Branding องค์กร หัวใจสำคัญในการดึงคน

โดย...ดิลก ถือกล้า

การได้คนดีคนเก่งมาร่วมงานกับองค์กร คือหนึ่งในปัจจัยของการประสบความสำเร็จขององค์กร แต่การที่คนจะเข้ามาในองค์กร ไม่ใช่เป็นองค์กรที่เป็นฝ่ายเลือกฝ่ายเดียว แต่คนในตลาดแรงงานก็เป็นฝ่ายเลือกด้วยเช่นกันว่า องค์กรใดที่ตนควรเข้าไปทำงาน

มีผลการสำรวจของบริษัทที่ปรึกษา ManpowerGroup Solutions ที่สำรวจทั่วโลก พบว่า 56% ของผู้ที่กำลังหางานให้ความสำคัญกับเรื่องภาพลักษณ์ หรือ Branding ขององค์กร ซึ่งสูงขึ้นกว่าเมื่อ 5 ปีที่แล้ว

เมื่อเจาะลงไปในกลุ่ม Gen M ซึ่งเป็นวัยทำงานช่วงอายุไม่เกิน 36 ปี จะมองเรื่อง Branding องค์กร 1 ใน 3 ปัจจัยที่ตัดสินใจเลือกองค์กรร่วมกับปัจจัยเรื่องผลตอบแทน และบทบาทที่ได้รับมอบหมาย โดยคนกลุ่มนี้จะหาข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับองค์กรไม่ว่าจะจากข่าว บทความที่คนทั่วไปพูดถึงองค์กร หรือหาข้อมูลผ่านทาง Social Network แล้ว HR ควรจะต้องทำอย่างไร เพื่อสร้าง Branding ในการดึงดูดคนเก่งคนดีมาอยู่กับเรา

มีข้อแนะนำที่น่าสนใจที่ผมได้หยิบมาจากกูรูหลายท่าน ดังนี้คือ

หนึ่ง ในการสัมภาษณ์ให้เชิญผู้บริหารในองค์กรที่เด่นด้านการเป็นต้นแบบของการเป็นผู้นำที่ดีมาเป็นกรรมการสัมภาษณ์ เพื่อให้ผู้สมัครได้เห็นองค์กรผ่านคนคนนั้น

สอง เปิดบ้านรับผู้สมัครหรือนักศึกษาในกลุ่มเป้าหมายให้เขาได้มาเห็นเรื่องดีๆ ในองค์กร ให้พบกับพนักงานที่มีทัศนคติเชิงบวก และถือโอกาสถ่ายทอดวัฒนธรรมองค์กรผ่านกิจกรรมเหล่านี้

สาม ต้องรู้วิธีการสื่อสารที่สร้างความน่าเชื่อถือ และมีท่าทีที่เปิดเผย จริงใจ เวลาที่เกิดข่าวหรือเรื่องราวทางลบ

สี่ ทำเว็บไซต์ขององค์กรให้น่าสนใจ มีเรื่องราวที่สะท้อนความเป็นตัวตน และวัฒนธรรมองค์กรที่ดีๆ

ห้า ใส่ความมีชีวิตลงไปในการสื่อสารผ่านสื่อขององค์กร ให้มีรูปภาพ หรือวิดีโอ ที่เป็นกิจกรรมจริง การทำงานจริง เห็นหน้าเห็นตากันจริงๆ เพื่อจะเป็นการบอกว่า เราอยู่กันอย่างไร ร่วมทุกข์ร่วมสุขกันอย่างไร

หก ข้อนี้สำคัญมากคือ ทำให้พนักงานองค์กรทุกคนเป็นผู้สื่อสารให้กับองค์กรที่เราเรียกว่า เป็น Brand Ambassador ทั้งในชีวิตจริงและในโซเชียลมีเดีย

ดังนั้น องค์กรจะต้องทำให้พนักงานรับรู้ไปด้วยกันถึงสิ่งดีๆ ที่องค์กรมี เพราะคำพูดจากพนักงานในองค์กรจะเป็นการสร้าง Branding ที่ทรงพลังมากที่สุด เพราะ Branding คือ พลังดึงดูดที่มองไม่เห็น แต่สามารถสัมผัสได้สำหรับคนดีคนเก่งที่องค์กรต้องการ

ดังนั้น องค์กรไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ จะต้องลงมือทำเรื่องนี้อย่างจริงจัง