บอร์ด สั่งบินไทย แก้วิกฤตกระเป๋าค้าง ดึงไปรษณีย์-AOT-ทหารเสริมทัพ เร่งสื่อสารกู้เชื่อมั่น

จากกรณีผู้โดยสารการบินไทยได้รับผลกระทบจากปัญหาสัมภาระล่าช้าและเที่ยวบินดีเลย์ ซึ่งเป็นผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมที่ส่งผลต่อการเดินทางและการปฏิบัติงานภายในสนามบิน ล่าสุดคณะกรรมการบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) หรือบอร์ด ได้เร่งสั่งการฝ่ายบริหารแก้ไขปัญหาและลดผลกระทบต่อผู้โดยสารโดยเร็ว

นายลวรณ แสงสนิท ปลัดกระทรวงการคลัง ในฐานะประธานกรรมการบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ในการประชุมบอร์ดฯ เมื่อวันที่ 28 ก.ย. ที่ผ่านมา บอร์ดได้สั่งการให้ฝ่ายบริหารเร่งแก้ไขสถานการณ์ในหลายด้าน โดยเฉพาะปัญหาสัมภาระตกค้างและการให้บริการผู้โดยสาร

"เรื่องแรกบอร์ดได้มอบหมายให้นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) บริษัท การบินไทยฯ ไม่ต้องเข้าร่วมประชุมบอร์ด แต่ให้ไปบัญชาการและติดตามการแก้ไขปัญหาที่สนามบินโดยตรง พร้อมรายงานความคืบหน้าให้คณะกรรมการทราบเป็นระยะ เพื่อให้การแก้ไขสถานการณ์เป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ"
 

สำหรับปัญหาสัมภาระตกค้าง ได้สั่งการให้ฝ่ายบริหารพิจารณาความเป็นไปได้ในการจัดหาบริษัทภายนอก (Outsource) เข้ามาช่วยดำเนินการ โดยอาจพิจารณาประสานความร่วมมือกับบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด รวมถึงประสานบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ AOT ให้เข้ามาช่วยจัดการปัญหาสัมภาระ เพื่อเร่งระบายกระเป๋าที่ตกค้างและลดผลกระทบต่อผู้โดยสาร

นอกจากนี้ ให้ประสานขอรับการสนับสนุนกำลังพลจากหน่วยงานทหาร เพื่อช่วยทดแทนกำลังคนที่ขาดแคลน และเพิ่มขีดความสามารถในการปฏิบัติงานในช่วงที่สถานการณ์ยังไม่กลับเข้าสู่ภาวะปกติ

"อีกประเด็นที่กำชับเป็นพิเศษคือการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ โดยให้การบินไทยแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องแก่ผู้โดยสารอย่างต่อเนื่องและเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้ผู้โดยสารรับทราบสถานการณ์และแนวทางดำเนินการอย่างชัดเจน ไม่ควรปล่อยให้ผู้โดยสารต้องรอคอยโดยไม่ได้รับข้อมูลหรือคำชี้แจงจากสายการบิน"