ทรูมูฟ ยันระบบป้องกันภัยทุกรูปแบบ เตรียมจ้างโปรแกรมเมอร์ระดับโลกเสริมทีม

ทรูมูฟ แจ้งปิดระบบกั้นการเข้าถึงข้อมูลแล้ว ยันระบบป้องกันภัยทุกรูปแบบ เผยเตรียมจ้างโปรแกรมเมอร์ระดับโลกเสริมทีมหลังข้อมูลลูกค้าหลุด

เมื่อวันที่ 20 เม.ย.  จากกรณีที่มีการเข้าถึงข้อมูลสำเนาบัตรประชาชนของลูกค้าทรูมูฟ เอช จำนวน 11,400 ราย ล่าสุดทรูมูฟ เอช ได้ออกหนังสื่อชี้แจง โดยมีเนื้อหาสรุปว่า จากกรณีดังกล่าว บริษัทฯ ยินดีปฏิบัติตามคำสั่ง กสทช.เรื่องมาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้บริการ และขอรับรองว่าได้ปฏิบัติตามมาตรการดังกล่าวอย่างเคร่งครัดมาตลอด สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตอนนี้ได้มีการขอความร่วมมือไปยัง iTruemart ให้ดำเนินการปิดกั้นการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดแล้ว พร้อมให้ลงบันทึกประจำวันเป็นหลักฐานต่อหน่วยงานราชการ และส่งเอสเอ็มเอสแจ้งลูกค้าที่อาจได้รับผลกระทบ และเปิดให้สอบถามผ่านคอลเซ็นเตอร์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายที่หมายเลข 1242 ตลอด 24 ชั่วโมง รวมทั้ง ทรูมูฟ เอช ยินดีดูแลและเยียวยาความเสียหายร่วมกับ iTruemart ให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ทั้งนี้ ยืนยันว่าเหตุการณ์นี้ไม่กระทบต่อลูกค้าทรูมูฟ เอช โดยรวม เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทรูมูฟ เอชทั้งหมดโดยมีการจัดเก็บโดยใช้ระบบที่ตั้งอยู่ในศูนย์คอมพิวเตอร์ภายในของบริษัทฯ ซึ่งเป็นระบบที่มีมาตรการป้องกันและรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลอย่างแน่นหนา และมีการจัดการภายในองค์กรที่เป็นไปตามประกาศมาตรการคุ้มครองสิทธิ อีกทั้งมีมาตรการที่ใช้บังคับภายในด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และบริษัทฯ ได้มีการตรวจสอบระบบเป็นประจำ เพื่อเป็นหลักประกันว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ภายใต้การควบคุมภายในของบริษัทฯ จะมีความมั่นคงและปลอดจากภัยคุกคามต่างๆ รวมทั้งจะมีการจ้างบริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านไซเบอร์ซีเคียวริตี้ระดับโลกเข้ามาเสริมทีม เพื่อเพิ่มความมั่นใจในมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลให้มากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ทรูมูฟ เอช จะมีการดำเนินการร่วมกับ iTruemart ซึ่งเป็นหนึ่งในช่องทางการจัดจำหน่ายของบริษัทฯ รวมถึงเพื่อนคู่ค้า (Partner) รายอื่นเพื่อพัฒนามาตรการป้องกัน และยกระดับการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ให้เหมาะสมกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับการพัฒนาทางเทคโนโลยี