POINTX ชูวิสัยทัศน์ “แพลตฟอร์มสะสมและใช้คะแนนครบวงจร” ดันพอยท์เป็นมูลค่าที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์

 

หลายคนอาจคาดไม่ถึงว่า 'คะแนนสะสม' ที่กระจายอยู่ตามบัตรเครดิตและแอปพลิเคชันต่างๆ จะมีมูลค่ารวมกันมหาศาล ข้อมูลเชิงลึกระบุว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีคะแนนสะสมตกค้างที่ไม่ได้นำมาใช้งานเฉลี่ยสูงถึง 1,000 บาทต่อคน 

 

ขณะที่กลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงอาจมีคะแนนสะสมตกค้างมูลค่าตั้งแต่ 4,000 ไปจนถึง 400,000 บาท ปรากฏการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความสูญเสียทางเศรษฐกิจ (Economic loss) ในภาพรวม ซึ่งมีสาเหตุหลักมาจากข้อจำกัดในการใช้งาน ขั้นตอนที่ยุ่งยาก และการปล่อยให้คะแนนหมดอายุไปอย่างน่าเสียดาย

 

เพื่อทลายข้อจำกัดดังกล่าว POINTX (พอยท์เอกซ์) แอปพลิเคชันรวบรวมและแลกคะแนนสะสมในเครือเอสซีบีเอกซ์ (SCBX)  จึงเข้ามาสร้างนิยามใหม่ให้แก่คะแนนสะสม โดยเปลี่ยนจาก ‘ของรางวัลที่เข้าถึงยาก’ ให้กลายเป็น ‘สิทธิประโยชน์ที่ใช้จ่ายได้จริงในชีวิตประจำวัน’ พร้อมมุ่งเป้าปลดล็อกขีดจำกัด เพื่อให้ผู้ใช้งานนำคะแนนไปใช้จ่ายได้อย่างอิสระและคุ้มค่าที่สุด 

 

พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน สู่การใช้จ่ายแบบ Moment-based

 

กฤตธี มโนลีหกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พอยท์เอกซ์ จำกัด ให้ความเห็นว่า ที่ผ่านมาคะแนนสะสมมักถูกปล่อยทิ้งไว้โดยเปล่าประโยชน์ เพราะกระจัดกระจายอยู่หลายแห่ง รวบรวมได้ยากและมีข้อจำกัดในการใช้งาน แต่ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ผู้คนเริ่มหันมานำคะแนนเหล่านี้ไปใช้เป็นสิทธิประโยชน์ เพื่อช่วยแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวันอย่างจริงจังมากขึ้น 

 

นอกจากนี้ ข้อมูลการใช้งานแอปพลิเคชันในไตรมาสที่ 1 ปี 2569 ยังตอกย้ำเทรนด์ดังกล่าว ด้วยยอดการใช้พอยท์โดยรวมที่เติบโตถึง 217% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยกว่า 43% ของการใช้พอยท์ถูกนำไปแลก Cashback และชำระบิลบัตรเครดิต

 

รองลงมาคือการแลกสินค้าและ e-Coupon คิดเป็น 29% ส่วนช่องทางการใช้งานนั้น การสแกนจ่ายออฟไลน์ (QR Code) เติบโตขึ้น 123% และการช้อปออนไลน์ผ่าน Mobile Banking เติบโตขึ้น 113%

 

ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนจากการเน้นสะสมคะแนนเพื่อแลกรางวัลใหญ่ มาเป็นการใช้คะแนนกับไลฟ์สไตล์ในแต่ละวันแทน โดยลูกค้ากว่า 40% เลือกนำคะแนนไปใช้จ่ายกับสิ่งรอบตัว เช่น จ่ายค่ากาแฟ หรือแลกส่วนลดในซูเปอร์มาร์เก็ต

 

พฤติกรรมนี้สร้างการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในกลุ่มลูกค้าบัตรเครดิต เห็นได้จากยอดผู้ใช้งานรายใหม่ที่เข้ามาแลกคะแนนเพิ่มขึ้น 14% ความถี่ในการทำธุรกรรมเพิ่มขึ้น 56% ตลอดจนมูลค่าการแลกคะแนนต่อครั้งที่พุ่งสูงถึง 100% สถิติทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นว่า ผู้บริโภคเริ่มมอง POINTX ว่าไม่ใช่แค่โปรแกรมสะสมคะแนนทั่วไป แต่เป็นเหมือน 'มูลค่าใหม่' ที่มีสภาพคล่องสูงและตอบโจทย์การใช้งานจริง

 

 

3 ขุมพลังขับเคลื่อน The Ultimate Connectivity Platform 

 

สำหรับทิศทางการดำเนินธุรกิจในปี 2569 POINTX เดินหน้าตอกย้ำความเป็นผู้นำแพลตฟอร์มสะสมคะแนน ภายใต้แนวคิด “The Ultimate Connectivity Platform” โดยมุ่งสร้างคุณค่าหลัก 3 ประการให้แก่ผู้บริโภค ได้แก่ ความคุ้มค่า (Value) เพิ่มความคุ้มค่าและทำให้การใช้พอยท์ในชีวิตประจำวันเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น ทางเลือกที่หลากหลาย (Choices) มอบอิสระในการใช้พอยท์จากหลายแหล่งอย่างไร้ข้อจำกัด และ ความยืดหยุ่น (Flexibility) ยกระดับความสะดวกสบายในทุกช่องทาง เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถใช้พอยท์ได้ทุกที่ทุกเวลา

 

ทั้งนี้ เพื่อผลักดันคุณค่าดังกล่าวให้เกิดขึ้นได้อย่างเป็นรูปธรรม POINTX จึงเดินหน้าเสริมความแข็งแกร่งผ่านการเชื่อมต่อ 3 มิติสำคัญ

 

1.Group Connectivity: เชื่อมต่อศักยภาพภายในกลุ่ม SCBX เพื่อขยายโอกาสการสะสมและใช้พอยท์ ครอบคลุมฐานลูกค้ากว่า 17 ล้านราย โดยไฮไลต์คือการพลิกโฉมวงการบัตรเดบิตด้วย SCB LET’S ภายใต้แนวคิด “แค่ใช้ก็ได้พอยท์” ซึ่งเป็นการยกระดับบัตรเดบิตจากแค่บัตรกดเงินสด ให้สามารถรับคะแนนและนำไปใช้จ่ายได้เทียบเท่าบัตรเครดิต พร้อมทั้งยังสามารถรวมคะแนนจากบัตรเครดิต CardX หลายใบไว้ในที่เดียว เพื่อเพิ่มอำนาจการซื้อ (Purchasing Power) ให้กับผู้บริโภค

 

2.Partner Connectivity: เชื่อมต่อกับพาร์ทเนอร์ชั้นนำ ปัจจุบันมีแบรนด์พันธมิตรกว่า 10 แบรนด์ที่สามารถโอนคะแนนข้ามระบบได้ หนึ่งในพันธมิตรยักษ์ใหญ่คือ The Mall Group ที่มอบอิสระให้ลูกค้าสามารถโอนพอยท์ข้ามแพลตฟอร์มระหว่าง M Point และ POINTX รวมถึงใช้สแกนจ่ายในเครือเดอะมอลล์ได้อย่างไร้รอยต่อ

 

3.Omni-Channel Connectivity: ผสานประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าระหว่างช่องทางออนไลน์และหน้าร้านเข้าด้วยกัน ผ่านแพลตฟอร์ม XStore ซึ่งรวบรวมสินค้าชั้นนำกว่า 600 รายการ ให้ลูกค้าเลือกซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ ยังช่วยอำนวยความสะดวกด้วยฟีเจอร์ "Scan to Pay" ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าใช้คะแนนสะสมชำระร่วมกับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตในส่วนต่างได้ทันที ช่วยทลายข้อจำกัดเรื่องคะแนนสะสมไม่เพียงพอต่อการแลกรับสินค้าได้อย่างตรงจุด 

 

 

 

ลุยสมรภูมิท่องเที่ยว เปิดตัว XTravel ผนึกกำลัง Expedia 

 

เนื่องจากการท่องเที่ยวเป็น 1 ใน 3 หมวดหมู่ที่ลูกค้านิยมนำคะแนนสะสมมาใช้บริการมากที่สุด อีกหนึ่งก้าวสำคัญที่น่าจับตามองในปีนี้ จึงเป็นการประกาศความร่วมมือกับพันธมิตรระดับโลกอย่าง Expedia Group เพื่อเปิดตัวแพลตฟอร์ม XTravel Powered by Expedia 

 

ความร่วมมือในครั้งนี้ จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งาน POINTX สามารถค้นหาและนำคะแนนสะสมมาแลกเป็นค่าตั๋วเครื่องบิน ที่พัก และบริการด้านการท่องเที่ยวจากทั่วทุกมุมโลกได้อย่างครบวงจรผ่านแอปพลิเคชันเดียว ทั้งนี้ XTravel มีจุดเด่นด้านความยืดหยุ่นในการใช้คะแนนสะสมอย่างไร้ขีดจำกัด โดยในกรณีที่คะแนนสะสมมีไม่เพียงพอ ผู้ใช้งานสามารถเลือกใช้ในรูปแบบ Scan to Pay โดยใช้คะแนนชำระร่วมกับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

 

แคโรไลนา คาเบโร SVP B2B Sales จาก Expedia Group ระบุว่า นักเดินทางชาวไทยหันมาค้นหาและจองที่พักผ่านสมาร์ตโฟนกันมากขึ้น โดยเน้นความสะดวกและข้อมูลแบบเรียลไทม์เป็นหลัก ทั้งนี้ ข้อมูลยังพบว่าผู้บริโภคมากถึง 82% เลือกที่จะจองการเดินทางผ่านแพลตฟอร์มที่ตนเป็นสมาชิก หากแพลตฟอร์มนั้นมีความน่าเชื่อถือ 

 

 

ขยาย Ecosystem ผนึกกำลังข้ามแพลตฟอร์ม

 

POINTX ไม่ได้หยุดอยู่แค่การใช้จ่ายในรูปแบบเดิมๆ แต่ยังคงเดินหน้าขยายเครือข่ายพันธมิตรอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอกย้ำแนวคิด 'Freedom of Choice' ที่มุ่งมอบอิสระในการเลือกสรรให้แก่ผู้ใช้งานอย่างแท้จริง 

 

• SCB Debit ทลายกรอบเดิม: ผูกคะแนนสะสมเข้ากับบัตรเดบิต SCB LET’S ถือเป็นการยกระดับจากการเป็นเพียงบัตรเพื่อเบิกถอนเงินสด สู่ช่องทางการชำระเงินที่คุ้มค่ามากยิ่งขึ้น โดยทุกการใช้จ่ายผ่านบัตร ลูกค้าจะได้รับคะแนนสะสม POINTX ซึ่งถือเป็นการมอบสิทธิประโยชน์ที่เทียบเคียงได้กับการใช้บัตรเครดิต 

 

• CardX ศูนย์รวมคะแนนสุดคุ้ม: ลูกค้าสามารถรวบรวมคะแนนสะสมจากบัตรเครดิตหลายใบมาไว้ในที่เดียว เพื่อเพิ่มศักยภาพในการใช้จ่าย และยกระดับการแลกรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ให้คุ้มค่ายิ่งขึ้น 

 

• The Mall Group โอนคะแนนไร้พรมแดน: เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถโอนคะแนนสะสมระหว่าง M Point และ POINTX ได้อย่างอิสระ โดยสามารถนำคะแนนไปสแกนชำระเงินเพื่อรับส่วนลดภายในห้างสรรพสินค้า หรือเลือกซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม XStore ได้ตลอด 24 ชั่วโมง 

 

กฤตธี มโนลีหกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พอยท์เอกซ์ จำกัด ได้กล่าวสรุปถึงทิศทางในอนาคตและวิสัยทัศน์โดยระบุว่า “เป้าหมายของ POINTX ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการเป็นแอปพลิเคชันสะสมและแลกคะแนนเท่านั้น แต่เรามุ่งมั่นก้าวขึ้นเป็นผู้นำด้าน ‘Point Platform’ ที่บูรณาการระบบสะสมคะแนน สิทธิประโยชน์ และไลฟ์สไตล์ในชีวิตประจำวันเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อยกระดับคุณค่าของคะแนนสะสมและส่งมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้งาน ในขณะเดียวกัน POINTX ยังเป็นฟันเฟืองสำคัญที่ช่วยให้กลุ่ม SCBX และพันธมิตรทางธุรกิจ สามารถสร้างความผูกพันกับลูกค้า ขยายฐานผู้ใช้งาน ตลอดจนเพิ่มโอกาสทางธุรกิจเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืนร่วมกัน”