รื้อระบบคัด

โดย...ปริญญา ชูเลขา

ปัจจุบันระบบการบริการงานราชการเปลี่ยน แปลงไปมาก การทำงานทุกอย่างใช้เทคโนโลยีเข้ามาแทนที่คนมากขึ้นเรื่อยๆ

ในอนาคตสำนักงานสาขา หรือเจ้าหน้าที่ประจำ โต๊ะเก้าอี้ เครื่องถ่ายเอกสาร หรือแม้แต่ระบบรอคิวขอรับการบริการอาจถูกลดความสำคัญลงเพราะเทคโนโลยีเข้ามาแทนที่

การคัดเลือกบุคลากรเข้าสู่ระบบราชการย่อมต้องมีการเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย เพราะงานประจำบางอย่างไม่จำเป็นต้องใช้คนจำนวนมาก เช่น ยื่นแบบเสียภาษี ชำระค่าน้ำ ค่าไฟ จดทะเบียนขออนุญาตต่างๆ ล้วนผ่านระบบออนไลน์ในจุดเดียว โดยระบบอินเทอร์เน็ตได้ทุกที่ ทุกเวลา

ข้าราชการยุคไทยแลนด์ 4.0 ต้องเชี่ยวชาญภาษาอังกฤษกับคอมพิวเตอร์มากๆ เพราะปัจจุบัน ระบบราชการมีการนำระบบ Mobile Application ระบบ e-Payment หรือระบบ E-Service ฯลฯ มาให้บริการประชาชน ทว่าปัจจุบันยอมรับว่าการสอบ กพ. เพื่อเข้ารับราชการ ยังให้ความสำคัญกับความรู้ภาษาต่างประเทศกับคอมพิวเตอร์น้อยอยู่

ทุบโต๊ะว่า กพ.ต้องปรับรูปแบบ หรือข้อสอบในการคัดเลือกข้าราชการภาค ก. และ ข.ใหม่ เน้นคัดบุคคลที่มีความรู้เหล่านี้เข้าสู่ระบบให้มากขึ้น เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางไอที ไม่เช่นนั้นจะตกยุค ไม่ทันสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป