เจาะกลยุทธ์ TTB ปี 69 รุก "ยกระดับ 3+" ช่วยชีวิตทางการเงินคนไทย

ท่ามกลางความผันผวนของเศรษฐกิจโลกและปัญหาเชิงโครงสร้างของเศรษฐกิจไทย ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือ TTB (ทีทีบี) ได้ประกาศทิศทางธุรกิจปี 2569 ภายใต้แนวคิด “Empower Your REAL Change” การขับเคลื่อนครั้งนี้ไม่ใช่เพียงการปรับตัวตามกระแส แต่เป็นการนิยามบทบาทใหม่ของธนาคารจาก "ผู้ให้สินเชื่อ" สู่การเป็น "พลังสำคัญ (Enabler)" เพื่อเสริมศักยภาพให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างแท้จริง 

นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ทีทีบี เปิดเผยว่า กลยุทธ์หลักที่ทีทีบีนำมาใช้คือ “ยกระดับ 3+” ซึ่งมุ่งเน้นการพัฒนาใน 3 มิติสำคัญ ดังนี้

ยกระดับการช่วยเหลือลูกหนี้และสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นธรรม

ทีทีบีให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหาหนี้ครัวเรือนซึ่งเป็นความท้าทายหลักของประเทศ โดยนำกลไก Risk-based Pricing มาใช้เพื่อคิดอัตราดอกเบี้ยที่เหมาะสมและเป็นธรรมตามวินัยทางการเงินของลูกค้า

• ความสำเร็จเบื้องต้น: โครงการรวบหนี้และ "ผ่อนดี มีรางวัล" สามารถช่วยลดภาระดอกเบี้ยให้ลูกค้าไปได้แล้วกว่า 3,143 ล้านบาท
• การขยายผล: การนำร่องคิดดอกเบี้ยตามความเสี่ยงในสินเชื่อบุคคลได้รับผลตอบรับดีเยี่ยมด้วยวงเงินอนุมัติกว่า 1,600 ล้านบาท ภายในไม่ถึง 3 เดือน และมีแผนจะขยายไปยังผลิตภัณฑ์อื่นต่อไป 
• การสร้างภูมิคุ้มกัน: ธนาคารไม่ได้เพียงแค่ลดหนี้ แต่ยังมุ่งสร้างภูมิคุ้มกันผ่านโครงการ "โค้ชปลดหนี้" และการตรวจสุขภาพทางการเงินออนไลน์ (ttb financial health check) 

ยกระดับการเติบโตบน Ecosystem ที่เชี่ยวชาญ

ธนาคารมุ่งต่อยอดธุรกิจใน 6 Ecosystem หลักที่ตนเองมีความเชี่ยวชาญ (เช่น คนมีรถ, คนมีบ้าน, มนุษย์เงินเดือน) โดยมีการเปิดตัวธุรกิจใหม่เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าให้ครบวงจรยิ่งขึ้น 

• กลุ่มรายย่อย: เปิดตัว ttb leasing เพื่อรุกตลาดสินเชื่อรถจักรยานยนต์ซึ่งเป็นตลาดใหญ่ คาดเปิดตัวในเดือน พ.ค.2569 และตั้งเป้าหมายเป็น TOP 3 ภายใน 3 ปี และจัดตั้ง ttb wealth securities เพื่อเสริมศักยภาพการลงทุนให้กับกลุ่มลูกค้า Wealth และ Mass Affluent ที่กำลังเติบโต 
• กลุ่มธุรกิจและ SME: ทีทีบีเข้าไปมีบทบาทในซัพพลายเชนมากขึ้น เช่น ความร่วมมือกับ LINE MAN Wongnai และการพัฒนา ttb total e-GP solutionsเพื่อช่วยให้ SME ที่เป็นคู่ค้าภาครัฐเข้าถึงแหล่งเงินทุนได้ง่ายขึ้น โดยในปี 2568 สินเชื่อซัพพลายเชนเติบโตขึ้นถึง 15% เมื่อเทียบกับ 2 ปีที่ผ่านมา 

นอกจากนี้ ยังมีแพลตฟอร์ม ttb business one ที่ทำหน้าที่เป็น "Digital CFO" ช่วยบริหารจัดการธุรกรรมการเงินอย่างครบวงจร 

ยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลที่ "ใช่" และ "รู้ใจ"

ภายใต้แนวคิด Humanized Digital Banking ทีทีบี นำ Data และ AI มาเป็นเครื่องมือหลักในการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า เพื่อส่งมอบบริการที่เฉพาะบุคคล (Personalized) และปลอดภัยมากขึ้น 

เป้าหมายคือการสร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นแอป ทีทีบี ทัช, สาขา หรือ Contact Center เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงผลิตภัณฑ์และคำแนะนำทางการเงินที่เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

การดำเนินธุรกิจบนรากฐานของความยั่งยืน

เป้าหมายของทีทีบีไม่ได้หยุดอยู่แค่ผลกำไร แต่ยังรวมถึงการดำเนินธุรกิจภายใต้กรอบ B+ESG ซึ่งสะท้อนผ่านการครองอันดับหนึ่งด้านการเงินที่เป็นธรรม (Fair Finance Thailand) ต่อเนื่องเป็นปีที่ 7 และการได้รับคะแนนในระดับ Top 10% จากการประเมิน S&P Global CSA 

กลยุทธ์ "ยกระดับ 3+" ของทีทีบีในปี 2569 คือการสร้างระบบนิเวศทางการเงินที่แข็งแกร่งซึ่งยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยมุ่งหวังว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจะเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย (Make REAL Change) ต่อทั้งตัวผู้คน สังคม และเศรษฐกิจไทยในระยะยาว