เมื่อยักษ์กระโดดถีบ

โดย..ณ กาฬ เลาหะวิไลย

ในแวดวงธุรกิจบ้านเรา รู้ซึ้งกับคำว่า Disruptive หรือการกระโดดถีบจากเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลง จนกระทบกับธุรกิจใหญ่น้อยมากมาย

แต่การ Disruptive ที่สำคัญไม่ใช่เกิดจากบรรดาธุรกิจหน้าใหม่ หรือ Startup แต่ที่กลัวกันก็คือการที่ยักษ์กระโดดถีบ หรือ Giants Disruptive ที่ธุรกิจขนาดใหญ่หันเหมาทำธุรกิจที่ไม่เคยทำและกลายเป็นคู่แข่งที่น่ากลัวจากเทคโนโลยี ความสามารถการแข่งขันมากกว่า

ตัวอย่างที่เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อมีข่าวธนาคารชาติเปิดช่องให้ร้านเซเว่นฯ ทำธุรกิจแบงก์กิ้ง เอเยนต์ ฝาก ถอนเงินได้

แค่นี้ก็ป่วนทั้งบาง

เพราะถ้าเปิดให้ร้านสะดวกซื้อทำธุรกรรมแบบสาขาธนาคารได้ รับรองแบงก์พาณิชย์คางเหลือง

ร้อนถึงธนาคารชาติต้องมาอธิบายว่า ไม่ได้มีการอนุญาต โดยการตั้งแบงก์กิ้ง เอเยนต์ เป็นสิ่งที่ธนาคารพาณิชย์ทำได้อยู่แล้ว เพียงแต่จะมีการปรับปรุงเงื่อนไขให้แบงก์กิ้ง เอเยนต์ ทำธุรกรรมได้มากกว่าเดิม

อย่างไรก็ตาม เฉพาะการปรับปรุงเงื่อนไข ก็สร้างผลกระทบตามมาแน่นอน

ต่อไปแบงก์กิ้ง เอเยนต์ จะทำทั้งรับฝาก ทั้งถอนเงินได้ ครั้งละไม่เกิน 5,000 บาท โดยมีข้อกำหนดว่าลูกค้าต่อรายจะฝากถอนได้ไม่เกิน 2 หมื่นบาท/วัน

หมายความว่าแบงก์กิ้ง เอเยนต์ ยังจำกัดธุรกรรมกับลูกค้ารายย่อย รายเล็กอยู่

แต่ทั้งหมด มันเป็นสิ่งไม่ควรจะละเลย

เฉพาะการถอนเงินก็ไม่ใช่สิ่งที่น่ากังวล เพราะธรรมดาตู้เอทีเอ็มก็ถอนเงินได้เป็นปกติอยู่แล้ว

แต่การเปิดให้ฝากเงินได้ กลายเป็นจุดบริการใหม่ เป็นจุดแข็งขึ้นมาทันที

แม้ระยะแรกจะจำกัดเฉพาะรายย่อย แต่ก็เท่ากับเป็นการกวาดต้อนลูกค้ารายเล็ก รายน้อย โดยเฉพาะบรรดาพ่อค้า แม่ค้า คนทำงานที่ไม่มีเวลาในช่วงปกติ ให้มาเป็นลูกค้าเงินฝากบรรดาร้านสะดวกซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ไปดูตามร้านค้าตลาดสด รถเข็นกลางคืน ขายของหมดแล้วแทนที่จะหอบเงินกลับบ้านก็เอาไปฝากได้ตามร้านเซเว่นฯ รายทาง ริมถนนที่มีอยู่ตลอด จะฝากคืนละ 4 หน ให้ครบ 2 หมื่นบาทก็ไม่ใช่เรื่องแปลก

นี่แหละ คือการตั้งท่าที่น่าคิดของรายการยักษ์กระโดดถีบ

ยิ่งในวันใดวันหนึ่งข้างหน้ามีการขยายบทบาทให้สามารถฝาก ถอน ในปริมาณเงินที่ได้มากกว่าเดิม ก็น่าจะส่งผลกระทบต่อระบบแบงก์พาณิชย์

สาขาแบงก์พาณิชย์ ฝาก ถอนเงินได้ มีเวลาจำกัด ที่ดีหน่อยก็อยู่ตามห้างสรรพสินค้า ไม่ได้เปิด 24 ชั่วโมง ถ้ามีบริการแบบตลอดวัน ตลอดคืนขึ้นมา ก็ลองคิดดูว่าลูกค้าจะไปที่ไหน

ทั้งหมดก็ต้องไปอยู่ที่บรรดาร้านสะดวกซื้อจะไปจับมือกับธนาคารพาณิชย์แห่งใด หรือจะขยายตัวทำธุรกิจธนาคารไปเสียเอง

ยุคนี้มีการพูดว่า เป็นยุคปลาเร็ว กินปลาช้า

แต่ถ้าเป็นปลายักษ์ แล้วยังว่ายเร็วอีก

เห็นทีจะรับประทานปลาอื่นๆ ไปจนหมดฝูง