posttoday

เจอธนาคารบอกบัตรหมด-บังคับซื้อประกันทำอย่างไร ?

01 ตุลาคม 2561

คำแนะนำจากธนาคารแห่งประเทศไทย กรณีผู้บริโภคโดนพนักงานธนาคารกดดันบังคับซื้อประกัน

คำแนะนำจากธนาคารแห่งประเทศไทย กรณีผู้บริโภคโดนพนักงานธนาคารกดดันบังคับซื้อประกัน

ธนาคารแห่งประเทศไทย (Bank of Thailand) ให้คำเเนะนำประชาชนทุกคน กรณีเจอเหตุการณ์พนักงานธนาคารอ้างว่าบัตรเดบิตหมด หรือขายประกันในลักษณะบังคับ โดยระบุว่า

แบงค์ชาติได้กำชับธนาคารให้สำรองบัตรเดบิตแบบพื้นฐานให้เพียงพอและธนาคารยืนยันว่ามีการสำรองไว้พอตลอดเวลา และได้กำชับว่าในการขายประกันจะต้องไม่หลอก ไม่บังคับ และไม่รบกวนลูกค้า ดังนั้น หากพนักงานอ้างว่าบัตรหมด หรือพบการบังคับขายประกันไม่ว่าจะเป็นการขายพ่วงหรือขายเดี่ยว การให้ข้อมูลประกันไม่ครบ หรือการขายที่รบกวน ให้ท่านดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้ครับ

1. แจ้งผู้จัดการสาขาให้ทราบและให้แก้ไขปัญหา โดยกรณีบัตรหมด ให้สอบถามสาเหตุและวันเวลาที่จะขอรับบัตรได้อีกครั้ง

2. หากเห็นว่าผู้จัดการสาขาไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ร้องเรียนไปที่ Call Center ของธนาคารนั้น

3. หากเห็นว่าธนาคารไม่ดำเนินการแก้ไข ให้ร้องเรียนมาที่ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน เพื่อที่แบงค์ชาติจะได้รวบรวมข้อมูลประกอบการออกตรวจสอบที่สาขาและดำเนินการตามกฎหมายต่อไป

โดยสามารถร้องเรียนผ่านผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Call Center โทร. 1213 หรือเว็บไซต์ www.1213.or.th และให้ระบุข้อมูล

(1) วันที่และเวลาที่เกิดปัญหา
(2) ธนาคารและสาขาที่ไปใช้บริการ
(3) ชื่อพนักงานที่ให้บริการ

เจอธนาคารบอกบัตรหมด-บังคับซื้อประกันทำอย่างไร ?

 

ที่มาเพจเฟซบุ๊ก ธนาคารแห่งประเทศไทย - Bank of Thailand