ความเร็วเน็ตครึ่งปีนี้ได้70%ของที่โม้

สบท.ร่วมสมาคมเว็บ ทดสอบความเร็วเน็ตครึ่งปี 2554 วางแผนเพิ่มความเร็วเฉลี่ย

เล็งร่วม กสทช.คุมคุณภาพ ยันเอกชนต้องเร่งพัฒนาบริการ

นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม หรือ สบท. เปิดเผยว่า สบท.ได้ร่วมกับสมาคมผู้ดูแลเว็บไทย ทำการทดสอบความเร็วการให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผ่านเว็บไซต์ www.speedtest.or.th ครึ่งปีแรก 2554 โดยพบว่ามีการเข้ามาทดสอบกว่า 1.9 ล้านครั้ง จากผู้ให้บริการหลักทุกราย

ทั้งนี้ จากการทดสอบพบว่าความเร็วเฉลี่ยที่ผู้บริโภคได้คือ 70% จากแพ็กเกจที่ใช้บริการ ถือว่าไม่แตกต่างจากปีที่ผ่านมา ทำให้ สบท.มีเป้าหมายที่จะผลักดันให้มีการปรับปรุงเพื่อเพิ่มความเร็วเฉลี่ยเป็น 80% ตามมาตรฐานสากล และในอนาคตต้องมีการวางแผนเพื่อเพิ่มคุณภาพบริการให้สูงขึ้นอีก โดย สบท.จะทำงานร่วมกับคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. ผลักดันประกาศเรื่องมาตรฐานบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพื่อออกมาควบคุมคุณภาพบริการ ในอีกทางหนึ่งผู้ให้บริการต้องให้ข้อมูลที่ตรงกับบริการที่ให้เพื่อให้ได้ผลทดสอบออกมาตรงกับความจริงที่สุด

“บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงยังไม่เป็นปัญหาเท่าไหร่ เพราะความเร็วยังพอรับได้ แต่ส่วนที่เป็นปัญหาคืออินเทอร์เน็ตมือถือ ที่ความเร็วไม่เท่ากับความต้องการของผู้บริโภค ทางออกคือ ต้องเปิดให้บริการ 3จี เพื่อให้ความเร็วสูงขึ้น” นพ.ประวิทย์ กล่าว

พ.ต.อ.ญาณพล ยั่งยืน นายกสมาคมผู้ดูแลเว็บไทย กล่าวว่า สมาคมได้สำรวจความพอใจของผู้บริโภค พบ 58% พอใจกับความเร็วและบริการที่ได้รับ แต่ในทางกลับกันอีก 42% ไม่พึงพอใจ โดยเห็นว่าความเร็วที่ได้ต่ำกว่าแพ็กเกจที่สมัคร เป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการต้องเร่งพัฒนาคุณภาพบริการให้ทั่วถึง และ 61% ของผู้ตอบต้องการให้คุณภาพความเร็วอยู่ที่ 90% ซึ่งการสำรวจครั้งนี้จะส่งไปยังผู้ให้บริการเพื่อให้มีการปรับปรุงบริการให้ดีขึ้น

“ประเด็นที่ผู้บริโภคต้องการคือ ผู้ให้บริการต้องบอกข้อมูลที่เป็นจริง ที่ผ่านมามักโฆษณาความเร็วสูง แต่ให้บริการช้ากว่าที่โฆษณาไวทำให้ความพึงพอใจในบริการไม่สูงนัก และผู้ให้บริการควรมีบริการที่หลากหลาย ปรับลดความเร็วน่าจะลดค่าบริการได้ด้วย้” พ.ต.อ.ญาณพล กล่าว