในปีนี้

แบรนด์ทั้ง 10 อันดับในไตรมาส 3 นี้มีความหลากหลายมาก ตั้งแต่แบรนด์รถยนต์ การสื่อสารโทรคมนาคม การธนาคาร ความงาม กลุ่มสินค้า อุปโภค-บริโภคที่มีอัตราการบริโภคสูง และแบรนด์ยักษ์ใหญ่ทางเทคโนโลยี ซึ่งสะท้อนชัดเจนว่าไม่ว่าแบรนด์และบริษัทนั้น จะมีขนาดใหญ่หรือเล็กรวมถึงในทุกภาคธุรกิจกำลังสร้างการมีส่วนร่วมหรือเอ็นเกจเมนต์กับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นผ่านทางทวิตเตอร์

การที่แบรนด์เหล่านี้ประสบความสำเร็จในการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในระดับสูง เป็นสิ่งที่นักการตลาดในบริษัททุกขนาดสามารถเรียนรู้ได้ ผู้ใช้ทวิตเตอร์ คือ ผู้กำหนดว่าอะไรกำลังเป็นประเด็นในขณะนั้น ทำให้ทวิตเตอร์อยู่เหนือสื่อกระแสหลักไปแล้ว และการที่แบรนด์เข้ามามีส่วนร่วม และสร้างการมีส่วนร่วมโดยตรงจึงทำให้การสื่อสารกับกลุ่มผู้บริโภค ยิ่งทวีความสำคัญมากขึ้น กว่าที่เคยเป็นมา

แคมเปญทางการตลาดที่แบรนด์ทั้ง 10 บริษัทใช้บนทวิตเตอร์มีความหลากหลายทั้งในแง่ของคอนเซ็ปต์ เนื้อหา และกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงชุมชนที่มีความสนใจหลากหลายบนทวิตเตอร์ประเทศไทย

3 เทรนด์หลักที่ท็อปแบรนด์ทั้ง 10 อันดับใช้ในการทำแคมเปญไตรมาส 3/2562 ซึ่งนักการตลาดทุกคนไม่ควรพลาดมีดังนี้

1.การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

สำหรับแบรนด์ที่กำลังจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ช่วงเวลาการเปิดตัวนั้นมีความสำคัญมากขึ้นกว่าแต่ก่อน และนี่กลายเป็นเหตุผลว่า ทำไมหลายๆ แบรนด์จึงเริ่มทำแคมเปญเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่กับผู้ใช้ทวิตเตอร์ เพราะพวกเขาเป็นผู้บริโภคที่มีอิทธิพลและ พร้อมเปิดรับแนวคิดใหม่ๆ อีกทั้งยังชอบทดลองสิ่งใหม่ๆ อีกด้วย อย่างเช่นบริษัท Mazda Thailand (@MazdaThailand) ที่เลือกเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ all-new Mazda 3 ในช่วงไตรมาส 3 หรือแบรนด์ Eucerin Thailand (@EucerinThailand) ก็เปิดตัวผลิตภัณฑ์ Ultra White Spotless Double Booster Serum บนทวิตเตอร์เช่นกัน

2. การตลาดและการทำโปรโมชั่นผ่านทวิตเตอร์

ปีผ่านมามีบทสนทนาเกี่ยวกับการทำโซเชียลคอมเมิร์ซบนทวิตเตอร์ราว 7.5 พันล้านข้อความ (ข้อมูลอ้างอิงจากเว็ปไซต์ Crimson Hexagon ระหว่าง 1 กค. 2561 - 1 กค. 2562) เนื่องจากชาวทวิตเตอร์ชอบการค้นพบสิ่งใหม่และชอบที่จะได้เป็นคนกลุ่มแรก ในการได้ทดลองและบอกต่อ ทำให้แบรนด์ต่างๆ มองเห็นถึงพลังของชาวทวิตเตอร์ และด้วยการเติบโตของการทำธุรกรรมผ่าน สมาร์ทโฟนในประเทศไทย Lays Thailand (@laysthailand) จึงทำการตลาดมันฝรั่งรสชาติไทยผ่านคลิปวิดีโอที่สร้างสรรและ สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย และยังดึงผู้ใช้ทวิตเตอร์ให้ไปเยี่ยมชมเพจของตนบน Shopee อีกด้วย

การทำแคมเปญเพื่อกระตุ้นยอดขายเป็นกลยุทธ์ที่นิยมในไตรมาสที่ 3 อย่างเช่น แบรนด์ Maybelline Thailand (@Maybelline_TH)ที่ใช้กลยุทธ์ให้รีทวีตข้อความพร้อมติดแฮชแท็กเพื่อโปรโมตลิปสติก Sensational Liquid Matte และสร้างเอ็นเกจเมนต์ด้วยการแจกตัวอย่างผลิตภัณฑ์ให้กับคนที่เข้าร่วมกิจกรรม

3. การใช้คลิปวิดีโอและความคิดสร้างสรรค์

ทุกแบรนด์รับรู้ได้ถึงพลังของการใช้วิดีโอเพื่อเป็นส่วนที่สำคัญส่วนหนึ่งของแคมเปญทางการตลาด ทวีตที่มีคลิปวิดีโอสามารถสร้าง การจดจำได้สูงกว่า และยังสามารถสร้างเอ็นเกจเมนต์ได้สูงด้วย นักการตลาดในประเทศไทยจึงใช้ประโยชน์ในการนำคลิปวิดีโอมาใช้ ซึ่งเห็นได้อย่างชัดเจนจากแบรนด์ที่ติดอันดับท็อปเท็นในไตรมาสนี้ แบรนด์ในประเทศไทยนำพลังของคลิปวิดีโอร่วมกับความคิด สร้างสรรค์และบางครั้งก็แทรกมุกตลกขบขันเข้าไปด้วย ดังที่แบรนด์ Vaseline Thailand (@VaselineTH) เพิ่มความคิดสร้างสรรค์ เข้าไปในการทำการตลาดของโรลออนรุ่น Dry Serum ซึ่งโปรโมตร่วมกับอีโมจิของแบรนด์ที่ทำขึ้นพิเศษเป็นครั้งแรกของบริษัท ยูนิลีเวอร์ในประเทศไทย

ทุกวันนี้แบรนด์ชั้นนำต่างใช้ทวิตเตอร์เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด และเป็นสิ่งที่ทุกบริษัทไม่ว่าจะขนาดไหนก็ตาม สามารถเลียนแบบจากความสำเร็จนั้นได้ ในอดีตการสื่อสารระหว่างบริษัท ผู้บริโภค และกลุ่มเป้าหมายอาจดูไกลเกินเอื้อม แต่ปัจจุบันทวิตเตอร์สามารถช่วยให้ผู้บริโภคสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ที่ตนชื่นชอบได้แบบเรียลไทม์ และทวิตเตอร์ก็ยังช่วยให้แบรนด์สื่อสารกับกลุ่มผู้บริโภคที่ชื่นชอบการเรียนรู้และกล้าทดลองสิ่งใหม่ๆ ด้วยเช่นกัน

ทั้งนี้ ทวิตเตอร์มีแผนที่จะประกาศสุดยอดท็อปแบรนด์ 10 อันดับของปี 2562 ภายในสิ้นปีนี้อีกครั้ง

ภาพปกจาก-REUTERS/Mike Blake