กสทช.สร้างความสับสนยืนยันตัวตน ป้องมิจฉาชีพ หวั่นถูกระงับการใช้งาน

การปรับปรุงข้อมูลผู้ใช้บริการเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ เพื่อป้องกันอาชญากรรมทางเทคโนโลยี กำลังจะกลายเป็นประเด็นดราม่า สร้างความสับสนให้กับประชาชนอีกครั้ง เมื่อ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ( กสทช.) ได้ออกมาเผยแพร่ข้อมูลประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนยืนยันตัวตน ภายในวันที่ 30 ส.ค. 2569  หากได้รับ SMS จากผู้ให้บริการ 

ประเด็นนี้ทำให้ประชาชนส่วนใหญ่ เข้าใจว่า ก่อนหน้านั้นได้ลงทะเบียนอย่างถูกต้อง อีกทั้งยังไม่ได้รับ SMS แต่อย่างใด ตั้งแต่ กสทช. ได้ออกประกาศสำนักงาน กสทช. เรื่อง มาตรการเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสำหรับผู้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม เมื่อวันที่ 29 ส.ค. 2568 ซึ่งกสทช.ได้ผ่อนผันให้ 1 ปี ก็คงไม่ต้องดำเนินการใดๆ 

กสทช.แจ้งเพียง หากมีข้อกังวลให้สอบถามไปยังศูนย์บริการลูกค้าของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เจ้าของเครือข่าย โดยไม่ได้บอกถึงช่องทางในการเช็คข้อมูลแต่อย่างใด

แต่เรื่องกลับไม่เป็นเช่นนั้น เมื่อ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS ออกมาให้ข่าวสร้างความชัดเจนต่อเรื่องนี้ หลังจากที่มีลูกค้าหลายรายสอบถามเข้ามาจำนวนมาก

ด้วยการเปิดช่องทาง ให้สามารถดำเนินการได้ง่าย ๆ ด้วยตัวเองผ่านแอป myAIS ที่เมนู “อัปเดตผู้ใช้งานซิม” หรือกด *161*2*เลขบัตรประชาชน# โทรออก โดย AIS ขอให้ประชาชนรีบตรวจสอบและยืนยันตัวตนให้เรียบร้อยภายในวันที่ 31 ส.ค. นี้ 

ทั้งนี้จากการตรวจสอบข้อมูล พบว่า มีผู้ใช้บริการจำนวนหนึ่ง ทั้งที่เป็นลูกค้ามายาวนาน และ ลูกค้าย้ายค่าย ที่แม้จะไม่ได้รับ SMS แต่เมื่อเข้าไปเช็คใน ระบบ กด *161*2*เลขบัตรประชาชน# โทรออก กลับพบว่า ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน ทำให้ต้องดำเนินการผ่านแอป และบางส่วนต้องไปที่ช้อป

ดังนั้นขอให้ผู้ใช้บริการทุกรายตรวจสอบการลงทะเบียนยืนยันตัวตนก่อนจะมีความเสี่ยงถูกระงับการให้บริการตามประกาศของกสทช.

ขณะที่ฝั่งของ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ยังไม่มีความเคลื่อนไหวในการแจ้งเตือนประชาชนให้เช็คการยืนยันตัวตนผ่านช่องทางไหนได้บ้าง แต่อย่างใด

สำหรับการอัปเดตข้อมูลลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ถือเป็นอีกหนึ่งมาตรการสำคัญในการยกระดับความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ โดยช่วยให้สามารถตรวจสอบและยืนยันตัวตนของเจ้าของเลขหมายได้อย่างถูกต้อง รองรับการใช้บริการดิจิทัลต่าง ๆ ที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ และลดโอกาสจากการนำหมายเลขไปสวมสิทธิ์หรือใช้แอบอ้างจากมิจฉาชีพ

ดังนั้นหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะกสทช.ต้องเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารให้ชัดเจน เพราะเชื่อว่ายังมีประชาชนที่บริสุทธิ์อีกจำนวนมากที่ยังสับสนกับข้อมูลที่ออกมา และอาจมีผลกระทบต่อการใช้ชีวิต หากเบอร์โทรศัพท์เคลื่อนที่ถูกระงับการใช้งาน