“ประเสริฐ” ถกธนาคารแก้ปัญหามิจฉาชีพหาช่องแก้ไขโปรแกรมสแกนหน้าโอนเงิน

นายประเสริฐ จันทรรวงทอง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) กล่าวว่า ปัจจุบันแก๊งมิจฉาชีพสามารถเข้าไปแก้ไขโปรแกรมการสแกนหน้าเมื่อประชาชนต้องการโอนเงิน 50,000 บาท ได้แล้ว ดังนั้นจึงต้องเร่งดำเนินการหารือกับธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ในการหามาตรการป้องกันเพิ่มเติม ซึ่งปัจจุบันมีการหารือประจำเดือนร่วมกันอยู่แล้วเดือนละ 1-2 ครั้ง 

ส่วนกรณีการจับกุมโบรคเกอร์ประกันภัยที่นำข้อมูลส่วนบุคคลไปขายต่อให้กับแก๊งมิจฉาชีพที่สามารถจับกุมได้ 3 รายนั้น  เป็นเรื่องที่กระทรวงดีอี ดำเนินการอยู่แล้ว เป็นการสืบ ติดตาม และขยายผลจากครั้งที่แล้ว 

อย่างไรก็ตาม กระทรวงดีอีได้ดำเนินการเรื่องแก๊งมิจฉาชีพอย่างต่อเนื่อง โดยหลังจากเปิดศูนย์ AOC 1441 (ศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ หรือ Anti Online Scam Operation Center : AOC) ตั้งแต่วันที่ 1-6 พ.ย.2566 ได้รับสายจำนวน 15,000 สาย  

ทั้งนี้ ส่วนใหญ่เป็นติดต่อขอคำปรึกษา และ AOC 1441 ได้ช่วยอายัดบัญชีจบภายใน 1 ชม. จำนวน 678 บัญชี (ข้อมูลเบื้องต้น) ซึ่งภาพรวม AOC 1441 สามารถให้ข้อมูล หรือช่วยเหลือ ผู้ติดต่อเข้ามาได้ดี น่าพึงพอใจ

สำหรับ 6 วันแรก มีสถิติดังนี้

วันที่ 1 พย 2566 สายเข้า  1,310 สาย  อายัดบัญชีจบภายใน 1 ชม. จำนวน 12 บัญชี

วันที่ 2 พย 2566 สายเข้า  2,752 สาย  อายัดบัญชีจบภายใน 1 ชม. จำนวน 73 บัญชี

วันที่ 3 พย 2566 สายเข้า  2,711 สาย  อายัดบัญชีจบภายใน 1 ชม. จำนวน 137 บัญชี

วันที่ 4 พย 2566 สายเข้า  2,820 สาย  อายัดบัญชีจบภายใน 1 ชม. จำนวน 124 บัญชี

วันที่ 5 พย 2566 สายเข้า  2,037 สาย  อายัดบัญชีจบภายใน 1 ชม. จำนวน 125 บัญชี

วันที่ 6 พย 2566 สายเข้า  3,370 สาย  อายัดบัญชีจบภายใน 1 ชม. จำนวน 209 บัญชี

สำหรับปัญหาอุปสรรคใน 6 วัน แรก ยังพบว่า 

1. สายโทรเข้าสูงมาก ในช่วงเวลา 9:00 – 17:00 น. ทำให้ผู้โทร มีการรอสายนาน หรือวางสายไปจำนวนหนึ่ง (ปกติจะทำการโทรเข้ามาใหม่) และ การเพิ่มขึ้นของ สายเข้า จาก 1300 สายในวันที่ 1 เพิ่มเป็น 3370 สาย ในวันที่ 6 พ.ย. 66 ทำให้มีการรอสายนาน หรือวางสายไปจำนวนหนึ่ง

2. ปัญหาในการติดต่อ สถาบันการเงิน เพื่อทำการระงับบัญชี ในวันที่ 1 และ 2 เนื่องจาก การปรับปรุงระบบ อย่างไรก็ตาม ได้มีการแก้ปัญหาการติดต่อของสถาบันการเงิน จบในวันที่ 3 พ.ย. เรียบร้อย และพร้อมให้บริการ ระงับบัญชี ได้ทุกสถาบันการเงิน และต้องขอขอบคุณสถาบันการเงินที่ให้ความร่วมมืออย่างดี กับ AOC 1441