เทสโก้เมินบิ๊กซีเอ็กซ์ตร้ามั่นใจทำก่อนชิงเหนือกว่า

เทสโก้ฯ ชูสินค้าบริการใกล้ชิดผู้บริโภคไทยผ่านรูปแบบใหม่ “เอ็กซ์ตร้า” ชิมลางสาขาแรกพระราม 4 เดือน ก.ค.นี้

นายเคิร์ท แคมป์ ประธานกรรมการบริหารฝ่ายลูกค้าและการตลาด บริษัท เอกชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม ผู้ดำเนินธุรกิจห้าง “เทสโก้ โลตัส” เปิดเผยว่า บริษัทเตรียมเปิดให้บริการห้างเทสโก้ โลตัส รูปแบบใหม่ “เอ็กซ์ตร้า” สาขาแรกในประเทศไทย ที่ถนนพระราม 4 ซึ่งอยู่ระหว่างการปรับปรุงทั้งรูปแบบสินค้า และบริการที่มากกว่าเดิม เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยเป็นรูปแบบการบริการเพื่อใช้ในไทยเพียงประเทศเดียว

ปัจจุบันห้างเทสโก้ฯ มี 4 รูปแบบร้านค้าปลีกที่เปิดให้บริการในประเทศไทย คือ 1.เอ็กซ์เพรส 2.ตลาดโลตัส 3.คุ้มค่า และ 4.ไฮเปอร์มาร์เก็ต ส่วนเอ็กซ์ตร้าจะเป็นรูปแบบที่ 5 ซึ่งก่อนหน้านี้ได้รับความนิยมมากในประเทศอังกฤษและโปเลนด์ โดยบริษัทแม่ในประเทศอังกฤษ เปิดให้บริการมาตั้งแต่ปี 2540

“แนวคิดเอ็กซ์ตร้า บริษัทถือเป็นรายแรกที่เปิดให้บริการตั้งแต่ปี 2540 ในต่างประเทศ และหากคู่แข่งต้องการนำแนวคิดดังกล่าวไปใช้บ้างก็ไม่เป็นไร เพราะมั่นใจในบริการและสินค้าของบริษัท ซึ่งสาขาพระราม 4 คาดพร้อมเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือน ก.ค.นี้” นายเคิร์ท กล่าว

ล่าสุดบริษัทใช้งบ 30 ล้านบาท จัดแคมเปญ “รับประกันความถูกต้อง” เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในห้างเทสโก้ โลตัส เพราะแต่ละปีบริษัทได้นำสินค้ามาลดราคาจำนวนมาก ซึ่งบางรายการยังทำอยู่บางรายการยกเลิก ทำให้เกิดความผิดพลาดในเรื่องของราคา บริษัทจึงลงทุนพัฒนาเครื่องมือ บุคลากร และการสื่อสารต่างๆ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า