ดีเดย์ตั้งศูนย์ต่อต้านอาชญากรรมออนไลน์ 1 พ.ย.ประสานเบ็ดเสร็จใน 1 ชั่วโมง

นายประเสริฐ จันทรรวงทอง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) กล่าวว่า สถิติคดีแก๊งคอลเซ็นเตอร์ที่ผ่านมาตั้งแต่เดือน มี.ค. 2565 – ส.ค. 2566 มีจำนวนคดีมากถึง 320,000 คดี เฉลี่ยวันละ 600 คดี ความเสียหายสูงถึง 43,700 ล้านบาท เฉลี่ยวันละ 80 ล้านบาท ดังนั้นการทำงานแบบเดิมไม่สามารถลดความเสียหายได้ กระทรวงดีอีจึงจัดตั้งศูนย์ Anti Online Scam Operation Center (AOC) หรือ ศูนย์ต่อต้านอาชญากรรมออนไลน์  เป็น One Stop Service สำหรับประชาชน เพื่อลดขั้นตอนในการติดต่อหน่วยงานต่างๆที่รับเรื่องร้องเรียนจากคดีแก๊งคอลเซ็นเตอร์อยู่ในเบอร์เดียวคือ 1441 จากเดิมที่ประชาชนต้องดำเนินการในคดีเป็นเวลา 2-3 เดือน ศูนย์นี้จะลดขั้นตอนให้เหลือเพียงภายใน 1 ชั่วโมง และสามารถคืนเงินให้ประชาชนได้ภายใน 7 วัน คาดว่าจะเปิดให้บริการวันที่ 1พ.ย.2566 โดยจะสามารถเห็นจำนวนคดีลดลงอย่างมีนัยสำคัญภายใน 6 เดือน

ศูนย์ฯดังกล่าวใช้ติดตามสถานการณ์ สั่งการ ปฏิบัติการป้องกันปราบปราม โจรออนไลน์ อย่างบูรณาการและทันเวลา ต้องทำงานแข่งกับเวลา โดยมี War-room ภายใต้ AOC และ ใช้เทคโนโลยี พัฒนา Intelligent Assistant (IA) และ Intelligence based platform ทำให้เกิด รวบรวมเชื่อมโยงข้อมูล เป็นฐานข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) และวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ให้พร้อมใช้งานในการป้องกัน ปราบปราม โดย platform นี้จะมีการใช้และการวิเคราะห์ ทั้งข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลการใช้โทรศัพท์ ข้อมูลธุรกรรมต้องสงสัย และ ใช้เทคโนโลยี AI ใช้ Data scientists เข้ามาช่วยในการวิเคราะห์ คาดการณ์   

ระบบนี้จะทำงานเชื่อมโยง กับ Central Fraud Registry ของสมาคมธนาคาร และ ระบบแลกเปลี่ยนข้อมูลของผู้ให้บริการโทรคมนาคม โดยมุ่งหวังให้ระบบนี้ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่เกี่ยวข้อง เป็นการใช้พลัง AI ช่วยเจ้าหน้าที่ (Intelligent assistant) เพื่อแก้ปัญหาให้ประชาชน ได้รวดเร็ว ทันเวลา 

นายประเสริฐ กล่าวว่า กระทรวงดีอีจะใช้สถานที่ของ บริษัท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือ เอ็นที จัดตั้ง War-room ภายใต้ AOC เพื่อแก้ปัญหาให้ประชาชนแบบเร่งด่วน เชิงรุก ตั้งเป้าหมาย จบอายัดบัญชีการเงินได้ ใน 1 ชม. นับจากเวลาที่รับแจ้งเรื่องจากเหยื่อของโจรออนไลน์ หรือแก๊งคอลเซนเตอร์ โดยนำข้อมูล อาทิ การโอนเงินให้คนร้าย ส่งธนาคาร ให้ทำการอาญัติธุรกรรมที่เกี่ยวข้องทันที ที่ได้รับเรื่อง ทำการอาญัติ ทุกๆ ทอดที่เกี่ยวข้อง ในขณะเดียวกัน สถาบันการเงินอื่น หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้ง สำนักงานตำรวจแห่งชาติ สำนักงาน ป.ป.ง. ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงาน กสทช. ผู้ให้บริการมือถือ สำนักงาน ก.ล.ต. แลกเปลี่ยนข้อมูลทันที ต้องมี KPI ระยะเวลาสำหรับปฏิบัติการของธนาคารและหน่วยต่างๆ   

นอกจากนี้จะมีการจัดทีมปฏิบัติการด้านต่าง ๆ (Special Taskforce) อาทิ ทีมปฏิบัติการด้านพนันออนไลน์ เป็นต้น เพื่อจัดการ แก้ไขปัญหา การหลอกลวงการเงิน พนันออนไลน์ บัญชีม้า ซิมม้า ให้เด็ดขาด