ปีเตอร์ ฟลีท ฟอร์ดต้องเร่งขยายเพื่อรองรับลูกค้าใหม่

หลังจากเข้ามาดำเนินธุรกิจแบบเรื่อยๆ มาเรียงๆ ในที่สุด ฟอร์ด ประเทศไทย

โดย..พิสันต์ อิทธิวัฒนกุล

ก็อาศัยช่วงจังหวะของการฉลองโชว์รูมแห่งที่ 100 ในการประกาศความพร้อมที่จะเดินหน้าลุยตลาดรถยนต์ประเทศไทยอย่างเต็มที่

ปีเตอร์ ฟลีท ประธานฟอร์ด อาเซียน ประกาศเป้าหมายชัดเจนว่าฟอร์ดจะต้องเร่งเดินหน้าขยับขยายเพื่อรองรับลูกค้าใหม่ๆ ที่จะเพิ่มเข้ามาในอนาคต เนื่องจากฟอร์ดมีแผนเปิดตัวรถใหม่อย่างต่อเนื่องนับจากนี้

การประสบความสำเร็จในช่วงที่ผ่านมา เริ่มต้นนับหนึ่งกันอีกครั้งหลังการเปิดตัวฟอร์ด เฟียสต้า รถยนต์นั่งขนาดเล็กในประเทศไทย ซึ่งก็สร้างยอดจำหน่ายเป็นกอบเป็นกำให้กับค่ายรถยนต์แบรนด์อเมริกันค่ายนี้

“เราได้เริ่มพลิกโฉมทางธุรกิจอย่างประสบความสำเร็จเมื่อปีที่แล้ว ด้วยการเปิดตัว ฟอร์ด เฟียสต้า ใหม่ รถยนต์ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในขณะนี้ นอกจากกระแสตอบรับที่ดีเยี่ยมที่เราได้รับจากความสำเร็จของเฟียสต้า ด้วยยอดขายที่เติบโตกว่า 260% หลังจากนี้เราก็จะมีการเปิดตัวกระบะเรนเจอร์ใหม่ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า และในปีหน้าเราก็จะมีการเปิดตัวฟอร์ด โฟกัส ใหม่”

ฟลีท บอกว่า แผนการขยายสายผลิตภัณฑ์รถยนต์ฟอร์ดอย่างแข็งแกร่งในประเทศไทย ทำให้ฟอร์ดต้องเตรียมการอย่างดี เพื่อให้สามารถที่จะให้บริการแก่ลูกค้าใหม่ๆ ของฟอร์ด โดยที่ฟอร์ดมีแผนที่จะต้อนรับลูกค้าเหล่านี้สู่แบรนด์ฟอร์ดและรถฟอร์ดคุณภาพระดับโลกที่ได้รับผลิตในประเทศไทย

หนึ่งในแผนการหลักก็คือการขยายเครือข่ายโชว์รูมและศูนย์บริการเพิ่มเติมจากที่มีอยู่แล้ว 100 แห่งในปัจจุบัน ฟอร์ดตั้งเป้าหมายระยะใกล้ไว้ว่าจะเพิ่มจำนวนผู้จำหน่ายฟอร์ดในประเทศไทยอีก 30 แห่งใหม่ ในทำเลหลักๆ ทั่วประเทศภายในสิ้นปีหน้า

“นี่เป็นเป้าหมายที่ท้าทายมาก และแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการสร้างการเติบโตทางธุรกิจอย่างจริงจังและสามารถเห็นผลได้ ซึ่งในการสร้างธุรกิจให้เติบโตนั้น ลูกค้าของเราถือว่ามีความสำคัญสูงสุด ซึ่งหมายถึงเราจะยังคงมุ่งมั่นพัฒนาบริการหลังการขายและมอบประสบการณ์การให้บริการลูกค้าในระดับแนวหน้า”

เขาคนนี้ยังบอกอีกว่า หากนับในปัจจุบันต้องถือว่าเป็นการก้าวเข้าสู่ช่วงต่อไปของแผนการขยายธุรกิจในประเทศไทยและทั่วภูมิภาคอาเซียนตามแผนงานและความมุ่งมั่นที่จะเติบโตอย่างมากในช่วง 5 ปีข้างหน้า ด้วยการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ระดับโลกถึง 8 รุ่นในภูมิภาคอาเซียน

ในส่วนของประเทศไทย จะยังคงมีบทบาทในการเป็นศูนย์กลางการผลิตและส่งออกของภูมิภาคอาเซียน ด้วยโรงงานประกอบรถยนต์แห่งใหม่ที่ จ.ระยอง ซึ่งมีมูลค่าการลงทุน 450 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งจะเสร็จสมบูรณ์ในช่วงไตรมาส 2 ของปีหน้า โรงงานประกอบรถยนต์ที่ทันสมัยนี้จะช่วยรองรับการขยายจำนวนโชว์รูมในภูมิภาคอาเซียนและในประเทศไทย รวมทั้งการขยายเข้าไปในตลาดลูกค้าเซ็กเมนต์ใหม่ๆ

“เพื่อรองรับจำนวนลูกค้าใหม่ของฟอร์ดดังกล่าว เราจึงจำเป็นต้องมีเครือข่ายสนับสนุนที่ใหญ่ขึ้น รวมทั้งการสรรหาพันธมิตรผู้จำหน่ายที่มีศักยภาพและการสนับสนุนผู้จำหน่ายในปัจจุบันของเรา ซึ่งเครือข่ายผู้จำหน่ายของเราจะยังคงมีบทบาทสำคัญในการสร้างความสำเร็จให้กับธุรกิจของเราในประเทศไทย รวมทั้งการพัฒนาในด้านต่างๆ ภายใต้แผนงานที่เรียกว่าวัน ฟอร์ด”

ซึ่งก็หมายความว่านับจากนี้ไป ฟอร์ดจะมีความพร้อมในการให้บริการลูกค้าทั้งด้านตัวสินค้า เครือข่ายการขายและคุณภาพในการให้บริการในระดับไม่แพ้ใครในประเทศไทย!!!