“จริยธรรมนำองค์กร”…. ทางรอดยุคโควิด-19

ในช่วงเดือนที่ผ่านมามีกระแสต่อต้านเครื่องดื่มชูกำลังชื่อดัง ที่กรณีทายาทของตระกูลขับรถชนตำรวจ แล้วหลบหนีการดำเนินคดี สร้างความโกรธเคืองวิพากษ์วิจารณ์ในสังคมจนนำไปสู่กระแสไม่สนับสนุนสินค้าแบรนด์นี้แพร่กระจายไปทั้งในไทยลามไปถึงต่างประเทศทำให้เดือดร้อนทางผู้บริหารต้องออกจดหมายชี้แจงต่อสังคมว่าทางแบรนด์ไม่มีส่วนรู้เห็นในคดีนี้

ปฏิเสธไม่ได้ว่า ปัจจุบันผู้บริโภค คือ ผู้กำหนดทิศทางตลาดและเหตุผลในการซื้อหรือสนับสนุนในแบรนด์นั้นๆ ไม่ใช่แค่เรื่องของราคา ความถูกใจ แต่ผู้บริโภคยังอยากรู้ถึงแหล่งที่มาสินค้า ขั้นตอน กระบวนการต่างๆ จนมาเป็นสินค้าชิ้นนั้น 

ทีนี้เรามาพูดถึงจริยธรรมที่องค์กรใหญ่ๆ ทำในรูปแบบ CSR (Corporate Social Responsibility ) คือการมีส่วนร่วมรับผิดชอบต่อสังคมเข้าไปช่วยเหลือชุมชนในรูปแบบการบริจาคสิ่งของ เงินทุน เป็นต้นเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้องค์กร ถือเป็นการตลาดที่ต้องทำต่อเนื่อง

กลับมาดูที่ SME การทำ CSR (Corporate Social Responsibility)ดูจะเป็นเรื่องใหญ่ไกลตัว เพราะการทำ CSR ก็ต้อง ใช้งบประมาณซึ่งอาจจะเกินกำลังผู้ประกอบการรายย่อย

แต่…ในที่นี้ ไม่ได้หมายความว่าให้ SME ต้องทุ่มเม็ดเงิน เพียงแค่เราหาสิ่งที่อยู่รอบตัว ซึ่งเอาง่ายๆ ถ้าอยู่ในชุมชนเราสร้างประโยชน์ง่ายๆ ด้วยการตั้งกลุ่มเริ่มจากเล็กๆ ใช้แรงกายไปช่วยเก็บขยะ ทำความสะอาดที่สาธารณะแบบนี้ เป็นต้น

ขอยกตัวอย่างแบรนด์ “ ทะเลจร” ที่ทำธุรกิจเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

เก็บขยะจากทะเลมารีไซด์เคิล ทำรองเท้าขาย และส่งเสริมจ้างงานในชุมชนในจังหวัดปัตตานีหรือแบรนด์ Local Alike ที่ผู้เขียนชื่นชอบแนวทางทำธุรกิจสร้างการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ธรรมชาติ และ ให้คนในชุมชนเล่าเรื่อง

ซึ่งแน่นอนความเป็นคนท้องที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจ ให้นักท่องเที่ยวรักในสถานที่นั้นๆ และอยากกลับมาอีกครั้ง

หลักจริยธรรม สร้างจิตรสำนึกรับผิดชอบต่อสังคม ไม่ใช่เรื่องไกลตัว หรือต้องใช้เม็ดเงินมากมาย ซึ่งบางอย่างเราทำอยู่แล้ว แต่ลืมมาสร้างต่อเป็นคุณค่าทางธุรกิจ และต่อยอดไปสู่การตลาดที่ยั่งยืน

สถานการณ์โควิด อาจทำให้ธุรกิจบอบช้ำ แต่กลับกัน…มันคือโอกาศ SME เพราะ…. ทุกอย่างถูก SET ZERO ธุรกิจรายใหญ่ รายย่อยต้องปรับตัวมาในระดับจุดเริ่มต้นเดียวกัน

ดังนั้นอยากฝากSMEใช้โอกาศนี้ทำการตลาดCSR(การรับผิดชอบต่อสังคม) ใช้ Social Media เผยแพร่เรื่องราวของแบรนด์ผ่านกิจกรรมดีๆ ที่ทำร่วมกับชุมชน

แม้การตลาดแบบนี้อาจไม่สร้างยอดขายให้คุณรวยในชั่วข้ามคืน แต่มันจะเหมือนการตอกเสาเข็ม สร้างความมั่นคงทางธุรกิจนำไปสู่ความยั่งยืนในอนาคต