คนไทยยุคดิจิทัล ขยับสู่โลกออนไลน์

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

สังคมไทยกำลังเปลี่ยนผ่านจากโลก อะนาล็อกมาสู่โลกดิจิทัลอย่างเต็มตัว สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็ก ทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (เอ็ตด้า) เผยพฤติกรรรมคนไทย วิถีชีวิตทั้งการดูหนัง ฟังเพลง การช็อปปิ้ง การอ่านหนังสือ การท่องเที่ยว เริ่มเปลี่ยนจากช่องทางออฟไลน์มาสู่ออนไลน์มาก ยิ่งขึ้น

สุรางคณา วายุภาพ ผู้อำนวยการเอ็ตด้า เปิดเผยว่า ผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตประเทศไทยปี 2561 พบว่าคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น เป็น 10 ชั่วโมง 5 นาที/วัน เพิ่มจากปี ที่ผ่านมาราว 3 ชั่วโมง 41 นาที/วัน ซึ่งพบว่ากลุ่มวัยทำงานและวัยเรียนใน วันธรรมดาใช้อินเทอร์เน็ต 3 ชั่วโมง 18 นาที/วัน และในช่วงวันหยุดราว 4 ชั่วโมง 6 นาที/วัน โดยกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย เป็นแชมป์การใช้อินเทอร์เน็ตสูงที่สุดต่อเนื่องกัน 4 ปี

ขณะที่การเปลี่ยนผ่านชีวิตของ คนไทยจากอะนาล็อกมาสู่ดิจิทัล คนไทยยังนิยมใช้โซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ทวิตเตอร์ สูงถึง 3 ชั่วโมง 30 นาที/วัน ขณะที่การดู วิดีโอสตรีมมิ่ง อย่างยูทูบ ไลน์ทีวี ราว 2 ชั่วโมง 35 นาที/วัน การใช้แอพพลิเคชั่นเพื่อพูดคุย 2 ชั่วโมง/วัน การเล่นเกมออนไลน์ 1 ชั่วโมง 51 นาที/วัน และอ่านหนังสือออนไลน์หรือบทความ 1 ชั่วโมง 31 นาที โดยโซเชียลมีเดียที่ครองใจคนไทยอันดับ 1 คือ ยูทูบ 98.8% ไลน์ 98.6% เฟซบุ๊ก 96%

"ประเด็นที่ต้องจับตามองพฤติกรรมซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทาง อี-คอมเมิร์ซราว 49.6% ใกล้เคียงกับช่องทางออฟไลน์ที่มีสัดส่วน 50.4% จึงมองว่าธุรกิจอี-คอมเมิร์ซไทยคาดว่าจะมีมูลค่าเติบโตจาก 2.8 ล้านล้านบาท เป็น 3 ล้านล้านบาทในปีหน้า และมองว่าประเทศไทยควรสร้างดิจิทัล คอนเทนต์ พาร์คขึ้นมาไว้รวมกัน เพราะเป็นอุตสาหกรรมที่เติบโตและเป็นเครื่องมือส่งเสริมการตลาด รวมทั้งกำลังจะ สร้างแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชื่อว่า DURIAN กำลังคุยกับนักลงทุน"

สำหรับกิจกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต 2561 ที่มีผู้ใช้เพิ่มสูงขึ้นมาก มีด้วยกัน 5 กิจกรรม ได้แก่ การอ่านหนังสือจาก 30.8% เพิ่มเป็น 48.27% การขายสินค้าและบริการ 13.7% เพิ่มเป็น 24.48% การจองโรงแรม 11% เพิ่มเป็น 20.56% บริการเรียกรถแท็กซี่ 4.8% เพิ่มเป็น 12.61% จองหรือซื้อตั๋วภาพยนตร์ 14.6% เพิ่มเป็น 21.67% นอกจากนี้ ผลสำรวจพบว่า หลากหลายกิจกรรมที่คนไทย ยังสุ่มเสี่ยงในการถูกละเมิดข้อมูล 1.ไม่เปลี่ยนรหัสผ่านทุกๆ 3 เดือน

ในส่วนด้านที่ 2 การให้วันเดือนปีเกิดที่แท้จริงผ่านสื่อสังคมออนไลน์ 45.04% 3.เมื่อทำธุรกรรมทางการเงินผ่านเว็บไซต์ธนาคารก็ละเลยที่จะสังเกตว่าเป็นเว็บไซต์ที่ขึ้นต้นด้วย https:// หรือไม่ 44.48% 4.เปิดอีเมล/คลิกลิงค์ที่ไม่รู้จัก 43.36% และ 5.อัพโหลดรูปถ่าย/วิดีโอทันทีหลังถ่ายผ่านสื่อสังคมออนไลน์ 35.70% กลุ่มที่น่าจะเสี่ยงมากที่สุด คือเบบี้บูมเมอร์ เช่น การทำธุรกรรมการเงินผ่านทางเว็บไซต์ธนาคาร และละเลยที่จะสังเกตว่าเว็บไซต์ขึ้นต้นด้วย https:// 55.94%

ทั้งนี้ กลุ่มเจนซีก็มีโอกาสสุ่มเสี่ยงในเรื่องของการให้วันเดือนปีเกิดที่แท้จริงผ่านสื่อสังคมออนไลน์ 55.97% ส่วนกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย มักชอบทำกิจกรรมเสี่ยงผ่านสื่อสังคมออนไลน์ โดยตั้งค่าสาธารณะ เช่น การอัพโหลดรูปถ่าย/วิดีโอทันทีหลังถ่าย 37.90% อย่างไร ก็ดีเอ็ตด้ายังร่วมลงนามความร่วมมือกับดิจิทัล เอเชีย ฮับ ฮ่องกง จัดตั้งศูนย์ดิจิทัล เอเชีย ฮับ ไทยแลนด์ โดยจะทำหน้าที่เป็นจุดเชื่อมโยงทางเครือข่ายอินเทอร์เน็ตและสังคมในระดับภูมิภาคและระดับโลก